Subject: S#2026003966# REF CIA 524857260 INFO PÓLIZA FACILITADA A CONTRARIO
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Adela Utrera <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Wed, 5 Aug 2026 12:01:23 +0000

Buenas tardes, Adela:

Estuve intentando contactar con usted al móvil, pero no tuve éxito.

Con respecto a este siniestro, el abogado Armando Flores Cordero de RTVA, en una de sus últimas comunicaciones a nosotros, ha vuelto a incidir en lo siguiente:

“Este ofrecimiento (de que acuda a su despacho a visionar las imágenes) sigue en pie, tanto para ella, para ustedes o para SECUOYA pues las imágenes se encuentran afectas a las limitaciones que impone la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y, por tanto, no serán facilitadas por ningún medio electrónico.”

También señala luego lo siguiente: “Si para ese reconocimiento de responsabilidad precisan visionar imágenes, pídanme cita, estaré disponible durante todo el mes de agosto”.

De estimarlo conveniente, rogamos nos informe si pedirá esta cita al abogado a [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Quedamos atentos.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Adela Utrera <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 20 de julio de 2026 11:12
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026003966# REF CIA 524857260 INFO PÓLIZA FACILITADA A CONTRARIO

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________________________________
Muchas gracias, Reyes. Así lo haré.

Feliz día

Un saludo

Adela Utrera
Enviado desde mi iPhone

El 20 jul 2026, a las 8:25, Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Adela,

En relación con el expediente de referencia le comunicamos que hemos facilitado a la dirección indicada la referencia del expediente; si bien ahora debe ser la parte contraria la que inicie las acciones pertinentes contra su compañía, dado que una póliza de responsabilidad civil se activa únicamente por reclamaciones que estudia una vez recibe y da la respuesta que corresponda.

Si vuelven a contactar con usted solicitando cualquier tipo de acción o reclamación, puede facilitarles esta información si lo desea y redirigirlos directamente a nosotros para que expliquemos lo que corresponda.

Quedamos a su disposición para cualquier otra gestión o consulta.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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De: Adela Utrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de julio de 2026 15:53
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003966# REF CIA 524857260 SOLICITUD INFORMACIÓN

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________________________________
Hola Reyes,
En mi último correo te indicaba que ( vosotros o la compañía), contactasen con el correo de María Gracia Ramos [email-masked]<mailto:[email-masked]> , con la finalidad de transmitirle el número de siniestro.
Canal sur no me ha facilitado más datos, de ningún tipo: ni cómo fue ocasionado el siniestro, ni su póliza.
Ellos no quieren dar parte a su compañía porque al parecer tienen póliza con franquicia.

Un saludo

Adela
Utrera
Enviado desde mi iPhone

El 17 jul 2026, a las 10:09, Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Adela,

En relación con el expediente de referencia rogamos información sobre si finalmente pudo facilitar al reclamante los datos de la póliza dado que salvo error su compañía todavía no ha recibido ninguna reclamación ni documentación

Quedamos pendientes y a disposición para cualquier otra gestión o información adicional.

Saludos cordiales y buen fin de semana.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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De: Adela Utrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 9:02
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003966# REF CIA 524857260 APERTURA PARTE EN CIA

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________________________________

Estimada Reyes,
Muchas gracias por tu gestión.
Mañana recopilo información y te la mando.
El único dato ( a parte de la dirección de la RTVA en Málaga , ya proporcionada) que tengo de contrario para contactar y facilitar la apertura del siniestro y número de referencia es:
El de María Gracia Ramos [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Ruego procedan a comunicarlo a la mayor brevedad.

Buen fin de semana y muchas gracias de nuevo por su gestión.

Atentamente

Adela Utrera

Enviado desde mi iPhone

El 9 jul 2026, a las 9:46, Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Adela,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, hemos procedido con la apertura del expediente en su compañía MAPFRE al que se ha asignado la referencia 524857260.

Hemos dejado reflejado que no es consciente de haber golpeado dicha señal pero que supuestamente existen vídeos que se han negado a facilitarle.

Quedamos pendientes nos remita cuando le sea posible las fotografías y el presupuesto que le han enviado, así como datos de contacto del reclamante para facilitar a la compañía.

Estamos a disposición para cualquier gestión o información adicional que precise.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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De: Adela Utrera Morcillo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 13:04
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026003966# SOLICITUD DATOS ASEG PARA APERTURA DE PARTE

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________________________________
Hola Reyes,
 Tal y como ya hemos comentado con anterioridad,  pongo en contacto con ustedes para comunicarles, con carácter ad cautelam, que la entidad Centro de Producción de Radio Televisión de Andalucía (RTVA), Canal Sur, donde está radicado el aparcamiento de la precitada sita en Avda. de Velázquez, 307,Churriana, 29004 de Málaga , me considera responsable de un siniestro acaecido con fecha 22 de octubre de 2025 a las 09.12 horas, mientras conducía el vehículo de mi propiedad Toyota Hi-Lux matrícula 5130 MMY, asegurado en su cia, Mapfre, con número de póliza 2002400055104/000 reclamándome unos daños en señalización viaria (coste de reposición de una señal de tráfico). A primer requerimiento y en fecha anterior al 17 de noviembre de 2025, proporcioné todos los datos que anteceden a los responsables de seguridad de la precitada entidad.
 La presente es con la finalidad de cumplir con mi obligación como asegurada de poner en conocimiento de la compañía la existencia de esta reclamación, solicitar la apertura del correspondiente expediente de siniestro y recabar la asistencia, defensa y cobertura que, en su caso, correspondan de conformidad con las garantías, coberturas y condiciones contratadas en mi póliza de seguro.
 En ningún caso esta comunicación supone un reconocimiento de los hechos ni de responsabilidad por mi parte, ya que no tengo constancia de haber causado el siniestro ni por tanto los daños que se me atribuyen, siendo que por tanto, a fin de determinar la propia responsabilidad de la aseguradora a la que me dirijo,  ruego requieran a la empresa que me los reclama les aporte la prueba de mi intervención en el siniestro y en concreto, la grabación de la cámara de seguridad que al parecer obra en su poder y que se han negado a exhibir a la dicente por motivos que esta parte desconoce.
Cualquier información que se considere necesaria y que obre en mi poder, será remitida a la mayor brevedad.
Atentamente

Adela Utrera
--

[https://docs.google.com/uc?export=download&id=0B_E3zmu_jZEQbGppQjk2a05GeGM&revid=0B_E3zmu_jZEQSFdXZDZpWURVUDdWYnJ1K1FZK2loZmtVVHUwPQ]

El lun, 29 jun 2026 a las 13:20, Reyes García-Junco Riego (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes Adela,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, quedamos nos pueda hacer llegar cuando le sea posible datos sobre la supuesta ocurrencia del siniestro para el estudio de la apertura del expediente en compañía, si procede:

  1.  Fecha de ocurrencia.
  2.  Dirección exacta de ocurrencia.
  3.  Reclamaciones recibidas
  4.  Cualquier otra documentación o información relevante.

Quedamos a la espera y agradecemos de antemano su atención.

Saludos cordiales.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h”

Reyes García – Junco Riego
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Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 255 444
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Reyes García-Junco Riego
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 16:44
Para: Adela Utrera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POLIZA MAPFRE 2002400055104 -parte

Buenas tardes Adela,

Tal y como hemos comentado vía telefónica, rogamos nos reenvíe mail de reclamación recibida por el incidente trasladado para poder estudiar la mejor forma de enfocar la gestión del siniestro.

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier gestión o información adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Nuria Diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 13:17
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POLIZA MAPFRE 2002400055104 -parte

Buenos días Reyes

Te remito datos de asegurada y descripción de lo sucedido que me envía. Gracias. Saludos

TOMADOR: ADELA UTRERA

TFNO : 629 42 89 17

MAIL: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PÓLIZA  2002400055104

MATRICULA: 5130MMY,

VEHICULO:  TOYOTA HILUX DC 2.4D 150 GX

Hola Nuria, buenos días. Para hacer una consulta sobre un parte de Mapfre ( la pickup), ¿con quién hablo?.

Me subí a un bordillo en el parking de Canal Sur ( por falta de visibilidad). Al mes me vinieron los de seguridad diciendo que me había cargado una señal de tráfico. Yo sinceramente no tengo conciencia de ello( si no hubiera dado aviso a los de la garito de seguridad).

Me Pidieron datos del seguro. Se lo di.

A los dos meses me vienen con que de parte yo, porque a ellos le cobran franquicia.

Les pedí la grabación del vídeo y se niegan a dármelo.

Yo no tengo problema en dar parte, pero me da a mí que me quieren colgar el muerto. Hubo obras en ese parking un mes antes.🙄

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Adela Utrera Morcillo

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• 952 21 26 95 - 629 42 89 17
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