Subject: s#2025006062# -REF CIA G3H25338928626 - AL ASEG NO CONSTA QUE VENGA DEVUELTA LA INDEMNIZACION ENVIAMOS JUST. TRANSFERENCIA -+CRISTALE VICENTE MARTIN GONZALEZ
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Juan Carlos Pedrosa Sánchez<[email-masked]>
Cc: Lola Capita Orta <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>, Sonia Martín Mejías<[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Thu, 6 Aug 2026 07:12:20 +0000

Buenos dias Juan Carlos

Como hemos comentado de manera telefónica, te adjuntamos nuevamente el justificante de transferencia enviado por CIA. Hemos comprobado si existe algún tipo de devolución, pero no consta

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 23 de julio de 2026 14:24
Para: 'Juan Carlos Pedrosa Sánchez' <[email-masked]>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Asunto: RE: A ASEG REENVIAMOS TRASLADO INFO SOBRE EXPEDIENTES G3H26336203396 - G3H25338928626 - CRISTALES VICENTE MARTIN GONZALEZ

Buenas tardes Juan Carlos

Del expediente G3H25338928626 fie indemnizado adjunto correo, disculpa pero no te pusimos en CC

  *   Ref. G3H25338928626 - Rotura cristal puerta que da a pasillo escalera. Os adjunto justificante de transferencia donde informan que os abonan la cantidad de 1.210€ junto con el informe pericial
  *   Ref. G3H26336203396 - Rotura Cristal Puerta doble salón, a la espera que perito emita informe pericial, hoy lo hemos vuelto a reclamar

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Juan Carlos Pedrosa Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 23 de julio de 2026 14:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: A ASEG REENVIAMOS TRASLADO INFO SOBRE EXPEDIENTES G3H26336203396 - G3H25338928626 - CRISTALES VICENTE MARTIN GONZALEZ

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________________________________
Buenas tardes.

¿Tenemos alguna novedad con respecto a la indemnización de las otras dos puertas?

La última información que tenemos de ello es de hace ya má de un mes y aún no hemos recibido nuevas noticias.

Ruego se aclare ya este tema, se está demorando mucho más de lo debido.

Gracias. Un saludo.

El mié, 24 jun 2026 a las 8:05, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días,

Totalmente de acuerdo…
Buen día

Mayte Iglesias
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 7:19
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: A ASEG REENVIAMOS TRASLADO INFO SOBRE EXPEDIENTES G3H26336203396 - G3H25338928626 - CRISTALES VICENTE MARTIN GONZALEZ

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________________________________
Buenos días, Mayte.

Muchas gracias por la información.

Nos mantenemos a la espera y confiamos en que el proceso se agilice pronto. Tal como hemos comentado, no tiene sentido que se hayan abonado ya dos de los expedientes y los otros dos continúen pendientes, siendo de las mismas características.

Quedamos atentos a tus noticias.

Un saludo.

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El mar, 23 jun 2026 a las 18:29, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas Tardes Lola

Relacionado con el expediente G3H25338928626, desde CIA nos informan que perito ha procedido al cierre de informe pericial, por lo que nos encontramos a la espera que la CIA lo revise

En cuanto al expediente G3H25338928626 hemos generado nueva incidencia pues no comprendemos la demora en cerrar el informe que es de iguales características que el anterior.

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 8:46
Para: 'Lola Capita Orta' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Sonia Martín Mejías' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: A ASEG REENVIAMOS TRASLADO INFO SOBRE EXPEDIENTES G3H26336203396 - G3H25338928626 - CRISTALES VICENTE MARTIN GONZALEZ

Buenos dias Lola

Relacionado con los dos expedientes de referencia, hemos enviado un escrito al responsable de ramo, pues tras reclamar en varias ocasiones la CIA la resolución, la única respuesta que recibimos es que han solicitado agilidad al gabinete pericial. Desconocemos los motivos de dicha demora, ya que tampoco se nos ha facilitado información al respecto. El gabinete pericial ha peritado previamente dos expedientes de características similares (G3H26336203175 - G3H26336203272), por lo que nos resulta difícil entender el retraso en la entrega del informe pericial

Os mantendremos informado ante cualquier novedad
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:45
Para: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: A ASEG REENVIAMOS CORREOS A ASEG DONDE SE LE DA RESPUESTA A LA CONSULTA DE HOY

Lola nada que perdonaros, os comprendemos perfectamente, de hecho es algo que nosotros tampoco entendemos pues al ser el mismo G Pericial y el mismo perito, lo normal es que se hubieran resuelto los 4 expedientes a la vez

Saludos y buen finde

Mayte Iglesias
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:10
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: A ASEG REENVIAMOS CORREOS A ASEG DONDE SE LE DA RESPUESTA A LA CONSULTA DE HOY

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Muchas gracias, Mayte.

Y de nuevo, perdona por la insistencia.

Un saludo

Lola Capita Orta
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El vie, 12 jun 2026 a las 13:03, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Lola

Entendemos vuestra reocupación por la demora, especialmente teniendo en cuenta la antigüedad de los siniestros y que ya se ha abonado la indemnización correspondiente a dos de las puertas. Queremos trasladaros que estamos realizando un seguimiento constante del expediente y presionando a la compañía para obtener una solución y el pago de las indemnizaciones pendientes.

Precisamente como consecuencia de nuestras reiteradas reclamaciones, en líneas inferiores os remito respuestas que nos facilita GENERALI en el día de hoy

  1.  Ref. 2026000340 - Rotura Cristal Puerta doble salón

  1.  Ref. 2025006062 - Rotura cristal puerta que da a pasillo escalera

Saludos

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 12:08
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: A ASEG REENVIAMOS CORREOS A ASEG DONDE SE LE DA RESPUESTA A LA CONSULTA DE HOY

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Buenos días, Mayte

Salvo error por mi parte, los correos que mencionas me los enviaste el lunes 08/06/2026, con información de la compañía del día 04/06/2026.

Siento las molestias por mi insistencia, pero al tratarse de siniestros antiguos nos están presionando para recibir la indemnización. Habiendo cobrado ya el importe de dos de las puertas, no comprendemos el motivo del retraso en las otras dos.

Quedo a la espera de tus noticias.

Un saludo.

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El vie, 12 jun 2026 a las 11:38, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Lola

Adjunto dos correos que os enviamos en el día de ayer relacionado con los siniestros que nos consultas que nos realizáis en el día de hoy.
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 11:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000339# REF CIA G3H26336203272 PAGO STRO CIA PUERTA HABITACION

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Buenos días, Mayte.

Continuamos a la espera de la indemnización de las dos puertas que quedaban pendientes.

Un saludo

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El vie, 5 jun 2026 a las 13:20, Lola Capita Orta (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola Mayte.

¿Tienes alguna novedad sobre la indemnización de las dos puertas que tenemos pendientes de recibir?

Muchas gracias y un saludo.

Lola Capita Orta
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El vie, 29 may 2026 a las 10:14, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Lola

No… Ha actuado el mismo perito que en el anterior
Saludos

Mayte Iglesias
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 9:48
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026000339# REF CIA G3H26336203272 PAGO STRO CIA PUERTA HABITACION

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Muchas gracias, Mayte.

¿De esta referencia no tenemos Informe pericial?

Nos mantenemos a la espera.

Un saludo

Lola Capita Orta
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El vie, 29 may 2026 a las 8:48, Mayte Iglesias (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias Lola
 Te adjunto justificante de transferencia que confirma el pago de la puerta correspondiente a la cocina
Quedamos a vuestra disposición
Saludos

Mayte Iglesias
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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De conformidad con lo establecido en el Artículo 13 de la sección 2 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado, serán tratados bajo la responsabilidad del Responsable del Tratamiento, GRUPO HERMANOS MARTÍN, S.A., con el objeto de mantener el contacto comercial con Ud. establecido. Se garantiza un tratamiento de datos leal y transparente. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos que exista una obligación legal.
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