Subject: S#2025001896#ENVIO A FEDERADO REF. 75025939 SINIESTRO 2025001896
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 3 Jul 2026 11:21:25 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 3 de julio de 2026 13:01
Para: fernando martinez <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF. 75025939 SINIESTRO 2025001896

Buenos días.

En relación al siniestro de referencia, a continuación le remito comunicación que nos traslada la compañía.

Un saludo.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de oficina será de 08:00h a 14:30h

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
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Referencia onLygal: 75025939-01-02-232
Riesgo asegurado: PASEO DE ANOETA, 7 Piso 1 20014 Donostia-San Sebastian (GUIPÚZCOA)
Número de póliza: 86846645
Fecha ocurrencia: 17/04/2025
Lugar ocurrencia: Paseo De Anoeta, 7 Piso 1, Donostia-San Sebastian, (GUIPÚZCOA), ESPAÑA

Referencia Mediador: 2025001896

Muy Sr. Nuestro:

En relación al expediente de referencia, una vez analizados los hechos y las pruebas de las que disponemos, le informamos que la reclamación que solicita efectuemos carece de viabilidad jurídica, por los motivos que exponemos a continuación:

Revisada documentación les indicamos que no apreciamos responsabilidad por parte de la administración dado que las fotos aportadas no muestran ningún bache profundo, ni existe informe que acredite un indebido mantenimiento de la calzada que justifique el accidente. Además, la declaración del propio asegurado indica que '... no vio el bache'; Resultado la reclamacion de poca viabilidad en instancia judicial, al carecer de pruebas.

Como entidad especializada en Defensa Jurídica, y de acuerdo con las Condiciones Generales de su contrato de seguro, tenemos el deber de comprobar si la reclamación es viable, con el fin de evitar el inicio de un procedimiento judicial temerario o que claramente no puede ganarse, como ocurre en el caso que nos ocupa.

Si no está de acuerdo con nuestra postura, le hacemos saber que tiene derecho a someter la controversia a un árbitro, que será jurista, acordado por ambas partes. A tal efecto, le informamos, que en caso de estar interesado desde onLygal podemos enviarle una propuesta de árbitro competente. Por nuestra parte, en caso de acudir al arbitraje, nos someteremos a la decisión del árbitro que designemos de común acuerdo siempre que  acordemos que quien pierda el arbitraje pagará los gastos y honorarios propios y reembolsará los causados a la otra parte. Le recordamos que, en caso de perder el arbitraje, los gastos  causados no estarán cubiertos por su contrato de seguro.

Asimismo, le informamos que tiene derecho a iniciar la reclamación por su cuenta, designando abogado y procurador de libre elección, que le defiendan y representen en el procedimiento judicial. Si obtiene una resolución favorable a sus intereses, onLygal le reembolsará  los gastos de la reclamación, hasta la suma asegurada por siniestro y año indicado en las Condiciones Particulares de su contrato de seguro. Queremos señalar que, en este caso, no resulta de aplicación el límite menor indicado en su contrato de seguro, previsto para aquellos casos en los que, siendo la acción viable, designa abogado y procurador de su elección.

De no recibir noticias por su parte en un plazo de 10 días, entenderemos que comparte nuestra postura con respecto a la inviabilidad de la acción judicial y daremos por finalizada nuestra intervención, procediendo al archivo definitivo del expediente. En caso contrario, agradeceremos nos indique su postura a la dirección de email [email-masked]<mailto:[email-masked]>, citando nuestra referencia.

Quedando a su disposición, para cualquier aclaración o información adicional que precise al respecto, le remitimos un cordial saludo.

Atentamente,

Jazmin Garcia
Gestión de prestaciones

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Onlygal Seguros
T .93 454 77 05
www.onlygal.es <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/JJFLC2vmVcNmL5Vcnfxf5XjOS?domain=onlygal.es>