Subject: S#2026004598# ENVIO DATOS A RECLAMANTE MARIA DEL CARMEN ALMAGRO CASTRO
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 10 Aug 2026 06:53:07 +0000

Buenos días:

En calidad de mediadores y mandatarios verbales de la póliza de Responsabilidad Civil de GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A., y sin que esto implique aceptación de responsabilidad, le facilitamos los datos de la póliza y de contacto a los que debe dirigirse:

  *   COMPAÑÍA: CHUBB EUROPEAN GROUP LIMITED SUC. EN ESPAÑA
  *   Nº PÓLIZA: ESCAS249685
  *   TELÉFONO: 918 37 49 77
  *   EMAIL: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
  *   NOMBRE TOMADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: CARMEN ALMAGRO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 19:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Accidente con lesiones – Solicitud urgente de conservación de pruebas y comunicación de reclamación patrimonial

Por medio del presente correo pongo en su conocimiento que el pasado domingo 26/07/2026 sufrí una caída en el interior del Centro Comercial Nevada Shopping, concretamente en un pasillo interior, junto a KIABI,  donde existía agua en el suelo sin la debida señalización, lo que me ocasionó una fractura de radio, con la consiguiente asistencia sanitaria de urgencia y una situación de incapacidad temporal.

Tras el accidente acudió al lugar el personal de seguridad del centro, que procedió a solicitar la asistencia de una ambulancia que me trasladó al PTS.

En el día de hoy he presentado la correspondiente denuncia ante la Guardia Civil, cuya copia adjunto, solicitando expresamente la conservación de todas las grabaciones de videovigilancia relacionadas con el accidente, así como del parte de incidencias elaborado por la empresa de seguridad y de cualquier otra documentación interna relativa a los hechos.

Asimismo, les requiero para que procedan a conservar, sin alteración ni destrucción, todas las imágenes captadas por las cámaras de videovigilancia del centro comercial y de los accesos y establecimientos próximos al lugar del accidente, así como el parte de incidencias de la empresa de seguridad, informes internos, comunicaciones y cualquier otra prueba relacionada con los hechos, al resultar necesaria para el ejercicio de las acciones de responsabilidad civil que me corresponden.

Adjunto igualmente la documentación médica disponible hasta la fecha, reservándome el derecho a ampliar dicha documentación conforme evolucione mi proceso de curación y a cuantificar los daños y perjuicios una vez obtenga el alta médica.

La presente comunicación se realiza sin perjuicio del ejercicio de cuantas acciones legales y reclamaciones de responsabilidad civil me correspondan.

Les ruego acusen recibo del presente correo.

Atentamente

MARIA DEL CARMEN ALMAGRO CASTRO

DNI: 24298219F
Teléfono: 629235253
Correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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