Subject: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RESPUESTA DE CIA CAUSANTE EN CONTESTACION A PTA. DE INDEMNIZACION
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]>, RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Fri, 3 Jul 2026 07:09:35 +0000

Buenos dias @IGUAL ORTEGA Maria Mercedes<mailto:[email-masked]>

Muchas gracias.

Hemos de aclarar que se están reclamando gastos de hotel y dietas que ascienden a 1.315,32€, y no vuelos como se detalla en el escrito. Además, la póliza de nuestra asegurada no contempla cobertura alguna para los gastos de alojamiento ni de manutención derivados de la inhabitabilidad de la vivienda, motivo por el cual estamos formulando la presente reclamación directamente frente a vuestra entidad como aseguradora del responsable de los daños.

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 16:33
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>; RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RECLAMO RESPUESTA A CIA CAUSANTE EN CONTESTACION A PTA. DE INDEMNIZACION

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________________________________
Buenos días,

Mayte, lo revisamos y te informamos al respecto. No obstante, el 28/5/26 os trasladaron la siguiente información:
Revisado el expediente te informo al respecto :

Asegurado hasta la fecha se han abonado daños propios 2.830,21€

Daños por RC

A.           Los pisos 3º, 4º y 5º se gestionan desde el departamento de SGR, los cuales están negociando con las compañías de los perjudicados.

Lo que consta es:

¿             BBVA ALLIANZ 202590190444 piso 3º D.
¿             Santander 202690023187 piso 4º D.
¿             Allianz 202690028110 piso 5º D.

Si de estos perjudicados  hay algo que no se llega a un acuerdo, se ha de gestionar entre los departamentos correspondientes en este caso el departamento de SGR.

B.           Las viviendas 7º derecha y 2º derecha, 1º derecha y trastero, no se ha recibido reclamación hasta el momento.

C.          La valoración pericial por los daños en 6º derecha ascienden a 210€, desde tramitación y por la garantía de RC únicamente cubrimos el daño directo.

El perjudicado está reclamando hoteles, vuelos, inhabitabilidad, etc.

Todo esto debe reclamarlo a través de las garantías de su póliza, no por la póliza de causante AXA que solo asumirá daños directos.

Por nuestra parte tenemos pendiente la reclamación de los pisos que aún no se han pronunciado y efectuar el pago al 6º derecha una vez nos aporten DNI y datos bancarios.

Quedamos a la espera de tus comentarios al respecto.

 Saludos.

Maria Mercedes Igual Ortega
Jefe de Equipo Siniestros Multirriesgos / Team Leader Claims
AXA

Emilio Vargas, 6
28043 Madrid, España
España
Tel.: +34 913490210
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Interno
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 13:33
Para: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RECLAMO RESPUESTA A CIA CAUSANTE EN CONTESTACION A PTA. DE INDEMNIZACION

Buenas tardes

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido respuesta alguna al email anexo más abajo
Quedamos atentos a comentarios
Gracias

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 11:54
Para: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 A CIA EN CONTESTACION A PTA. DE INDEMNIZACION

Buenos días

En contestación a vuestra oferta en base a los gastos de alojamiento y gastos de manutención os trasladamos nuestra más absoluta disconformidad por los siguientes motivos:

Sobre la afirmación de que la vivienda no resultó inhabitable contradice las conclusiones periciales obrantes en el expediente de Generali Seguros (Cía. de Seguros del perjudicado/nuestro asegurado) detalladas en el informe pericial como consecuencia directa del siniestro, atendiendo a las siguientes circunstancias:

  *   La cocina, la despensa y un baño resultaron gravemente afectadas por la inundación.
  *   La vivienda quedó privada de una estancia esencial para el desarrollo de la vida diaria.
  *   La caldera y diversos electrodomésticos dejaron de funcionar como consecuencia de los daños sufridos.
  *   La entidad y alcance de los trabajos de reparación impedían el normal desenvolvimiento de la unidad familiar.

La habitabilidad no se limita exclusivamente a la disponibilidad de dormitorios, sino a la posibilidad real de desarrollar las condiciones mínimas de vida ordinaria dentro de la vivienda. Una vivienda sin posibilidad de cocinar, con instalaciones y electrodomésticos inutilizados como consecuencia del daño por agua no puede considerarse plenamente habitable. Asimismo, durante la ejecución de los trabajos de reparación, resulta materialmente imposible pernoctar en la vivienda en condiciones mínimamente dignas y seguras. Las labores de demolición, saneamiento y reposición generan de forma inevitable elevados niveles de polvo, suciedad, ruido y tránsito constante de operarios, afectando directamente a las zonas destinadas al descanso. A ello se suma la presencia de materiales de obra, mobiliario desplazado o protegido, estancias inutilizadas y una alteración general de las condiciones de salubridad, higiene y confort exigibles a una vivienda. En estas circunstancias, la ocupación nocturna del inmueble no puede considerarse una alternativa razonable y el desarrollo de la vida cotidiana en condiciones adecuadas.

Dicho lo anterior, el gasto de alojamiento efectuado por nuestro asegurado constituye una consecuencia directa e inmediata del siniestro. La necesidad de abandonar temporalmente la vivienda no obedeció a una decisión voluntaria o caprichosa, sino a la imposibilidad de disfrutar de la misma en condiciones mínimas de habitabilidad y seguridad tras los daños sufridos.

He de recordaros que la fuga procedente de vuestra vivienda asegurada permaneció activa durante horas, llegando no solo a inundar completamente vuestro riesgo, sino filtrando posteriormente hacia la vivienda de nuestro asegurado, donde el agua alcanzó varios centímetros de altura en las zonas afectadas de cocina y despensa, es decir, no nos encontramos ante un mero siniestro de humedades sino de inundación.

En cuanto a las dietas reclamadas, afirmáis en vuestro correo que la imposibilidad de uso de la cocina "no excedería en ningún caso de siete días", consideramos que esta afirmación se basa en una estimación unilateral carente de soporte probatorio. Personalmente no conocemos a ninguna empresa que desde la fecha del pedido tarde en fabricar e instalar una cocina en siete días, al margen de trabajos previos que el profesional tenga.

Por otro lado, únicamente se reclaman 22 cenas y 4 comidas para dos comensales, sin incluir desayuno alguno durante todo el periodo reclamado, es decir, ni siquiera se está solicitando el reintegro de la totalidad de dietas que normalmente genera una situación de imposibilidad de uso de cocina (desayuno, almuerzo y cena), además la existencia de tickets de pago acredita de forma suficiente la realidad del desembolso efectuado correspondiente al periodo afectado por el siniestro y son coherentes con la situación de inhabitabilidad.

Tampoco compartimos la aplicación automática de un supuesto límite de 15 € por comida/menú. ¿El importe de un menú es el mismo en la periferia de Madrid que en el centro de Madrid donde se encuentra la vivienda?, evidentemente no.  Los importes reclamados responden a consumiciones reales, documentadas y acordes con precios habituales de restauración, sin que se haya acreditado exceso, abuso o conducta negligente alguna por parte de nuestro asegurado.

Por todo lo expuesto, reiteramos nuestra reclamación íntegra de los gastos de alojamiento y manutención por importe total de 1.315,32€, al quedar acreditado, y solicitamos la reconsideración de vuestra postura y el abono del 100 % de la cantidad reclamada, al tratarse de daños y perjuicios directamente derivados del siniestro causado por su asegurado y amparados bajo la garantía de responsabilidad civil. A continuación, os detallamos la valoración económica mínima en concepto de dietas y alojamiento basándonos en los 7 días de inhabilitación en los que os basáis y en los que no estamos de acuerdo, ya que los inquilinos no volvieron a su vida normal hasta transcurridos 22 días. En ella veréis que el importe reclamado por nuestra parte es menor.

RECLAMACIÓN MÍNIMA DE 7 DÍAS EN CONCEPTO DE DIETAS Y ALOJAMIENTO:

7€ desayuno+20€ comida+20€cena = 47€/día X 2 inquilinos = 94€/día X 7 días= 658€
120€ habitación doble calidad media en las cercanías de la Calle Ruiz de Alarcon = 120€ X 7 días= 840€
TOTAL: 1.498€

He de recordaros que en este asunto está directamente involucrado un consejero de BMS, por lo que resulta especialmente sorprendente la forma en la que se está gestionando el expediente. Inicialmente se nos indicó que no procedían los gastos de manutención, ni de pernoctación al no existir cobertura bajo la garantía de Responsabilidad Civil; posteriormente se nos ofrece únicamente 15 € diarios en concepto de manutención, manteniéndose el rechazo de los gastos de alojamiento, por lo que esta postura transmite una imagen poco seria de la gestión del siniestro, generando la sensación de estar ante una negociación improvisada más propia de un mercadillo que de entidades de la relevancia de BMS y AXA Seguros. Convendría que valorasen si realmente merece la pena mantener esta controversia con el consiguiente riesgo de que nos veamos obligados a designar un perito de parte y, además, de deteriorar innecesariamente las relaciones comerciales existentes entre AXA Seguros y BMS.

A la espera vernos atendidos, reciban un cordial saludo.

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 13:28
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RECLAMACION CARRI A MERCEDES AXA

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Buenos días

Reclaman inhabitabilidad y gastos de manutención en vivienda 6º derecha, he revisado el expediente y os confirmo

En relación con el gasto de hotel reclamado, procede indicar que no se ha producido en ningún momento la inhabitabilidad de la vivienda, ni se han constatado daños en las habitaciones que impidieran su uso. En consecuencia, no concurre el requisito de necesidad del gasto, ni existe relación causal entre el siniestro y la decisión de alojarse en un establecimiento hotelero. Por tanto, dicho gasto no resulta imputable al siniestro ni procede su admisión.

Respecto a los gastos de manutención, únicamente serían indemnizables aquellos derivados de la imposibilidad real de utilizar la cocina durante los trabajos de reparación.

De acuerdo con lo verificado en la inspección, la afectación de la cocina —y, por tanto, la imposibilidad de uso— no excedería en ningún caso un periodo máximo estimado de 7 días. En consecuencia, no resulta procedente admitir la reclamación de 26 comidas, al no guardar relación causal con la duración real del siniestro ni constituir un gasto necesario derivado del mismo. Asimismo, de los 26 tickets aportados, únicamente uno presenta un desglose detallado del consumo, mientras que el resto se limitan a ser comprobantes de pago sin especificación de productos, cantidades ni número de comensales. Esta falta de información impide verificar la naturaleza, necesidad y proporcionalidad de los gastos reclamados.

Por otra parte, se observan importes manifiestamente desproporcionados, alcanzando los 45 € por comida, cuando el coste razonable y habitual de un menú diario se sitúa en torno a 15 €, según precios medios de mercado. Por todo ello, no procede la admisión de la totalidad de los gastos reclamados.

Ante esto, os confirmo que por cobertura de RC podríamos asumir la cantidad de 105€ correspondiente a 15€ x 7 días.

El resto de los daños, no están contemplados en póliza.

Un saludo

Ana Maria Rodríguez Bustos
Jefe de Equipo Middle Multiriesgo
AXA

Pg. Zona Franca 107 – Torre Ponent
08038 - Barcelona
España

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Ext: 812211

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Interno
De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 16:56
Para: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RECLAMACION CARRI A MERCEDES AXA
Importancia: Alta

Buenas tardes Mercedes,

Por favor, precisamos os pronunciéis al respecto con carácter de urgencia. Os llevamos reclamado desde el pasado 8 de junio.

Como os adelantó mi compañera Mayte hay implicado un consejero de BMS y nos están apretando.

Mil gracias de antemano.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 16:09
Para: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 II RECLAMACION A CIA CONTRARIA NO CONFORMES CON RESPUESTA SOLICITAMOS INDEMNIZACIÓN
Importancia: Alta

Buenas tardes

Continuamos a la espera de respuesta a la cadena de correos anexos más abajo
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 16:11
Para: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 RECLAMO A CIA CONTRARIA NO CONFORMES CON RESPUESTA SOLICITAMOS INDEMNIZACIÓN

Buenas tardes @RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria<mailto:[email-masked]>

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido respuesta alguna al email anexo más abajo
Quedamos atentos a vuestra respuesta

Gracias de antemano

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 13:48
Para: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 A CIA CONTRARIA NO CONFORMES CON RESPUESTA SOLICITAMOS INDEMNIZACIÓN

Buenos días @RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria<mailto:[email-masked]>

Al hilo del correo electrónico adjunto más abajo, mediante el cual nos indicáis que los gastos de hotel y manutención reclamados deben ser gestionados por el seguro de hogar de nuestra asegurada, debemos manifestar nuestra disconformidad con dicho criterio.

Tal y como os hemos informado en anteriores comunicaciones y según la carta adjunta emitida por GENERALI, la póliza de nuestra asegurada no contempla cobertura alguna para los gastos de alojamiento ni de manutención derivados de la inhabitabilidad de la vivienda, motivo por el cual estamos formulando la presente reclamación directamente frente a vuestra entidad como aseguradora del responsable de los daños.

Los gastos reclamados tienen su origen directo por daños por agua causados por vuestro asegurado. Por tanto, nos encontramos ante un perjuicio económico derivado de un daño material cuya responsabilidad corresponde al causante del siniestro.

Asimismo, la Responsabilidad Civil no existe exclusión alguna que justifique el rechazo de estas partidas, al contrario, dicha garantía contempla la obligación de indemnizar los daños y perjuicios causados a terceros cuando el asegurado resulte civilmente responsable, supuesto que concurre en el presente expediente.

Por todo ello, os reiteramos nuestra reclamación de los gastos de alojamiento y manutención debidamente acreditados y que os volvemos a adjuntar, al tratarse de un perjuicio que constituye una consecuencia directa del siniestro y que, por tanto, resulta indemnizable dentro del ámbito de la responsabilidad civil de vuestro asegurado.

Adicionalmente, nos gustaría trasladaros que, como correduría, mantenemos una excelente relación profesional y comercial con AXA. Asimismo, debemos señalar que el presente expediente afecta a una persona vinculada a BMS, concretamente a la tía de un consejero delegado de BMS, circunstancia que hace aún más aconsejable una gestión ágil y alineada con los principios indemnizatorios que rigen la responsabilidad civil.

Quedamos a la espera de vuestra reconsideración y de la correspondiente propuesta de indemnización de las partidas reclamadas.
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 12:43
Para: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 A CIA CONTRARIA PDTE. INDEMNIZACIÓN

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Buenos días

La valoración pericial por los daños en 6º derecha asciende a 210€, desde tramitación y por la garantía de RC únicamente cubrimos el daño directo. El perjudicado nos está reclamando hoteles, vuelos, inhabitabilidad, etc.
Todo esto debe reclamarlo a través de las garantías de su póliza, no por la póliza de causante AXA que solo asumirá daños directos

Un saludo

Interno
De: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 9:30
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 A CIA CONTRARIA PDTE. INDEMNIZACIÓN

Buenos días,

Permíteme que revisemos el caso y te informamos. Se lo traslado a mi compañera para que te den respuesta.

@RODRIGUEZ BUSTOS Ana Maria<mailto:[email-masked]>, es un siniestro de tu equipo. trasládalo para que lo revisen e informen al mediador.

Saludos

Maria Mercedes Igual Ortega
Jefe de Equipo Siniestros Multirriesgos / Team Leader Claims
AXA

Emilio Vargas, 6
28043 Madrid, España
España
Tel.: +34 913490210
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Interno
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 9:12
Para: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471940 A CIA CONTRARIA PDTE. INDEMNIZACIÓN

Buenos dias @IGUAL ORTEGA Maria Mercedes<mailto:[email-masked]>

La referencia correcta es la 9704471940   Discúlpanos
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 9:06
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471920 A CIA CONTRARIA PDTE. INDEMNIZACIÓN

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________________________________
Buenos días, Mayte

¿Qué tal? Encantada de saludarte.

Salvo error por mi parte, el número de referencia 9704471920 corresponde a un siniestro de Autos. ¿Me puedes indicar cual es el siniestro correcto de Multirriesgo?

 Me manengo a la espera de tus comentarios.

Saludos

Maria Mercedes Igual Ortega
Jefe de Equipo Siniestros Multirriesgos / Team Leader Claims
AXA

Emilio Vargas, 6
28043 Madrid, España
España
Tel.: +34 913490210
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Interno
De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 8:54
Para: AYUSO MORCILLO Ana <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; IGUAL ORTEGA Maria Mercedes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2025003848# G3H25337877319 REF CIA CAUSANTE 9704471920 A CIA CONTRARIA PDTE. INDEMNIZACIÓN

Estimada @IGUAL ORTEGA Maria Mercedes<mailto:[email-masked]>

Me alegra saludarte, espero que te encuentres bien.

El motivo de mi correo es con relación al expediente de referencia, anteriormente este asunto era gestionado por mi compañero Enrique Belda pero en su ausencia he retomado yo el caso.

Como sabes, somos los mediadores de una de las afectadas Paloma Gonzalez-Onieva Ariza de la vivienda sito en C/Ruiz de 6º Dcha.., asegurada actualmente en Generali Pol. 3H-G-410010237<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/TM9KCW7y4uA4YK1t3Fxfo6gjv?domain=urldefense.com> y expediente G3H25337877319, y afectada por vuestro asegurado con número de póliza 84323129 y expediente 9704471920, donde reclamamos los gastos de comida y hotel de los inquilinos, partidas que no quedan amparadas en póliza de nuestra asegurada.

Salvo error y hasta la fecha no hemos tenido noticia alguna relacionado con lo reclamado por lo que te agradeceríamos que nos ayudaras en este sentido. Dadas las fechas en las que nos encontramos entendemos que el perito ha debido de entregar el informe pericial

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

Mayte Iglesias
Claims Handler

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