Subject: S#2026002970#E-MAIL JAML SOL REVISION A CIA
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 3 Jul 2026 11:55:44 +0000

De: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 13:20
Para: José Adrián Martínez Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Domingo Albi <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pablo Paz Sesar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: SB01 2026/113 - SB01 2026/114

Buenas Adrian.

Desde nuestro departamento de siniestros nos indican que tenemos que revisar algunos rehúses que últimamente nos estáis mandando, todos queremos "cuidar" este producto y obtener la máxima rentabilidad, pero hay algunos casos que hay que revisar.

Se adjunta los dos rehúses, donde aún habiendo aportado el cliente factura de compra y foto de las bicis, se indica que no es suficiente para acreditar la preexistencia, ya que en las fotos no se ve el nº de serie.

Además este cliente, Yamaha España, es de las pólizas más importante de la cartera de Segurabici.

Espero nos digáis como avanzar, si tenemos una video y lo comentamos.

Un saludo.

Juan Antonio Mata Lirola
Divisional Director, RC Profesional y Colectivos
BMS Iberia

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De: Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 12:50
Para: Juan Antonio Mata Lirola <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SB01 2026/113 - SB01 2026/114

Buenos días Jun Antonio,

Te traslado para que, por favor, lo hagas llegar a Divina nuestra disconformidad con los dos rehúses emitidos en los siniestros de robo de bicicletas.

En ambos casos hemos aportado la documentación acreditativa correspondiente, incluyendo factura de compra y factura/fotografía de preexistencia. Sin embargo, la aseguradora fundamenta el rechazo en la imposibilidad de corroborar que la bicicleta reflejada en la fotografía de preexistencia sea la sustraída, al no apreciarse el número de serie.

Entendemos que este criterio no resulta razonable, ya que la acreditación de la propiedad y preexistencia se ha realizado mediante la documentación habitual aportada en este tipo de siniestros, sin que en la póliza se establezca como requisito indispensable la visibilidad del número de serie en la fotografía.

Por ello, solicitamos que se reconsidere el rehúse emitido en ambos expedientes y se proceda a una nueva valoración del caso.

Adicionalmente, se trata de la póliza más relevante del colectivo de Segurabici, por lo que por favor solicita una revisión especialmente cuidadosa de este criterio aplicado.

Quedo a la espera de tus comentarios.
Un saludo.

Patricia Adarve
Claims Manager

Direct:    +34 958 521 546 (ext. 203)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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