Subject: RE: s#2026004292# - REF CIA 20263527068 A ASEG EENVIAMOS CARTA FORMAL DE CIA NO RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS DAÑOS AGUA PERJ 1003 - Edif. playa Paraiso 1103 CP 04720 AGUADULCE (ALMERIA)
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Fri, 7 Aug 2026 08:40:55 +0000

Buenos dias Antonio

Al hilo de nuestro coreo anexo más a abajo, le hago llegar carta formal de su CIA donde determina que el origen de los daños del vecino inferior no proviene de su piso
Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 11:38
Para: [email-masked]
Asunto: s#2026004292# - REF CIA 20263527068 A ASEG CIA DERTMINA LA NO RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS DAÑOS AGUA PERJ 1003 - Edif. playa Paraiso 1103 CP 04720 AGUADULCE (ALMERIA)

Buenos días Rafael

Conforme a nuestra conversación telefónica, anexamos en líneas inferiores comentarios del reparador quien suscribe que usted no es responsable de los daños en el apartamento 1103. Hemos solicitado carta formal de FIATC con el fin que pueda presentársela al perjudicado si lo considera oportuno

Saludos

PD Con respecto a la humedad del techo de su baño, del cual me ha informado que el seguro comunitario le abrió cata confirmando que el origen provenía del piso 1303, le informo que hay que aperturar un nuevo parte. Seguidamente le enviaremos un email con la referencia del caso.

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 11:13
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026004292# - REF CIA 20263527068 A ASEG CITADO 22.07 NO SE PUEDE APLICAR ART 38 LCS - DAÑOS AGUA PERJ 1003 - Edif. playa Paraiso 1103 CP 04720 AGUADULCE (ALMERIA)

Buenos dias Rafael

Tal y como hemos comentado telefónicamente, nos confirma que ha recibido una llamada del servicio de asistencia en la que le han informado de que se ha concertado una visita para el próximo 21/07, con el fin de localizar el origen de los daños existentes en la vivienda del perjudicado (apartamento 1003), ya que en este momento se desconoce si las filtraciones proceden de su vivienda o de una bajante comunitaria.
Lamentamos las molestias que ello pueda ocasionarle, si bien el servicio de asistencia suele asignar la primera cita disponible.

Nuestra recomendación es que, por el momento, no envíe un fontanero de manera particular para realizar una localización del origen de la humedad en vivienda perjudicada. En este momento todavía no está acreditado que el origen de los daños proceda de tu vivienda ni que exista responsabilidad por tu parte. Dicho lo anterior, el perjudicado del apartamento 1003 puede comunicar el siniestro a su propia compañía de seguros para que gestione la inspección y la localización del origen de los daños

Como hemos comentado El artículo 38 de la Ley de Contrato de Seguro está previsto para resolver discrepancias entre el asegurado y su propia compañía de seguros sobre la valoración económica de un siniestro cuya cobertura ya ha sido aceptada. Es decir, se aplica cuando existe acuerdo en que el siniestro está cubierto y la controversia se limita a la cuantificación de los daños o de la indemnización. En su caso, la controversia es distinta. En este momento ni siquiera se ha determinado que el origen de los daños proceda de su vivienda ni, por tanto, que exista responsabilidad por su parte, por lo que no es de aplicación dicho articulo

Quedamos a su disposición
saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 16 de julio de 2026 9:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: s#2026004292# - REF CIA 20263527068 A ASEG DAÑOS AGUA PERJ 1003 - Edif. playa Paraiso 1103 CP 04720 AGUADULCE (ALMERIA)

Buenos dias Rafael

Según lo comentado de manera telefónica, hemos recibido el aviso por parte de su compañía de seguros FIATC a colación de un parte que han comunicado de forma directa por unos daños por agua al vecino inferior del apartamento 1003. Hemos reclamado a asistencia que le concreten fecha de visita, pues nos ha comentado que hoy le dijeron que le llamarían para localizar origen.

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente en verano es de L a V de 8:00AM a 14.30PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>