Subject: S#2026004677# REF CIA 671692591 APERTURA - Caída clienta en esquina Fotoprix - 05.08.2026
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "Gerencia Ballonti @ Spain" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, isabel.martinez-jorquera <[email-masked]>,Zarraquiños Reche, Beatriz @ CC Ballonti<[email-masked]>, "Larracoechea Abellan, Estibaliz @ CC Ballonti" <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Aug 2026 10:18:04 +0000

Buenos días, María:

Confirmamos apertura de expediente de siniestro, con referencia 671692591 y trasladado de la documentación a la compañía.

Asimismo, hemos trasladado los datos de la póliza a la cliente para que continúe con la gestión de la reclamación. Todo esto sin pronunciarnos sobre la responsabilidad, pues esta es competencia exclusiva de la compañía.

Sin perjuicio de lo anterior, hemos comprobado por las grabaciones que pasaron aproximadamente 7 minutos entre el derramamiento de agua y la caída. Entendemos razonable que en tan corto tiempo no se hayan podido ocupar del charco. Así se lo hemos expuesto a la compañía, aunque la última palabra la tienen ellos.

Les informaremos de cualquier novedad acerca del expediente.

Quedamos a disposición para cualquier duda y/o explicación.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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41013 - Sevilla
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De: Gerencia Ballonti @ Spain <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 14:05
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: isabel.martinez-jorquera <[email-masked]>; Zarraquiños Reche, Beatriz @ CC Ballonti <[email-masked]>; Larracoechea Abellan, Estibaliz @ CC Ballonti <[email-masked]>
Asunto: CC BALLONTI / BMS - Caída clienta en esquina Fotoprix - 05.08.2026

Email originated externally.

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Buenos días:

Adjuntamos los archivos relativos a un incidente que ocurrió el día 05.08.2026 en zona común del Centro Comercial.

  *   Fecha de la incidencia: 05/08/2026 a las 21:24h.
  *   Lugar de la incidencia: Mall, en la esquina frente al local Fotoprix.
  *   Tipo de incidente: RC

RECLAMANTE: MIREN ITZIAR AGIRREGOITIA RUIZ
Contacto: [email-masked]<mailto:[email-masked]> - 669 761 759

05.08.2026: Una mujer se resbala en mall con un líquido que se ha identificado como agua (posteriormente, el equipo de Seguridad ha identificado el posible origen de la caída: un niño jugaba con una botella de agua en el suelo minutos antes de la caída).

06.08.2026: La mujer ha acudido a la oficina para entregarnos los documentos relacionados de la reclamación.

Se adjuntan la grabación de la caída, el posible origen de la misma, el informe de Seguridad y el escrito de reclamación entregado en las oficinas del Centro Comercial, junto con los informes médicos.

Quedamos a vuestra disposición. Os agradecemos si nos confirmáis cuando contactéis con la reclamante para trasladar vuestras conclusiones o si tenéis algún comentario al respecto.

Gracias y saludos.

María Larreina Córdoba | Assistant C.C Ballonti
en nombre de CBRE | Property Management
Avda. Ballonti nº1 | 48920 Portugalete
T+34 94 491 52 46

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