Subject: RE: s#2026004454# -REF CIA 882034914 DE ASEG APORTA FACTURA NO DISPONE DE FOTOS DE ARREGLO
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Sunil Chainani <[email-masked]>, Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 3 Aug 2026 10:27:19 +0000

Buenos dias Jesús

Gracias, recibido y enviado a Allianz
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 3 de agosto de 2026 11:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Sunil Chainani <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026004454# -REF CIA 882034914 A ASEG PDTE FOTOS Y FACTURA

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________________________________
Buenos días.

Adjunto factura de la reparación.

El seguro ya hizo una videoperitación directamente con el inquilino. Yo no dispongo de ninguna imagen.

Un saludo.

On Friday, July 31, 2026 at 09:36:38 AM GMT+2, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias

Salvo error por nuestra parte, nos encontramos ala espera de recibir presupuesto y fotos de la reparación, con el fin de remitírselas al perito

Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de julio de 2026 8:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Sunil Chainani <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026004454# -REF CIA 882034914 DE ASEG HA SOLVENTADO LA FUGA A LA ESPERA DE FOTOS Y FACTURA

Buenos dias Jesus

Perfecto. Ahora lo que necesitamos es que nos aportes la factura y fotos

Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 17:45
Para: Mayte Iglesias [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Sunil Chainani [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Siniestro reparado

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________________________________

Buenas tardes Mayte.

Te informo de que el siniestro ha sido reparado por el fontanero que localizó el inquilino.

Mañana hablamos para ver los pasos a seguir.

Un saludo.

De: Mayte Iglesias
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 13:06
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sunil Chainani <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026004454# -REF CIA 882034914 A ASEG PARA QUE LOCALICE A REPARADOR PARTICULAR ASISTENC NO TIENE PROFESIONALES

Buenos dias Jesus

Tal y como hemos comentado telefónicamente, tras hablar con Asistencia y con el departamento de Tramitación de la compañía, nos informan de que no disponen de profesionales que puedan realizar el desmontaje de la columna de hidromasaje, y nos trasladan que localicéis a un reparador de manera particular que repare el origen y por tal motivo hemos solicitado la intervención de un perito. Le facilitaremos tu número de teléfono para que pueda ponerse en contacto contigo, coordinar la visita y conocer de primera mano la situación actual.

Dada la urgencia de la situación, ya que el inquilino tiene cerrada la llave general de agua de la vivienda, hemos intentado localizar a un reparador de confianza que conocemos en Madrid, aunque por el momento no hemos conseguido contactar con él. Si finalmente este reparador nos devuelve la llamada, te informaré de inmediato. No obstante, como tú también estás intentando localizar a un profesional de forma paralela, te agradecería que nos avisaras en cuanto encontraras a alguien que pueda realizar la intervención.

Quedamos a la espera de cualquier novedad.

Un saludo,

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 12:16
Para: Sunil Chainani <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026004454# -REF CIA 882034914 A ASEG ASISTENCIA CONFIRMA UNA PRIMERA VISITA SOLICITAMOS AMPLIACION IONFORMACION - RE: SINIESTRO CASA JESUS FERNANDEZ CALLE CHIMBO

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________________________________

Buenos días Mayte.

No, no es así.

El agua sale efectivamente de detrás de la columna de hidromasaje, pero para que no salga tienen que cortar la llave general del piso. Si no lo hacen sale a chorros.

El fontanero que fue el sábado, además de llegar muy tarde, no hizo nada.

El inquilino está sin agua y es una cuestión urgente.

Haced lo posible porque vayan a repararlo.

Gracias por todo y un saludo.

On Tuesday, July 28, 2026 at 12:08:18 PM GMT+2, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

Buenos dias Sunil

Ya tenemos volcado el expediente en Allianz. Vemos que el fontanero realizó una primera visita según anotación anexas más abajo. Jesús ¿Nos puede confirmar si esta información es correcta? Imaginamos que si no hace uso de la columna no cae agua. Vamos a contactar con asistencia para que nos informen si dispone de profesionales que realicen el desmontaje de esta columna

saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias

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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Sunil Chainani <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de julio de 2026 11:01
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: SINIESTRO CASA JESUS FERNANDEZ CALLE CHIMBO

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Buenos días a todos,

Al parecer no se ha resuelto el problema con el fontanero de la casa de Jesus Fernández.

Me ha mandado este mensaje.

Hola, buenos días, ayer estuve esperando la llamada del técnico fontanero y no llamó nadie, es complicado estar sin agua y cuando la activamos se desperdicia mucha y tendremos un sobrecoste en la factura, podría intentar contactar nuevamente usted con el seguro? Un saludo.

Le dijeron que volverían a llamarle el lunes, pero parece que no ha sido así

Por favor podéis hablar con la CIA para ver qué ha pasado con este siniestro. Pongo en copia a Jesus Fernández también.

Un saludo.

Sunil

Ruego confirmen la recepcion de mi mail.

Sunil Chainani

[Descripción: cid:[email-masked]]

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Zabaleta 9 - 28002 Madrid - Spain

Mov: +34696966966

e-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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