Subject: RE: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ REENVIAMOS OFERTA ENVIADA EN SU DIA A ADMINISTRADOR- C.P. CALLE JAEN 12 RE:
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Antonio Jesús Rodríguez González<[email-masked]>
Cc: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]>
Date: Wed, 5 Aug 2026 12:10:09 +0000

Buenos dias Antonio

Le adjunto email enviado al administrador con la propuesta de indemnización, no obstante anexo en líneas inferiores escrito de REALE indicando la cantidad, 223.05€ y quedando a la espera de DNI y justificante bancario

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 5 de agosto de 2026 13:21
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ TRAS RECIBIR QUEJA - CIA DECLINA ENVIO DE REPARADOR MANTIENE OFERTA O BIEN PERJ PUEDE RECLAMAR POR CIA PRIVATIVA DE HOGAR - C.P. CALLE JAEN 12 RE:

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________________________________
Donde me ingresan el dinero de los daños de mi propiedad y que cantidad es

El lun., 3 ago. 2026 13:46, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Antonio

He de informarle de que, aunque en un primer momento REALE valoró la posibilidad de gestionar la reparación de sus daños a través de su servicio de asistencia, finalmente ha decidido no seguir esa vía y mantener la indemnización económica, de conformidad con lo previsto en la Ley de Contrato de Seguro según el artículo 18 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que regula la obligación la compañía de satisfacer la indemnización una vez determinado el importe del daño, pero no impone que la indemnización deba realizarse necesariamente mediante reparación.

Comprendemos que esta decisión pueda no satisfacer sus expectativas; sin embargo, se trata de una decisión adoptada por la compañía aseguradora, que nosotros nos limitamos a trasladarle.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:34
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ CIA DECLINA ENVIO DE REPARADOR MANTIENE OFERTA O BIEN PERJ PUEDE RECLAMAR POR CIA PRIVATIVA DE HOGAR - C.P. CALLE JAEN 12 RE:

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Me párese de poca vergüenza lo que están haciendo quiero comunicarte que voy a denunciar que os que de claro que llevo 6 meses con el techo roto una vergüenza no tenéis palabra para cobrar si sois buenos

El lun., 3 ago. 2026 13:23, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Antonio

Desde REALE nos trasladan el siguiente mensaje tras solicitar asistencia a petición suya como perjudicado. Finalmente declinan y mantienen la oferta de indemnización que enviamos al administrador a quien copiamos (anexamos más abajo escrito recibido por Reale).

Dicho lo anterior tiene dos opciones, aceptar la propuesta de indemnización o bien reclamar sus daños a través de su CIA aseguradora de hogar, para lo cual tendría que facilitarle la siguiente información

Fecha Stro. 04.02.26
Ref CIA  8312618009681
Póliza: 8312200002798<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9tyYCD9L4uyonqDcAiGxhjCe-x?domain=segelevia.bmslab.uk>
CIA REALE
Tomador  C.P. CALLE JAEN 12<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fuiWCE9M4uYlgLkFPsGNh7Nx3R?domain=segelevia.bmslab.uk>

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de julio de 2026 8:40
Para: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ TRAS CONSULTA SOBRE SUS DAÑOS CIA PROCEDE AL ENVIO DE ASISTENCIA - C.P. CALLE JAEN 12 RE:

Buenos dias

Lo desconocemos, pero asistencia suele asignar la primera cita disponible.
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 17 de julio de 2026 8:35
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ TRAS CONSULTA SOBRE SUS DAÑOS CIA PROCEDE AL ENVIO DE ASISTENCIA - C.P. CALLE JAEN 12 RE:

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________________________________
Buenos días mayte y cuanto es el tiempo de espera que tienpo tengo que esperar

El jue., 16 jul. 2026 8:15, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias

Hemos solicitado asistencia, pero nos informa REALE que no pueden comprometer con los plazos dada las fechas. Por lo que tendría que asumir el tiempo de espera

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de julio de 2026 19:24
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A PERJ TRAS CONSULTA SOBRE SUS DAÑOS SOLICITA ASISTENCIA Y NO INDEMNIZACION - C.P. CALLE JAEN 12 RE:

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Buenas tardes mayte  me podrías decir si van a venir apañar las roturas de mi techo del baño gracias

El mié., 1 jul. 2026 11:03, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos dias Antonio

Hemos dado traslado de su petición a REALE, solicitándoles si es posible que le atienda asistencia de REALE los daños en vez de recibir propuesta de indemnización

Para futuras ocasiones, rogamos que en el asunto del correo detalle las referencias del expediente, se las hemos dejado anotados en el correo. Ponemos en CC al administrador para que tenga constancia de su petición

En cuanto recibamos respuesta de REALE le informaremos por este medio
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Antonio Jesús Rodríguez González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 9:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto:

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________________________________
Buenos días días soy el propietario del piso de la calle Jaén n12 3 a no quiero dinero lo que necesito es que ustedes me manden alguien que me apañe las roturas
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Subject: RE: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 A ADMON CIA EMITE PROPUESTA A PERJ 3ºB - C.P. CALLE JAEN 12 RE: Factura/ justificante pago arreglo terraza Comunidad propietarios C/ Jaén, 12
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]>
Date: Tue, 23 Jun 2026 15:20:12 +0000

Buenas tardes Pedro

Del siniestro de referencia, anexamos en líneas inferiores escrito de REALE con la propuesta de indemnización en favor del perjudicado del 3ºB. En caso de aceptación quedamos a espera de copia del DNI por ambas caras y justificante bancario para que la CIA proceda a su abono

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:06
Para: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]>
Asunto: s#2026000650# -REF CIA 8312618009681 DE ADMON APORTAN FACTURA ARREGLO ORIGEN PARA ATENCION DAÑOS PERJ 3ºB - C.P. CALLE JAEN 12 RE: Factura/ justificante pago arreglo terraza Comunidad propietarios C/ Jaén, 12

Buenos días Pedro

Damos acuse de recibo de la documentación adjunta, por otro lado, le informamos que hemos recibido un primer correo suyo donde aporta unos videos, los cuales no hemos podido descargar al dar error. Procedemos a solicitar a CIA la atención de los daños a perjudicado del 3ºA

Agradeceríamos que, para futuras comunicaciones, cuando nos envíen documentación o información relacionada con un expediente, incluyan en el asunto del correo las referencias que les hayan sido facilitadas. De este modo, podremos gestionar la información de forma más ágil y evitar posibles equivocaciones.

Saludos

Mayte Iglesias

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Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Pedro Gavilan Cano <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 13 de junio de 2026 20:42
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Factura/ justificante pago arreglo terraza Comunidad propietarios C/ Jaén, 12

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  _____

Adjunto remito la factura y el justificante de pago del arreglo de la permeabilidad de la terraza. Esperando se proceda el arreglo de las filtraciones de la propietaria del tercero, pendiente de la póliza. Un saludo.

Pedro Gavilán Cano / administrador Comunidad de propietarios.