Subject: RE: S#2026003548# AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - ACLARAMOS CON ASGDO SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "Valor, Sonia" <[email-masked]>
Cc: siniestros.PSR <[email-masked]>,Francisco González <[email-masked]>
Date: Mon, 10 Aug 2026 08:11:27 +0000

Hola Sonia,

Voy a trasladar al asgdo para que nos aclare

Muchísimas gracias.

Saludos.

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
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De: Valor, Sonia <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 7 de agosto de 2026 16:50
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: siniestros.PSR <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026003548# AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - PTE RESPUESTA ASGDO SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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________________________________
Buenas tardes Santiago,

Estoy revisando de nuevo este expediente, y creo que no tenemos clara la cronología del transporte.

El BL indica como origen INJOLOSA DESARROLLOS-España y destino AMIR PEREZ-Bahamas. En cambio, la factura comercial tiene origen en INJOLOSA DESARROLLOS-España y destino en POR FIN LTD-Uk (destino final Bahamas). Por favor, necesitamos aclaración al respecto. ¿Se trata de una operación triangular?

Por otro lado, nuestro asegurado en póliza es DETOXE S.L. y asegurado adicional:

POR FIN LTD
Company number: 08499254
Registered office: Technology Park, Colindeep Lane, Colindale, London, United Kingdom, NW9 6BX

Beneficiario: Amir Weissfisch

En cuanto al Interés Asegurado, tenemos lo siguiente:

Exportaciones - Viajes desde Madrid, Valencia a Bahamas, Nassau

Es decir, están cubiertas las exportaciones desde Madrid o Valencia hasta Bahamas. Sin embargo, nuestro asegurado aparece en la factura como receptor, y no aparece como ninguna figura en el BL.

Por favor, confirmad estos puntos antes de confirmar si debemos cerrar el siniestro.

Gracias, un saludo,

Sonia Gema Valor Aparicio
AIG
Property and Special Risk Claims Adjuster
AIG Europe, S.A. - Sucursal en España
Paseo de la Castellana, 216 - 3ª Planta, 28046 Madrid - Spain
Tel +34 91 572 52 37 | | M + 34 610 500 175
[email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.aig.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/onPhC59pYu2WwYYiOhq4hkYuKL?domain=aig.com/>

Atención:   La información personal que facilite a AIG en relación con su reclamación se recopilará, utilizará y revelará tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en: https://www.aig.com.es/politica-de-privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/p2-JC6RqZFqGZllhmi7Xh5PD7Q?domain=aig.com.es> también podrá obtener dicha Política previa solicitud escribiendo a Oficial de Protección de Datos, AIG Europe, S. A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 216, 28046 Madrid, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En la medida en la que haya facilitado (o vaya a facilitar) información personal a AIG acerca de cualquier otro particular, usted reconoce que ha informado a dicho particular acerca del contenido de nuestra Política de privacidad, y que cuenta con su permiso para compartir con nosotros la información personal de este, tal y como se establece en dicha Política de privacidad.

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 8 de julio de 2026 8:10
To: Valor, Sonia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2026003548#16# AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - PTE RESPUESTA ASGDO SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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Hola,

Estamos a la espera de repuesta

Muchísimas gracias.

Saludos.

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
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De: Valor, Sonia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de julio de 2026 12:35
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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________________________________
Buenos días Santiago,

¿Habéis podido comentar con el asegurado este siniestro?

Esperamos comentarios para poder proceder al cierre.

Gracias, un saludo,

Sonia Gema Valor Aparicio
AIG
Property and Special Risk Claims Adjuster
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Atención:   La información personal que facilite a AIG en relación con su reclamación se recopilará, utilizará y revelará tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en: https://www.aig.com.es/politica-de-privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/K7rkCgLjzuDY455SKFk6h4OhzF?domain=urldefense.com> también podrá obtener dicha Política previa solicitud escribiendo a Oficial de Protección de Datos, AIG Europe, S. A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 216, 28046 Madrid, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En la medida en la que haya facilitado (o vaya a facilitar) información personal a AIG acerca de cualquier otro particular, usted reconoce que ha informado a dicho particular acerca del contenido de nuestra Política de privacidad, y que cuenta con su permiso para compartir con nosotros la información personal de este, tal y como se establece en dicha Política de privacidad.

From: Valor, Sonia
Sent: martes, 9 de junio de 2026 16:36
To: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Rodriguez, Laura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

Buenas tardes Santiago,

Tomamos nota de este nuevo siniestro.

Revisando la información aportada, compruebo que el Incoterm utilizado es EXW. En este caso, desde que la mercancía se encuentra en el almacén en origen, quien está en riesgo es el receptor.

Por favor, confirmad con el asegurado si ha informado al receptor que deben ser ellos quien den parte a su compañía de seguros en Bahamas.

Gracias, un saludo,

Sonia Gema Valor Aparicio
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From: Enicherova, Anna <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 9 de junio de 2026 14:01
To: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Valor, Sonia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rodriguez, Laura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: FW: AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

Estimado Santiago:

El propósito de esta carta es para acusar recibo de su reclamación. También prestarle información para ayudarle durante dicho proceso.

Rogamos tome nota de nuestra referencia asignada al siniestro para próximas comunicaciones: 7070327266ES

El tramitador asignado a este expediente es Sonia Valor y su correo es [email-masked]<mailto:[email-masked]> . Puede ponerse en contacto con ella llamando a +34 915 725 237.

Podrá contactar con ella durante el horario laboral de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes.

Por favor, utilice nuestra referencia de siniestro en todas las comunicaciones relacionadas con el expediente y para toda la documentación que usted nos aporte.

Muchas gracias,

Anna Enicherova
FNOL & Claims Adjuster, Spain Madrid
International General Insurance
Paseo de la Castellana, 216 3th Floor | 28046 Madrid
Tel: +34915675413 / +34915675412
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

on behalf of
AIG Europe S.A.

AIG Europe S.A. is an insurance undertaking with R.C.S. Luxembourg number B 218806 | VAT registration number LU30100608 | Registered office: 35 D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxembourg. AIG Europe S.A. is licensed and supervised by the Luxembourg Commissariat aux Assurances. AIG Europe S.A. has branches across Europe. The branch issuing the cover is set out in the policy documentation. Details of each branch can be found at: https://www.aig.lu/en/home/contact-us<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/7LlsCkZnETPqo33FDInYhG9Nxc?domain=urldefense.proofpoint.com>

IMPORTANT NOTICE:
The information in this email (and any attachments hereto) is confidential and may be protected by legal privileges and work product immunities.  If you are not the intended recipient, you must not use or disseminate the information. If you have received this email in error, please immediately notify me by "Reply" command and permanently delete the original and any copies or printouts thereof.  Although this email and any attachments are believed to be free of any virus or other defect that might affect any computer system into which it is received and opened, it is the responsibility of the recipient to verify that it is virus free.

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, June 9, 2026 11:11 AM
To: AIG-Spain Generic User (AIGSPCLM) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: AIG REF: #7070327266ES# FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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Muy Sres. Nuestros,

Según nos traslada asgdo la valoración e los daños asciende a 2,9262 EUR

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
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De: AIG-Spain Generic User (AIGSPCLM) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 9:06
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: AIG-Spain Generic User (AIGSPCLM) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: FW: Request No: FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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________________________________

** Please do not delete/change the subject of the email **

Buenos días,

Para poder proceder a la apertura del siniestro, necesitamos que nos aporte los siguientes datos:

  *   Importe aproximado de los daños

Muchas gracias.

Saludos cordiales,

Anna Enicherova

FNOL & Claims Adjuster, Spain Madrid

International General Insurance

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AIG Europe S.A.

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From: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Sent: 2026-06-08 18:04:33
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
subject: Request No: FNOL1771615 - S#2026003548# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

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SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. ESMO000058 DETOXE

ASGDO: DETOXE
POLIZA: ESMO000058
FECHA SNTRO: 09/04/2026
CAUSA: DAÑOS EN MERCANCIA

Muy Sres. Nuestros,

Rogamos aperturen sntro asgdo reclama daños en mercancía. Adjuntamos documentación

Rogamos por favor nos indiquen documentación adicional a presentar.

A la espera de vernos atendidos reciban un cordial saludo

Muchísimas gracias.

Santiago Romero
Claims Handler

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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