Subject: S#2026003503# REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE REALE RATIFICA ORIGEN DAÑOS A PERJ - FRANCISCA LOPEZ ROMERO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Patricia Adarve <[email-masked]>
Cc: Inmaculada Romero <[email-masked]>, enlacesegelevia <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 3 Aug 2026 11:35:21 +0000

Buenos dias @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Relacionado con el siniestro de referencia, y tras analizar el informe emitido por los reparadores de asegurada que nos hiciste llegar, te informo que la CIA mantiene el origen de los daños al perjudicado, anexo más abajo respuesta de REALE con la información que te traslado.

Dicho lo anterior queda pendiente lo siguiente:

  *   Que el perjudicado acepte la propuesta de indemnización, la cual estamos pendientes de recibir.
  *   Que el perjudicado comunique el siniestro a su compañía aseguradora para que esta repare los daños y, posteriormente, reclame el importe correspondiente a REALE.
  *   Pendiente que asegurado aporte factura sustitución de tuberías con el fin que REALE le abone el límite de hasta 600€

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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-----Mensaje original-----

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 13:06

Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Asunto: Reale Siniestros - Med: 43752 / Siniestro 8172618084334 Informacion a Mediador

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Estimado Colaborador:

El servicio de tramitación de siniestros de Reale le envía esta comunicación para informarle que:

****************************************************************************

BUENOS DIAS, TRAS RECIBIR RESPUESTAS DEL PERITO, SE IFNROMA QEU SE RATIFICA EN EL INFORME.

SE VERIFICÓ TUBERIAS DE DESAGÜE DE PLOMO EN CORROSIÓN, AVERIA DE BOTE SIFÓNICO (ACREDITADO CON FOTOS)

RESPECTO A LO QUE SE INDICA DE LA "Y" DEL BAJANTE, SERÍA LA CCPP QUIEN DEBERÍA HACERSE CARGO DEL ASUNTO O TRATARSE DE UN SEGUNDO ORIGEN QUE NADA TIENE QUE VER CON EL PRESENTE SINIESTRO.

SALUDOS.-

****************************************************************************

  Póliza:        8171800037706

  Expediente :   0 : REALE HOGAR

  Tomador:       FRANCISCA LOPEZ ROMERO

  Ocurrencia:    24/05/2026

****************************************************************************

Puede ampliar esta información a través del apartado: Siniestros > Consulta, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE), informando el número de siniestro de referencia.

Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al tramitador, acceda a través del apartado: Siniestros > Mantenimiento de Trámites, en la Aplicación Informática de REALE (AIRE) y siga los siguientes pasos:

Para realizar cualquier anotación al expediente y así informar al tramitador, desde la consulta del Siniestro: 8172618084334 (Expediente : 0 ) pulse botón derecho del Ratón (Opciones Frecuentes), seleccione "Siniestros - Mensaje Tramitador", en la Aplicación Informática de REALE (AIRE) y escriba el mensaje deseado.

Recordarle los servicios telefónicos que tenemos a su disposición:

CENTRO TELEFÓNICO REALE - CTR: Para consultas distintas de incidencias informáticas:

   Tlf - 900 455 900

   Horario de 08.00 a 19.00 h de lunes a viernes

CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO - CAU: Para incidencias informáticas en el uso o acceso a las aplicaciones de Reale:

   Tlf - 914 549 300 / eMail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

   Horario de 08.00 a 20.00 h de lunes a viernes y de 09.00 a 14.00 h los sábados

Reale Seguros Generales S.A.

De: Mayte Iglesias [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: jueves, 30 de julio de 2026 14:19
Para: Patricia Adarve [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: enlacesegelevia [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE - RESPUESTA DE CIA TRAS APORTAR INFORME REPARADOR ASEG ORIGEN DAÑOS PERJ 2ºA COMUNITARIO Y NO PRIVATIVO

Hola @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Para tu conocimiento,

Te seguiremos informando
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 9:58
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 APORTAN INFORME REPARADOR ASEG ORIGEN DAÑOS PERJ 2ºA COMUNITARIO Y NO PRIVATIVO

Buenos días @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Revisado el documento adjunto, hemos procedido a enviarlo a REALE para su análisis.
Tran pronto recibamos respuesta te informaremos
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 9:33
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenos días, Mayte:

Te traslado el correo que nos ha remitido el asegurado, al que adjunta el informe del técnico que ha realizado la visita a su vivienda para valorar la reparación.

Según las conclusiones del informe, los daños no tendrían su origen en instalaciones privativas, sino en elementos o instalaciones comunitarias.

Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: ANTONIO CASTRO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 9:05
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

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________________________________
Buenos días Patricia,

En relación al siniestro de la vivienda de mi madre, te informo que el pasado viernes se personaron el arquitecto técnico y un fontanero con experiencia de la empresa AC CONSTRUCTORA, que es la que yo había buscado para acometer las obras de reforma del baño de la vivienda.

Igualmente visitaron la vivienda de los vecinos afectados ( piso 2º A), y tras la inspección ocular realizada con detalle y  de realizar distintas pruebas de vaciado de agua del lavado, bidé y wc durante más de una hora, concluyen que el siniestro se debe al mal estado de las bajantes comunitarias, te adjunto el informe que les he pedido me hicieran, y me dicen que tienen a vuestra disposición más fotos y un video.

Voy a trasladar dicho informe al administrador de la comunidad, para que entiendo, y así espero, sea el seguro de la propia comunidad el que se haga cargo del siniestro y de las reparaciones que correspondan.

Hago especial incapié en la visita de ambos técnicos de más de una hora de duración, en claro contraste con la empresa enviada por Reale (NAOR MULTISERVICIOS Y REFORMAS cuya actuación e informalidad deja mucho que desear) que visitó la vivienda de mi madre el día 27 de mayo pasado y del perito que desconozco identidad que la visitó el día 8 de junio, que despacharon el asunto en apenas 15 minutos.

Ya me dices como debemos actuar, si cerramos el siniestro o bien lo dejamos abierto “ad cautelam” de la respuesta de la aseguradora de la comunidad.

Tal como me pediste, te dejo los números de móvil de los vecinos:

José Luis Pérez Simón: 627.68.89.53

Josefina Soler: 627.82.14.71

No sé si estas novedades, afectan a la sobre prima del seguro que me comentó Juan Antonio Mata jr, y que se va a poner al cobro en estos días.

Quedo a la espera de tus indicaciones, y vuelvo a agradecerte tu atención e interés.

Jefe de Administración
Antonio Castro López
Ilustre Colegio de Abogados de Granada
Pz Santa Ana, nº 5. 18010 Granada
Tlf:958 215456 Fax: 958 223502
email:[email-masked]

De: Patricia Adarve [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 8:25
Para: Mayte Iglesias [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: enlacesegelevia [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenos días,

He trasladado la consulta al asegurado. En cuanto me dé respuesta, te informo.

Saludos.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 13:48
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Al ser un fijo no atienden, por lo que necesitamos algún teléfono móvil ¿tendría acceso a este el asegurado?
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 13:22
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Mayte,

Viene en el informe pericial

Patricia Adarve
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 13:14
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Agradeceremos que se nos faciliten los datos de contacto del perjudicado, pues no disponemos de estos con el fin de darle traslado de esta información
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de julio de 2026 13:03
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Hola, Mayte:

Ya he hablado con el asegurado y considera que lo más operativo es que contactes directamente con el perjudicado para trasladarle las dos opciones que propones.

Cuando lo hayas gestionado, por favor, infórmanos para que podamos comunicar el resultado al asegurado.

Muchas gracias.
Un saludo.

Patricia Adarve
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de julio de 2026 14:22
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ CIA INDEMNIZARA AL PERJ O PUEDE RECLAMAR SUS DAÑOS POR SEGURO PRIVATIVO PE -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenas tardes @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Como hemos comentado telefónicamente, la tramitadora ha declinado la opción reflejada en el informe pericial, en el que se solicitaba que ASISTUR procediera a tapar la cata realizada en la vivienda del perjudicado. Habitualmente, REALE indemniza económicamente a los perjudicados, ya que el servicio de asistencia está reservado exclusivamente para sus asegurados.

Dicho lo anterior, existen dos opciones:

  *   Que el perjudicado acepte la propuesta de indemnización, la cual estamos pendientes de recibir.
  *   Que el perjudicado comunique el siniestro a su compañía aseguradora para que esta repare los daños y, posteriormente, reclame el importe correspondiente a REALE.
  *
Quedamos a la espera de sus comentarios.
Muchas gracias.

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 8 de julio de 2026 11:17
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Gracias Mayte,

Quedo pendiente para informar al asegurado.

Patricia Adarve
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de julio de 2026 8:29
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Buenos dias Patricia

Hemos solicitado a la CIA que nos confirme si una vez tapada la cata pintan al perjudicad, o la pintura quedará supeditada a la reparación del origen de los daños
Saludos

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 9:59
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Mayte, eso sí  , pero la pintura la realizaran una vez que realice la reparación no ¿¿

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 9:39
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE DAÑOS PERJ -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Si, la CIA atendiendo instrucciones de perito ha realizado encargo a ASITUR para que tapen cata, ya que como hemos comentado en la cadena de correos, ya que el mismo perjudicado reclamó al perito que los reparadores enviados por Asitur tapasen el hueco de escayola, ya que por esa zona no se repararía el origen de sus daños.

Saludos
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Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 8:37
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Mayte , están atendiendo los daños sin realizar la reparación ¿?

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 8:35
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenos dias @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Los daños al perjudicado están siendo atendidos por ASITUR, por lo que nos quedaría pendiente que nos remitiera asegurada la factura del arreglo del origen, con el fin que la CIA la abone el límite de 600€. Importante, la factura ha de ir a nombre de tomadora de la póliza
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 8:30
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Gracias, Mayte.

Voy a informar al asegurado en este sentido para que, una vez haya realizado la reparación, nos avise y puedas gestionar la reparación de los daños del vecino perjudicado.

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 12:53
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenas tardes @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

La garantía de Responsabilidad Civil es totalmente independiente a los gastos de localización y fontanería en caso de corrosión de tuberías no a la vista, con límite de hasta 600€, incluidos los daños estéticos, y siempre que esta garantía esté contratada

Dicho lo anterior y en este caso concreto, REALE con respecto a los daños del perjudicado del 2ºA contempla el tapado de hueco abierto por localización, así como el pintado de los techos de los dos baños afectados. El mismo perjudicado reclamó al perito que los reparadores enviados por Asitur tapasen el hueco de escayola, ya que por esa zona no se repararía el origen de sus daños.

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 11:51
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Hola Mayte,

Gracias por la explicación, lo relativo a la garantía de daños estéticos dentro del límite de 600 € lo tengo claro.

Mi duda no iba por esa vía, sino por la cobertura de Responsabilidad Civil.

En ese sentido, entiendo que los daños a terceros derivados del siniestro no quedarían limitados a ese sublímite de 600 €, ya que ese importe se refiere exclusivamente a la garantía de localización, fontanería y reparación en caso de corrosión de tuberías no vistas incluidos los daños estéticos.

Otra cosa distinta es la RC frente a terceros, que debería regirse por el capital asegurado de la póliza y no por ese límite específico de la garantía de daños por agua.

Gracias y quedo pendiente

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 10:14
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 ACLARACION A PATRICIA ADARVE SOBRE STRO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenos días @Patricia Adarve<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarte, me encuentro bien, resistiendo a esta ola de calor, espero que tú también te encuentres bien.

En contestación a tu correo, te informo que los daños estéticos están incluidos dentro del límite de 600€ estipulado en póliza, es decir dentro de este importe se incluyen el conjunto de los gastos de localizar la avería, la reparación de la tubería y los daños estéticos. Es decir, los daños estéticos no tienen una indemnización aparte, sino que forman parte de esos 600€. Anexo en líneas inferiores garantía detallada en la póliza que también te adjuntamos

Esperamos haberte resuelto tu duda, quedando a tu disposición para cualquier duda y/o aclaración
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 12:51
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 AL HIJO DE ASEG. RECHAZO PARCIAL HAN DE REPARAR PARA QUE CIA ABONE EL LIM. MAXIMO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Hola Mayte,

¿Qué tal estás?

Me intereso por este asunto porque el hijo de la asegurada se ha puesto en contacto conmigo debido a la relación que mantengo con él como jefe de administración del Colegio de Abogados de Granada.

He revisado lo que traslada Reale, pero me surge la duda de si la interpretación es correcta conforme a lo establecido en la póliza. En principio, parece claro que resulta aplicable la garantía de corrosión relativa a “gastos de localización y fontanería en caso de corrosión de tuberías no a la vista, hasta 600 €, incluidos los daños estéticos, siempre que esta garantía esté contratada”.

No obstante, en lo que respecta a la cobertura de Responsabilidad Civil, entiendo que no debería limitarse en esos términos.

¿Qué opinas tú?

Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: ANTONIO CASTRO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 13:41
Para: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 AL HIJO DE ASEG. RECHAZO PARCIAL HAN DE REPARAR PARA QUE CIA ABONE EL LIM. MAXIMO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

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________________________________

Buenas tardes Patricia,

Siento molestarte con un tema personal del seguro de hogar de mi madre, que hace mucho tiempo contraté con nuestro querido amigo Rafael Jurado….

Te agradecería que cuando puedas, veas el correo que te acompaño, recibido de tu compañera de BMS Mayte Iglesias, y me llames para ver, entre todos, la mejor solución posible a este siniestro.

Quedo en la espera, un abrazo.

Te dejo mi móvil personal: 609.31.79.07

Jefe de Administración
Antonio Castro López
Ilustre Colegio de Abogados de Granada
Pz Santa Ana, nº 5. 18010 Granada
Tlf:958 215456 Fax: 958 223502
email:[email-masked]

Protección de Datos: Reglamento Europeo de Protección de Datos 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: Responsable: ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE GRANADA, Plaza de Santa Ana, 5, 18010, Granada; Finalidad: Gestionar las comunicaciones relativas a los productos o servicios que presta la entidad; Legitimación: Consentimiento y/o interés legítimo y/o relación contractual; Conservación: Sus datos se conservarán mientras no solicite su supresión; Destinatarios: Los datos podrán ser compartidos con terceros en caso de ser necesario para el correcto desarrollo del servicio o en caso de obligación legal; Derechos: Puede ejercer dº acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y a presentar una reclamación ante la AEPD y/o consultar  información adicional dirigiéndonos un correo electrónico a [email-masked]<mailto:[email-masked]>.

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Confidencialidad. El contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, es confidencial, puede estar protegido por disposiciones legales y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. ILUSTRE COLEGIO DE ABOGADOS DE GRANADA se reserva las acciones legales que le correspondan contra todo tercero que acceda de forma ilegítima al contenido de cualquier mensaje externo procedente del mismo.

Virus: Aunque hemos tomado las medidas para asegurarnos que este correo electrónico y sus ficheros adjuntos están libres de virus, le recomendamos que a efectos de mantener buenas prácticas de seguridad, el receptor debe asegurarse que este correo y sus ficheros adjuntos están libres de virus.

De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 13:31
Para: ANTONIO CASTRO <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003503# -REF CIA 8172618084334 AL HIJO DE ASEG. RECHAZO PARCIAL HAN DE REPARAR PARA QUE CIA ABONE EL LIM. MAXIMO -PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001 - PLAZA DE VILLAMENA 2 3º A - GRANADA CP 18001

Buenos dias Antonio

Me llamo Mayte pertenezco al Dpto. de Siniestros de BMS. El motivo de nuestro correo esta relacionado con un parte que su madre ha cursado de forma directa a REALE con motivo de unos daños por agua que han ocasionado al vecino del 2ºA.

Lamentándolo mucho la CIA nos hace llegar la carta de rechazo adjunta junto con las fotos del reparador, según nos informan se ha producido una fuga en las tuberías de desagüe de plomo, concretamente en el bote sifónico. Al tratarse de un deterioro generalizado de las tuberías de desagüe del baño (de plomo), en valoración se contemplará el límite máximo establecido en póliza para dicha reparación (600 incluidos los daños estéticos).

Han de renovar la instalación y presentarnos factura para que la CIA pueda indemnizarles. Le anexo comentarios del reparador
Quedo a su disposición para cualquier duda o aclaración
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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