Subject: RE: S#2026003454# RESOLUCION COMPAÑIA - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Alda & Terry Catering <[email-masked]>
Cc: Francisco González<[email-masked]>, Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]>
Date: Fri, 3 Jul 2026 06:10:29 +0000

Hola buenos días,

En relación al expediente, os adjunto carta de Mapfre donde nos traslada la reclamación esta por debajo de franquicia (300€) por lo que no pueden asumirla

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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De: Alda & Terry Catering <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 15:51
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________
Santiago,

Perdona la insistencia, pero eso me dijisteis la semana pasada también. A ver si podéis acelerar un poco el tema, necesito darle una respuesta a la clienta lo antes posible, llevamos un mes con el trámite.
Quedo a la espera.

Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

De acuerdo con lo establecido en El Reglamento General de Protección de Datos, les informamos que los datos que figuran en esta comunicación están incluidos en un fichero automatizado propiedad de ALDA Y TERRY CATERING, S.L. Para el ejercicio de los derechos de Transparencia, Información, Acceso, Rectificación, Supresión o Derecho al Olvido, Limitación del Tratamiento, Portabilidad de los datos y Oposición, podrán dirigirse en cualquier momento a dicha entidad, en el domicilio situado AVENIDA MANUEL SIUROT Nº21, 41013, SEVILLA o al correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Este mensaje se dirige exclusivamente a su  destinatario y puede contener información CONFIDENCIAL sometida a secreto profesional o cuya divulgación esté prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción.

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 14:27
Para: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Hola Macarena,

Reclamada resolución a compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
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De: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 10:23
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

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Santiago, buenos días

Pudiste averiguar algo de este tema?
Quedo a la espera.

Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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De: Alda & Terry Catering
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 12:36
Para: 'Santiago Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Francisco González' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Fernando Yniguez Aragon' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Santiago, buenas tardes

Perdona la insistencia, pero la invitada no para de preguntarnos.
Sabemos algo?

Quedo a la espera.

Gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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De: Alda & Terry Catering
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 14:04
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Santiago,

Perfecto, quedo a la espera de vuestras noticias.

Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 14:02
Para: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Hola Macarena,

Disculpa, doc recibida, Hemos trasladado tramite a compañía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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Directo:              +34 955 25 54 47
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De: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:09
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

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Santiago, buenas tardes

Salvo error, no hemos recibido respuesta al mail.
Quedo a la espera.

Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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De: Alda & Terry Catering
Enviado el: viernes, 5 de junio de 2026 8:41
Para: 'Santiago Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Santiago, buenos días

Te voy adjuntado documentación;

Doc. por parte de ASEGURADO:

  *   Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa, indicando fecha y lugar de ocurrencia. – Adjunto
  *   TC2 empleado que atendió a cliente -  Adjunto

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

  *   Versión de los hechos firmada, indicando fecha y lugar de ocurrencia- Adjunto
  *   Fotografía de los daños en la prenda- Adjunto
  *   Copia de factura de tintorería o compra de prenda dañada o justificante que lo demuestre - Adjunto
  *   Copia de DNI - Adjunto
  *   Certificado bancario donde aparezca perjudicado como titular de la cuenta donde desea recibir indemnización, si procede. - Adjunto

Si necesitéis, cualquier otra cosa por favor me decís.
Quedo a la espera que nos indiquéis los siguientes pasos.

Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 17:11
Para: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026003454# SOLICITUD DOC - POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes,

Necesitaríamos por favor nos facilite la siguiente doc:

Doc. por parte de ASEGURADO:

  *   Versión de los hechos firmada y sellada por la empresa, indicando fecha y lugar de ocurrencia.
  *   TC2 empleado que atendió a cliente

Doc. por parte de PERJUDICADO (FACILITANOS EMAIL Y TELF DE CONTACTO):

  *   Versión de los hechos firmada, indicando fecha y lugar de ocurrencia
  *   Fotografía de los daños en la prenda
  *   Copia de factura de tintorería o compra de prenda dañada o justificante que lo demuestre
  *   Copia de DNI
  *   Certificado bancario donde aparezca perjudicado como titular de la cuenta donde desea recibir indemnización, si procede.

Quedamos atentos a vustras noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 18:25
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes Macarena,

El compañero @Santiago Romero<mailto:[email-masked]> será el tramitador del presente siniestro.

A la mayor brevedad posible os indicará los pasos a seguir.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jcH3CW7y4uA29B9TxhLcoiI69?domain=bmsgroup.com/>

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 12:48
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 0962200007534 / NUEVO SINIESTRO

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jcH3CW7y4uA29B9TxhLcoiI69?domain=bmsgroup.com/>

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De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 12:30
Para: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Antonio Ruiz de Alda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: INCIDENCIA

Buenos días, Macarena

Copio al equipo de @siniestros<mailto:[email-masked]> para que nos indique como proceder,

La póliza de RC es: 0962200007534<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AH04CZVBjF3E4N4IxtwcBe0-7?domain=segelevia.bmslab.uk>
COMPAÑÍA: MAPFRE
TOMADOR: ALDA Y TERRY CATERING SL

Gracias

Un abrazo

Fernando Yñiguez Aragón
Senior Account Executive, Corporate

Móvil:                +34 674 43 83 12
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jcH3CW7y4uA29B9TxhLcoiI69?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CP4RCXoz4Sx15Y5TDincWoZQE?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CP4RCXoz4Sx15Y5TDincWoZQE?domain=twitter.com>
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De: Alda & Terry Catering <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 12:25
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: INCIDENCIA

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________________________________
Fernando, buenas tardes

Tenemos una incidencia con una invitada, durante el servicio de una de nuestras bodas el camarero le mancho el traje y no se le va la mancha. Entiendo que se le abona el traje integro? O la tintorería?
Porfa me indicas como podemos abrir la incidencia y que documentación necesitarías?

Quedo a la espera.
Mil gracias,

Macarena Rosales Ovando
695.918.014

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/P-mFC2vmVcNvlwltXCJc5jiwC?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2SnDC32nWI5wAQAIEFRcQlBo6?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

BankServe, BankServe Insurance Services, BMS Fac, BMS Global Risks, BMS Harris & Dixon Marine, BMS Re, and BMS Energy are trading names of BMS Group Ltd and BMS Mediacion Iberia, Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. UK Branch.

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