Subject: s#2026003110# CNT EMIAL ASEG INF IIhumedad san jeronimo POLIZA 547662631
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Dario Spata <[email-masked]>
Date: Thu, 2 Jul 2026 14:27:13 +0000

Buenas tardes

En relación a su correo estamos reclamando a Cia se pronuncie en el stro y nos informen si una vez reparado el origen que ha ocasionado los daños a la vvda inferior  se atienda por responsabilidad civil a perjudicado
Seguiremos informándole
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Dario Spata <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 15:50
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026003110# EMIAL ASEG INF IIhumedad san jeronimo POLIZA 547662631

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________________________________
Gracias Yolanda

Pero los daños causados a la parte tercera deberían estar cubiertos no?

No obstante, al estar alquilado no soy consciente del estado de conservación, pero tomaré cartas en el asunto

Ya me dices

Si no desea recibir más comunicaciones nuestras por este medio, responda a este mensaje con el asunto "dar de baja"

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y la libre circulación de estos datos (RGPD-EU), y de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDyGDD),  le INFORMAMOS que sus datos son incorporados a nuestro sistema de tratamiento de datos personales, con la FINALIDAD de gestionar la agenda de contactos y correo electrónico de nuestra organización, mantener la relación que motiva nuestra comunicación y mantenerle informado de nuestras ofertas, promociones y/o actividades, siendo RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:  Iberian Insurance Group SL (IBERIAN), con domicilio en C/ Fernández de Ribera 4 EDIFICIO IBERIAN, 41005 Sevilla.
La LEGITIMACIÓN para llevar a cabo este tratamiento tiene su base en su consentimiento otorgado y/o en la ejecución del contrato que nos vincula. Los datos que nos faciliten NO SE CEDERÁN a terceros, salvo obligación contractual o legal. Podrá ejercitar sus DERECHOS de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad y oposición dirigiéndose al responsable del fichero, conforme a lo establecido en los Arts. 15 y ss. del RGPD-EU y Arts. 12 y ss. de la LOPDyGDD. Los datos serán CONSERVADOS durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la normativa mencionada.
Adicionalmente puede solicitar más información sobre sus derechos en DP-CONTROL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

La información de este mensaje y ficheros anexos es confidencial, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted ha recibido el mensaje por error, le rogamos que lo comunique lo antes posible al remitente y proceda a destruirlo o borrarlo. Utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje o parte del mismo sin el consentimiento previo de IBERIAN está expresamente prohibido y da lugar a responsabilidades legales.

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 14:44
Para: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003110# EMIAL ASEG INF IIhumedad san jeronimo POLIZA 547662631

Buenas tardes

Del expte de ref estamos reclamando a la Cia escrito con la resolución, si bien le informamos que tras hablar con la  empresa de asistencia SERDELSUR REPARACIONES S.L., nos informa que después de la visita a los domicilios tanto de perjudicado y asegurado los daños que se reclaman se debe al estado de falta de conservación en la vvda asegurada del aseo  ( no hay mampara ni cortina en  ducha, falta de sellado en azulejos, falta de sellado de suelo y fala de sellado de sanitarios )
Esperamos recibir escrito de Cia en breve
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
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De: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 2 de julio de 2026 12:47
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026003110# EMIAL ASEG INF humedad san jeronimo POLIZA 547662631
Importancia: Alta

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________________________________
Buenos días

Me reclaman este tema insistentemente

Cual es la situación actual?

Si no desea recibir más comunicaciones nuestras por este medio, responda a este mensaje con el asunto "dar de baja"

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y la libre circulación de estos datos (RGPD-EU), y de lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDyGDD),  le INFORMAMOS que sus datos son incorporados a nuestro sistema de tratamiento de datos personales, con la FINALIDAD de gestionar la agenda de contactos y correo electrónico de nuestra organización, mantener la relación que motiva nuestra comunicación y mantenerle informado de nuestras ofertas, promociones y/o actividades, siendo RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:  Iberian Insurance Group SL (IBERIAN), con domicilio en C/ Fernández de Ribera 4 EDIFICIO IBERIAN, 41005 Sevilla.
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Adicionalmente puede solicitar más información sobre sus derechos en DP-CONTROL [email-masked]<mailto:[email-masked]>

La información de este mensaje y ficheros anexos es confidencial, y se dirige exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted ha recibido el mensaje por error, le rogamos que lo comunique lo antes posible al remitente y proceda a destruirlo o borrarlo. Utilizar, reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje o parte del mismo sin el consentimiento previo de IBERIAN está expresamente prohibido y da lugar a responsabilidades legales.

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 12:18
Para: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026003110# EMIAL ASEG INF humedad san jeronimo POLIZA 547662631

Buenos días

Del expte de ref se ha reclamado a Cia y han reasignado empresa de asistencia, si bien hemos intentado contactar de nuevo con la perjudicada sin éxito para hacerle saber que estamos reclamando el mismo
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 1 de junio de 2026 10:42
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026003110# NUEVO SINIESTRO humedad san jeronimo POLIZA 547662631

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Hola buenos dias

Me esta reclamando la vecina de abajo que aun nadie se ha puesto en contacto con ella

A ver si pueden ir a visitarla

Gracias

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From: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, May 18, 2026 4:56:56 PM
To: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Re: s#2026003110# NUEVO SINIESTRO humedad san jeronimo POLIZA 547662631

Hola buenas tardes

Los telefonos son:

Vecina afectada: Pilar
+34679297709

Inquilina:  Julia
+34633223254

Saludos

Enviado desde Outlook para Android<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/h7J-CgLjzuLBZkgsEtwf4FcBt?domain=aka.ms>
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From: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, May 18, 2026 4:57:32 PM
To: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: s#2026003110# NUEVO SINIESTRO humedad san jeronimo POLIZA 547662631

Buenas tardes

En relación a la incidencia en C/ Esturión hemos intentado contactar al tlf 615947324, rogamos nos facilite un tlf de la persona que nos puede atender en la vvda para el envio de asistencia y poder determinar la avería, si bien ya disponemos de los datos de perjudicado

Quedamos a su disposición

Un saludo

Yolanda Reyes

Claims Broker/Technician

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Directo:              +34 955 25 54 20

Email:                   [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Dario Spata <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 18 de mayo de 2026 12:15
Para: Alicia Sánchez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro humedad san jeronimo

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________________________________

Buenas Alicia

Se que no lo llevas tu. Pero no me sale ningin otro contacto en el telefono

Me llama la vecina de abajo que tiene una humedad en el techo

La vecina:

Pilar

+34 679 29 77 09

Gracias !!

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario de este. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/U7GkCkZnETMwzNLHkC5fGAace?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/bJPTCl5oGSBMN79ugFGfzb30U?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/U7GkCkZnETMwzNLHkC5fGAace?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
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