Subject: S#2025005306# REF CIA 0301527875 EMAIL ASEG INFORMACION V INCIDENCIA CIUDAD REAL II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Sun, 2 Aug 2026 14:47:31 +0000

Buenas tardes
Del expte de ref seguimos  a la espera de tener datos de comunidad causante, se ha reclamado a Cia Zurich atender los daños al estar el origen cubierto y de no ser así que nos digan si se autoriza a pasar al dpto jurídico de Cia para la reclamación a ésta
Quedamos a su disposición
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Buenos días, Yolanda;
Estamos a la espera de los datos por parte de la correduría.
Gracias.
Saludos, Agustin.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 12 de marzo de 2026 13:02
Para: María Benito Fernández <[email-masked]>; [email-masked]
Asunto: S#2025005306# REF CIA 0301527875 EMAIL ASEG INFORMACION V INCIDENCIA CIUDAD REAL

Buenos dias
Del expte de ref seguimos sin que el Sr Manuel atienda ni por tlf ni por email se ha comunicado a la Administracion por tlf y correo de no tener los datos de Cia ref de siniestro y póliza se pasara a dpto jurídico ( el cual estudiara con los datos que se presentan la posibilidad de reclamacion ) se ha pedido a Cia el envio de asistencia de daños de pintura y carpintería que tras habla con Almudena tampoco de la comunidad han enviado a nadie y no podemos duplicar
Seguiremos informando
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 13:29
Para: 'María Benito Fernández' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025005306# REF CIA 0301527875 EMAIL ASEG INFORMACION III INCIDENCIA CIUDAD REAL

Buenos dias
Del expte de ref desde la administración nos facilitan los datos de corredor de la póliza de la comunidad para que nos informen, sin tener respuesta se ha solicitado a la Cia Zurich que atienda los daños y recobre una vez tengamos los datos de la comunidad lo cual se le esta solicitando al corredor ( Manuel Gomez)
Rogamos de no tener noticias de los reparadores de Zurich en breve nos lo haga saber
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 15 de enero de 2026 14:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005306# REF CIA 0301527875 EMAIL ASEG INFORMACION II INCIDENCIA CIUDAD REAL

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Buenas tardes Yolanda,
Me comenta la encargada de la tienda, Almudena, que no ha ido nadie a repararlo, siguen igual, el seguro de la comunidad no se ha presentado por allí.

Los daños solo son continente, como una puerta que no se puede cerrar por que se ha hinchado, el techo y las paredes con manchas por el agua e imagino que también se tendrán que hacer cargo de la empresa que normalmente nos limpia en la tienda que la tuvieron que avisar para que fueran a limpiar toda la parte de abajo.

Ya me dices como podemos proceder o si os ponéis en contacto con el seguro de la comunidad.

Gracias.

Un Saludo.

       MARÍA BENITO
        Dpto. de Administración.

       Tlf: 925 82 86 99

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PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la
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ALFARES, 2, - 45600 TALAVERA DE LA REINA (Toledo). Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Si considera que el
tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en
www.aepd.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wKm3CkZnETWjQgXC8uGHG-k1_?domain=aepd.es/>.
Datos de contacto del DPO: ARCODATOS, S.L.U. - [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 2 de enero de 2026 13:50
Para: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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Buenos dias

Del expte de ref seguimos a la espera de si la Cia de la comunidad se esta haciendo cargo de los daños
Quedamos a su disposición
Un saludo

De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 11 de diciembre de 2025 9:30
Para: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Gema Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005306# REF CIA 0301527875 EMAIL ASEG INFORMACION INCIDENCIA CIUDAD REAL

Buenos días
Del expte de ref la Cia nos informa que tras recibir informe pericial, el perito indica lo siguiente que transcribimos
Durante la acción pericial hemos contactado con los administradores de fincas del edificio causante quién nos indica que está interviniendo su seguro para repararle los daños al asegurado por lo que a pesar de que tiene cobertura el siniestro de momento no procede indemnizar o reparar los daños ya que nos informan que efectivamente se están haciendo cargo de los daños por el causante.
Rogamos nos informen si el seguro de la comunidad o ésta están reparando y cuales serian los daños si solo es continente o se ha dañado contenido
Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 16:42
Para: Gema Garcia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenas tardes
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Buenas tardes Yolanda,
Ok, muchas gracias, a ver si de está manera hacen las reparaciones oportunas para que no estemos cada dos por tres así.

Gracias.

Un Saludo.

       MARÍA BENITO
        Dpto. de Administración.

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 11 de noviembre de 2025 13:57
Para: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005306# REF CIA 925223299 INCIDENCIA CIUDAD REAL EMIAL ASEG INF II

Buenas tardes

De este stro hemos hablado con la administración la cual ha realizado un desatoro , pero hablado con Almudena esta claro que las reparaciones que se hacen son puntuales
Hemos pedido por la póliza de Zurich perito para valorar daños y al administrador se le ha pedido los datos de seguro y se esta reclamando saber que reparaciones hacen para estar cada 15 dias igual
Seguiremos informando
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qQsXCqY0Nf0359kuoTQHEouwQ?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 17:33
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: S#2025005306# REF CIA 925223299 INCIDENCIA CIUDAD REAL

Buenas tardes

Del expte de ref hemos intentado contactar con la Administracion de la comunidad de Cerros Administradores sin éxito, mañana seguiremos intentandolo ya que al ser tema comunitario no puede intervenir la asistencia asegurado para reparar origen
Si bien se reclamaran todos los daños, se ha pedido envio de perito, aunque al comentar con Sra, Almudena responsable de centro nos dice q el resto de vecinos y locales siguen usando las instalaciones, sigue cayendo agua y todavía no han ido los operarios de seguro de la cdad de Generali
Seguiremos informando
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: María Benito Fernández <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 10 de noviembre de 2025 12:22
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: INCIDENCIA CIUDAD REAL

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Buenos días Yolanda,
Me informan de la óptica de Ciudad Real, que en el sótano los está cayendo mucho agua, adjunto video, es de la comunidad, pero la otra vez que pasó, hace 15 días, fueron cuando ya no caía y no hacen nada... no sé si podemos meterles presión desde nuestro seguro, o que vaya un perito para verificar que pasa, me ha dicho la encargada que el seguro de ellos es Generali.

Gracias.

Un Saludo.

       MARÍA BENITO
        Dpto. de Administración.

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