Subject: RE: s#2026003104# A ASEGRADO PDTE INSTALACION NUEVA ARQUETA - C/ CHILE Nº27
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Chata <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 7 Aug 2026 11:56:32 +0000

Buenas tardes

Rogamos nos informe si finalmente ha podido localizar a alguien que pueda atender a REYMA SUR con el fin que le instalen la arqueta, pues con independencia de la no cobertura del siniestro como le comentamos en nuestro anterior correo, le pusimos en contacto con REYMA SUR de quien acepto el pto. adjunto

A la espera de comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: martes, 14 de julio de 2026 12:16
Para: Chata <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026003104# A ASEGRADO CIA REHUSA DAÑOS ARQUETA DE LADRILLO VISTO PDTE INSTALACION NUEVA ARQUETA - C/ CHILE Nº27

Buenos dias Teresa

Tal y como hemos comentado telefónicamente, lamentamos comunicarle que finalmente la compañía aseguradora ha rechazado la cobertura del siniestro. Le adjuntamos la carta con la resolución.

No obstante, queremos trasladarle que hemos intentado defender su caso ante los responsables del ramo, exponiendo todas las circunstancias, si bien la compañía se mantiene firme en su decisión de rechazar la cobertura. Como ya le habíamos adelantado, se trataba de un expediente de muy difícil defensa.

En relación con lo que nos ha comentado sobre el servicio prestado por REYMA SUR, queremos indicarle que, una vez remitido a dicha empresa su conformidad con el presupuesto adjunto el pasado 16/06/2026, los plazos de fabricación previstos son los habituales para este tipo de material, estimándose entre 15 y 20 días aproximadamente.

Entendemos, no obstante, que haya podido sentirse desatendida al no haber recibido información sobre la evolución del proceso de fabricación. Compartimos que una comunicación más fluida habría sido deseable y, por ello, ya hemos trasladado esta incidencia a REYMA SUR para que tengan en cuenta esta circunstancia y mejoren el seguimiento con los clientes.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta o aclaración que pueda necesitar.
Reciba un cordial saludo.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 17:22
Para: Chata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003104# DE ASEGRADO ACEPTA PTO. ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

Gracias Tersa. Trasladamos a REYMA tu elección para que vayan gestionando la reparación según pto adjunto. Por nuestra parte hemos dado parte a CIA y hemos solicitado perito

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Chata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 17:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026003104# A ASEGRADO REMITIMOS PTOS. ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

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________________________________
Mayte de acuerdo con el presupuesto de los 644€.

Muchas gracias.

El 16 jun 2026, a las 16:52, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Teresa

Tal y como hemos comentado telefónicamente, le adjunto los dos presupuestos remitidos por REYMA SUR.

Quedamos a la espera de que nos confirme si finalmente realizará los trabajos con esta empresa y, en su caso, cuál de los dos presupuestos ha decidido aceptar.

Quedo a su disposición para cualquier consulta.
Un saludo,

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 14:16
Para: Chata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003104# A ASEGRADO RECLAMADOS PTOS. ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

Buenas tardes Teresa

Como hemos comentado de manera telefónica, estamos reclamando con insistencia a REYMA SUR que por favor nos remita los dos presupuestos como solución al problema de la arqueta que tenemos. Esperamos disponer pronto de dichos presupuestos para que nos informe si acepta uno de ellos o no, para nosotros posteriormente y como le informamos en la cadena de correos más abajo podamos cursar el parte a GENERALI

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 27 de mayo de 2026 12:14
Para: Chata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003104# TRASLADO A ASEGRADO PTO ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

Buenas tardes Teresa

Le adjunto presupuesto remitido por REYMA, quedo a la espera de su conformidad a dicho pto.
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: lunes, 18 de mayo de 2026 15:36
Para: 'Chata' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003104# ASEG APORTA FOTOS ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

Buenas tardes Teresa

He recibido las fotos de manera correcta
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Chata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de mayo de 2026 14:33
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026003104# SOLICITO A ASEG FOTOS ARQUETA DE LADRILLO VISTO - C/ CHILE Nº27

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________________________________
Mayte no me llega el otro
Enviado desde mi iPhone

El 18 may 2026, a las 14:24, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes Teresa

Como hemos comentado telefónicamente, le agradeceríamos que nos remita por este medio, fotografías del estado actual de la arqueta de ladrillo visto que ha resultado dañada tras el paso de su vehículo.

Dicho lo anterior, y tal y como le hemos comentado, consideramos que existe aproximadamente un 80% de probabilidad de que la compañía de seguros no cubra el siniestro, frente a un 20% de que sí lo haga. No obstante, dado que su principal preocupación es la reparación a la mayor brevedad posible y, al no disponer de una empresa de referencia en el sector, le pondremos en contacto con REYMA SUR, una empresa de confianza, que podrá facilitarle un presupuesto para la reparación de los daños.

Así mismo, vamos a defender su caso ante GENERALI como hemos comentado. En caso de que esté de acuerdo con el presupuesto de REYMA SUR, y que yo le haré llegar por este medio, implicaría que deberá asumir inicialmente el coste de la intervención, quedando a la espera de la resolución por parte de la compañía aseguradora.

Saludos

Mayte Iglesias
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