Subject: RE: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG SOLICITAMOS QUE NOS LLAME DE MANERA URGENTE - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]>
Date: Mon, 3 Aug 2026 09:37:45 +0000

Buenos dias Ana

Necesitamos que de manera urgente te pongas en contacto con nosotros de manera telefónica, al hilo del email anexo más abajo, en líneas inferiores te traslado comentarios de empresa reparadora.

Quedamos atentos
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 13:08
Para: [email-masked]
Asunto: RE: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG CIA HA DADO ORDEN A GREMIO ALBAÑILERIA - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA

Ana con fecha 20.07 tienen el encargo al gremio de albañilería, he solicitado máxima diligencia ya que solo disponéis de un baño
Saludos

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 22 de julio de 2026 12:27
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG CONFIRMADO ORIGEN TRAS VISITA REPARADOR - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA

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________________________________

Buenos días Mayte,

Creo que solo tenemos un baño en ese vivienda. Que dolor de cabeza con este piso. El albañil entiendo lo enviara la compañía, ¿verdad? A ver si queda ya resuelto.

Gracias y saludos,

Ana Rivas

El 16.07.2026 13:07, Mayte Iglesias escribió:

Buenos dias Ana

Te adjunto parte de trabajo que nos hace llegar Mapfre, confirman que el sifón del plato de ducha está roto, han solicitado que intervenga albañil porque tienen que levantar el plato de ducha

Esta vivienda ¿solo tiene un baño?
Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de julio de 2026 8:52
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG HEMOS RECLAMADO INTERVENCION DE FONTANERO ANTE LA AUSNECIA DE INQUILINO ASEG - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA

Buenos días Ana

Del siniestro de referencia, salvo error por nuestra parte vemos que el reparador aun no ha contactado con vuestro inquilino, hemos reclamado contacto

saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 12:10
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG HEMOS SOLICITADO A CIA QUE ACUDA NUEVAMENTE FONTANERO ANTE LA AUSNECIA DE INQUILINO ASEG - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA

Buenos días Ana

Hemos avisado a Mapfre para que acuda nuevamente fontanero, en cuanto nos den conformidad te aviso

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de julio de 2026 11:55
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026004217# - REF CIA V70773341 A ASEG FONTANERO NO PUEDO ACCEDER A PISO 3A - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA
Importancia: Alta

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________________________________

Buenos días Maite,

Gracias por avisarme, aunque me he tenido que enterar por el vecino de abajo, David de que el técnico no pudo acceder. He hablado con ellos y reportado la información que me das. Espero que si puedan realizar los trabajos ahora y que den con la avería.

Cualquier nueva noticia me dices.

Saludos,

Ana Rivas

El 13.07.2026 11:18, Mayte Iglesias escribió:

Buenos dias Ana

Del siniestro de referencia, te adjunto parte de trabajo tras acudir fontanero de urgencia, quien no pudo acceder al piso asegurado vuestro. Voy a intentar que acudan nuevamente, pero agradeceremos que por favor aviséis al inquilino de vuestro piso para que esté disponible para que Mapfre pueda acceder a vivienda.

Gracias

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de julio de 2026 13:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2026004217# - REF CIA V70773341 APORTAN VIDEO APERTURA NUEVO STRO CIA ENVIA FONTANERO URGENTE - AVD CASTELAO 2 1 3 A 15406 FERROL A CORUÑA
Importancia: Alta

Buenas tardes, Ana:

Según video adjunto, hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros MAPFRE, se ha solicitado que intervenga los reparadores DE FORMA URGENTE POR LO QUE ACUDEN EN UN PLAZO NO SUPERIOR A 2H, llamarán previamente para coordinar cita y localizar origen de los daños. La referencia asignada por la compañía es la V70773341

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias

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