Subject: RE: S#2026002937# 6660009223 RECHAZO A RECLAMANTE SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "Valle, Ricardo" <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Tue, 4 Aug 2026 09:11:51 +0000

Hola Ricardo,

Perfecto, muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Valle, Ricardo <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:23
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002937# 6660009223 CARRI A CIA SOLIC ENVIEN RECHAZO A RECLAMANTE SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223

Email originated externally.

________________________________
Hola Franciso:

Adjunto correo enviado rechazando la reclamación.

Saludos,

Ricardo Valle
Casualty Senior Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141, Planta 6
+34 91 021 12 68
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 31 de julio de 2026 12:36
To: Valle, Ricardo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2026002937# 6660009223 CARRI A CIA SOLIC ENVIEN RECHAZO A RECLAMANTE SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223
Importance: High

Buenas Ricardo,

Acaba de llamarnos el asegurado para trasladarnos que agradecería que fuera CHUBB quien comunicara al reclamante la inexistencia de responsabilidad por parte del S.F.C.

Los motivos que nos expone son, por un lado, que es CHUBB quien ha determinado dicha inexistencia de responsabilidad tras la intervención del perito designado por la compañía y, por otro, que una carta en ese sentido firmada por el club podría ser utilizada de forma malintencionada en redes sociales.

Se trata de una petición que el asegurado nos ha trasladado con la máxima corrección y amabilidad, rogándonos encarecidamente que os la hiciéramos llegar.

Por todo ello, os rogamos que, si es posible, trasladéis dicha comunicación a la mayor brevedad, ya que en el día de ayer recibimos un nuevo correo del reclamante solicitando información sobre el estado actual del expediente, el cual os adjuntamos.

Rogamos nos confirméis la realización de esta gestión.

Muchas gracias de antemano y que tengáis un buen día.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 14:27
Para: Hugo Gegundez Laborda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Rosado Moro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rocio Leal Jiménez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Balbontín Gutiérrez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rafael Vega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002937# 6660009223 CARRI A ASGDO CONSULTA ENVIO RECHAZO A RECLAMANTE SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223

Buenas tardes Hugo,

Adjunto email que acabamos de recibir del reclamante de este expediente en el que indica que no sabe nada de su caso.

Por favor, podéis confirmarnos si mandasteis el documento de no responsabilidad que emitió CHUBB y que os pidió enviarais directamente a este Sr.?

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
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De: Francisco González
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 17:16
Para: Hugo Gegundez Laborda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Rosado Moro <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rocio Leal Jiménez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Balbontín Gutiérrez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rafael Vega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002937# 6660009223 CARRI A ASGDO CON RESOLUCION SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223

Buenas tardes Hugo,

En relación al siniestro indicado en el asunto, os reenviamos email de CHUBB en el que nos trasladan que tras intervención de perito y una vez realizadas las comprobaciones concluyen que no existe responsabilidad por vuestra parte.

Dado que el reclamante se ha dirigido directamente al S.F.C., recomiendan que debéis responder directamente a este. Para ello han preparado documento adjunto y nos solicitan les confirmemos una vez enviado.

Un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Valle, Ricardo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 16:12
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002937# 6660009223 CARRI A CIA CON DOC ADICIONAL POL. ESCAS228879 SEVILLA FUTBOL CLUB - CAIDA 04/05/2026 PABLO CESAR GARCIA ALVARADO - Ref. Chubb 6660009223

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________________________________
Buenas tardes:

Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, concluimos que no existe responsabilidad del asegurado en los hechos.

Toda vez que el reclamante se ha dirigido al asegurado, entendemos que ha de responder el asegurado directamente, para lo que hemos preparado el documento adjunto que rogaríamos hagas llegar al asegurado, con instrucciones para que lo envíen al reclamante y nos confirmes cuando lo hayan hecho.

Agradecidos por vuestra colaboración, quedo pendiente de vuestras noticias.

Saludos,
Ricardo.

Ricardo Valle
Casualty Senior Claims Adjuster

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Subject: CAIDA PABLO CESAR GARCIA ALVARADO PARTIDO REAL SOCIEDAD 04/05/2026 - N/ref. 6660009223
From: "Valle, Ricardo" <[email-masked]>
To: Pablo César Garcia Alvarado<[email-masked]>
Date: Mon, 3 Aug 2026 11:21:44 +0000

Estimado Sr. García Alvarado:

Nos dirigimos a usted como compañía aseguradora de la responsabilidad civil de SEVILLA FUTBOL CLUB, S.A.D.  en relación con la reclamación formulada por los daños personales que manifiesta haber sufrido con ocasión del incidente acaecido durante el encuentro disputado entre el Sevilla F.C. y la Real Sociedad el pasado 4 de mayo de 2026 en el Estadio Ramón Sánchez Pizjuán.

Al respecto, una vez analizada la documentación aportada por su parte, y de las actuaciones de investigación realizadas por la nuestra, lamentamos comunicarle que no es posible atender su reclamación, al no concurrir los presupuestos necesarios para apreciar responsabilidad por parte del Sevilla F.C.

En concreto, de la investigación llevada a cabo por nuestra parte resulta acreditado que la valla situada tras la sexta fila del Gol Norte Bajo se encontraba en correcto estado de conservación y mantenimiento, debidamente anclada tanto al suelo como al murete existente, sin apreciarse defectos de instalación, deterioro, corrosión o falta de mantenimiento que pudieran haber provocado su caída.

Asimismo, las conclusiones técnicas determinan que la caída de la estructura no obedeció a un fallo espontáneo o deficiencia de la misma, sino a una avalancha extraordinaria de aficionados que, con motivo de la celebración del gol anotado por el Sevilla F.C., se abalanzaron masivamente sobre la valla ejerciendo una fuerza excepcional que provocó el doblado y arrancamiento de varios de sus anclajes y el derribo de siete módulos completos de la instalación.

Por tanto, se descarta que la valla cediera "de manera repentina" por un defecto propio de la estructura, ya que las evidencias concluyen que el colapso fue consecuencia directa de la actuación de los propios aficionados y no de una deficiente conservación o mantenimiento de las instalaciones.

De otro lado, tampoco se ha podido determinar con certeza el mecanismo concreto de producción de sus lesiones, existiendo incluso la posibilidad de que las mismas fueran causadas durante la propia avalancha y participación de los asistentes en la celebración, circunstancia que impide establecer el necesario nexo causal entre los daños reclamados y una actuación negligente imputable al Sevilla F.C.

En consecuencia, al no apreciarse incumplimiento alguno de las obligaciones de mantenimiento o seguridad exigibles al titular de las instalaciones, ni existir una relación causal entre el estado de las mismas y los daños alegados, no concurre responsabilidad civil imputable a Sevilla F.C. por lo que procede rechazar íntegramente la reclamación formulada.

Atentamente,

Ricardo Valle
Casualty Senior Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 141, Planta 6
+34 91 021 12 68
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:

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Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.