Subject: S#2026004512#CNT ASEG NO COBERTURA II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Manuela Ponce <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Aug 2026 10:21:41 +0000

Buenos dias  Manuela
Tal como hemos comentado los daños que se reclaman seria daños a bines preexistente y se excluyen según el punto 6 de la poliza “siempre quedará excluido de la cobertura la parte, sección o elemento sobre la que dicho trabajo se hubiera realizado. A los efectos de esta cobertura se entenderá por parte, sección o elemento trabajado: No solo el directamente manipulado por el asegurado y sus subcontratistas sino también las partes circundantes, así como las instalaciones, equipos y accesorios que, aun no resultando directa e inmediatamente afectados por los trabajos, sean de obligada manipulación o uso para la ejecución de los mismos”

La cobertura seria los daños ocasionados por una rotura de la instalación realizada por asegurado, los daños serian pared, tarima, contenido etc, las coberturas en póliza de responsabilidad civil son los daños, no los trabajos necesarios para realizar la reparación que ha dado origen a los daños y en las pólizas hay una franquicia, rogamos cualquier duda comentemos
En caso de solicitar que se traslade a Cia nos lo hagáis saber
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 14:31
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Manuela Ponce' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Miguel Valdivia Borrero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 87-06-18951 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes

De la comunicación recibida hemos intentado contactar con usted sin éxito al 663 465 855, solicitamos si nos puede facilitar otro tlf para poder comentarlo

Si bien dada las coberturas de las pólizas y los daños que se reclaman estaríamos hablando de unos daños a bines preexistente y se excluyen según el punto 6 de la poliza “siempre quedará excluido de la cobertura la parte, sección o elemento sobre la que dicho trabajo se hubiera realizado. A los efectos de esta cobertura se entenderá por parte, sección o elemento trabajado: No solo el directamente manipulado por el asegurado y sus subcontratistas sino también las partes circundantes, así como las instalaciones, equipos y accesorios que, aun no resultando directa e inmediatamente afectados por los trabajos, sean de obligada manipulación o uso para la ejecución de los mismos”

Aun así si desean que se traslade a la Cia para tener la respuesta de ésta, rogamos nos lo hagan saber

Quedamos a su disposición

Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 11:59
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 87-06-18951 / NUEVO SINIESTRO

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: Bernard Behling Reverol <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de julio de 2026 11:27
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Miguel Valdivia Borrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Declaración de siniestro por daños derivados de reapertura de paredes en obra de aerotermia

Email originated externally.

________________________________
Buenos dias

Por medio de la presente, les notificamos formalmente la ocurrencia de un siniestro de Responsabilidad Civil Profesional/Explotación derivado de los trabajos realizados en la vivienda descrita a continuación:
1. Datos del Asegurado / Empresa

  *   Avenir Instalaciones, S.L.
  *   Nº Póliza RC: 87-06-18951

2. Datos de la Clienta y Ubicación

  *   Clienta: María Asunción Vilagut Segarra, 610469393, [email-masked]<mailto:[email-masked]>
  *   Dirección: Ronda de las Cuestas, 23 — Paracuellos de Jarama (Madrid)

3. Descripción de los Hechos y Daños Reclamados

  *   Fecha de intervención: Enero de 2026
  *   Técnico responsable: Rubén Avellaneda
  *   Tipo de instalación: Aerotermia y Calefacción
  *   Detalle del siniestro: Para la correcta finalización y reestructuración de la instalación de aerotermia y calefacción a cargo de nuestro instalador Rubén Avellaneda, fue necesario volver a abrir y calar el paramento/pared que la clienta ya había procedido a cerrar y pintar con anterioridad.

Tras rehacer la instalación técnica necesaria, nuestra empresa ha procedido al tapado y lucido de las rozas/paredes. La clienta reclama la reparación y pintura del acabado final del paño o estancia afectada a consecuencia de esta apertura de pared.

4. Solicitud

Les solicitamos la apertura del expediente correspondiente para dar cobertura a la reclamación de pintura realizada por la clienta, indicándonos si se enviará perito para la valoración o el procedimiento a seguir para el resarcimiento/reparación de dichos acabados.

Quedamos a la espera de sus instrucciones y a su disposición para aportar fotografías o datos complementarios.

Saludos.

[https://lh7-eu.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfevGHnNUfPwYNUfVUoFMiUGEdcfHXHkP6d8M0WR5SjJ_x6UwSPqEm2PQK3Q5fHObWkETDwF8GgcbDijgVWZucmiQNIrT0oFJbidCYbOIe9lKUALHtslXCjCHAGJ0RapUzvLbgJ29OJJ6NLsn2Quf2WncrT?key=7A_gI4TcGdGK_l0H71t_Mw]

Bernard Behling

Dpto. Atención al cliente

p. +34 663 465 855

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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