Subject: S#2025005267# MAIL A ASGDO III SOL. DOC PARA APETURA PRINCESA SOUNDS VANDIDO
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>, Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]>
Date: Thu, 13 Aug 2026 07:44:51 +0000

Buenos dias
Del incidente de noviembre, tal como indicaba mi compañero Enrique quedamos a la espera de sus noticias, dado el tiempo transcurrido entendemos no haber tenido reclamación
Quedamos a su disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Yolanda Reyes
Enviado el: domingo, 5 de julio de 2026 11:20
Para: [email-masked]
CC: [email-masked]; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]>
Asunto: S#2025005267# MAIL A ASGDO ii SOL. DOC PARA APETURA PRINCESA SOUNDS VANDIDO

Buenos dias
Del incidente de noviembre, tal como indicaba mi compañero Enrique quedamos a la espera de sus noticias, dado el tiempo transcurrido entendemos no haber tenido reclamación
Quedamos a su disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 7 de noviembre de 2025 9:18
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jennifer Pachón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Gironza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005267# MAIL A ASGDO SOL. DOC PARA APETURA PRINCESA SOUNDS VANDIDO

Buenos dias.

Recordar mandar la documentación solicitada a la mayor brevedad posible con el fin proceder a apertura del expediente.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar Seguros, S.L.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Enrique Belda
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 18:03
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jennifer Pachón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Gironza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA 85066797-04 NUEVO SINIESTRO URGENT — Lost coat at Vandido

Buenas tardes a todos.

Os detallo la documentación necesaria para la gestión del siniestro:

Doc. por parte de ASEGURADO:

  *   Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa.
  *   TC2 empleado del mes de ocurrencia del siniestro que atendió a cliente.

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

  *   Copia de DNI
  *   Versión de los hechos firmada.
  *   Copia de ticket del guardarropa.
  *   Fotografía de los daños en la prenda.
  *   Copia de factura de compra de prenda dañada o justificante que lo demuestre (fotografía, cargo bancario…etc).
  *   Certificado bancario donde desea recibir indemnización.

Quedamos a la espera noticias por vuestra parte.

Muchas gracias un saludo.

Enrique Belda
Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 (ext.306)
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 6 de noviembre de 2025 17:35
Para: Jennifer Pachón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Gironza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO URGENT — Lost coat at Vandido

Buenas tardes,

El compañero @Enrique Belda<mailto:[email-masked]> será el tramitador del presente siniestro.

En breve contactará con vosotros con el fin indicaros los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Jennifer Pachón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 14:29
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Luis Gironza <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Beatriz Fernandez-Miranda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: URGENT — Lost coat at Vandido

Email originated externally.

________________________________

Enviado desde mi iPhone

Inicio del mensaje reenviado:
De: Matilde Neri <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 4 de noviembre de 2025, 12:54:33 CET
Para: Jennifer Pachón <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Rv: URGENT — Lost coat at Vandido

Inizio messaggio inoltrato:

Da: Matilde Neri <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Oggetto: URGENT — Lost coat at Vandido
Data: 2 novembre 2025 alle ore 06:44:21 CET
A: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

On 2 November at approximately 6.35 am, at Vandido (Madrid), I handed my coat into your custody at the cloakroom.

Item: Manuela Conti jacket, Black, purchase value €279 (proof attached).

Cloakroom ticket no.: 15 A (proof attached)

Despite repeated requests on the night, your staff failed to return the item. Once an item is accepted into your custody, you are responsible for its safekeeping and return. This is a clear breach of your duty of care under applicable Spanish consumer and civil law (custody/deposit). I therefore demand full reimbursement of €279

Please confirm in writing within 24 hours that you have received this claim and that all relevant CCTV footage from [1/11, 6.35 am] has been preserved, together with the incident report and the names of the manager and staff on duty.

Kindly pay €279 within 7 calendar days of this email by bank transfer to IBAN IT84H0344216000000062826238 Matilde Neri.

Failing payment within the stated deadline, I will escalate without further notice by filing a formal complaint with OMIC (Madrid Municipal Consumer Office) and the Regional Consumer Authority, and, if necessary, initiate a small-claims action (juicio verbal) to recover the full amount plus interest and costs. I also reserve the right to file an incident report with the Policía Municipal and to publicize the matter.

I expect your prompt confirmation and payment.

Sincerely,

Matilde Neri

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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