Subject: S#2025006086#REF.- V56334281 - CNT CARRI A CARRI RECLAMAR POR LLUVIA - CNT CARRI A CARRI REHUSE CIA - CELEDONIO NOGUERA MARTINEZ
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 2 Jul 2026 11:26:01 +0000

Maria Carmen,

Trasladar al asgdo. el rehúse para que se mueva e intente localizar la foto del árbol. Que pregunte al Sr. De seguridad de la urbanización que seguroque el tiene fotos o las localiza entre los vecinos. Antes trasládaselo a Javier por si el prefiriese hacer esa gestión con el asgdo.

El agua daña los motores, pero previamente el viento saco las lamas y movería otros elementos de las persianas que permitieron el acceso del agua a los motores, es decir, sin el viento el agua, a pesar de que se superasen los umbrales, no hubiese entrado pues están fabricadas para que ello no ocurra.

Personalmente esperaría la foto del árbol para reclamar, pues sino la reclamación tendría poca fierza. Si el cliente confirmara que no aparece la foto del árbol intenta la reclamación que me indicas, pero no lo veo.

Suerte.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 13:54
Para: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: S#2025006086#REF.- V56334281 - A CARRI RECLAMAR POR LLUVIA - CNT CARRI A CARRI REHUSE CIA - CELEDONIO NOGUERA MARTINEZ
Importancia: Alta

Buenas Carri, si lo sé, llevas razón, en Mapfre es difícil que nos digan el gabinete, no sé si es que hay un departamento de peritaciones o algo así y envían a perito pero el tramitador ve que está en el departamento pero no sabe datos del perito , de hecho le solicitaba que fuera RTS o Addvalora; incluso hablé con la tramitadora, que me dijo que haría la consulta porque al parecer si se había superado el umbral de lluvia, y le dije que los daños era que el viento voló las duelas y el agua de lluvia había causado el daños en los motores, como se indica en el ppto. Te adjunto umbral Nerja de lluvia, que si supera 40l/m/h

Desde el principio, lo sabe Javier y se le dijo al asegurado, que necesitábamos justificantes de alrededor de la intensidad del viento porque no superaba umbral. No obstante podemos seguir reclamándoselo (aunque no se quiere mover mucho)

He llamado a tramitadora, pero no la he podido localizar le he pedido que me llame, no obstante, si lo ves bien le envío disconformidad porque si se supera el umbral de lluvia y los daños que reclama el asegurado en los motores son de lluvia.

Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 13:19
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006086#REF.- V56334281 - CNT CARRI A CARRI REHUSE CIA - CELEDONIO NOGUERA MARTINEZ

Carmen,

Si nos hubiéramos enterado antes que lo llevaba CRAWFORD seguramente no estaríamos en esta situación. Hay que estar más atento de estas cosas por favor.

He leído en un email que en la fecha de ocurrencia del siniestro se cayó un árbol de la urbanización y los vecinos llamaron a las autoridades para retirarlo. Necesitamos fotografías del árbol para demostrar daños en la zona e intentar desbloquearlo.

Saludos.

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Francisco González Carrión
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 12:30
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025006086#REF.- V56334281 - A CARRI REHUSE CIA - CELEDONIO NOGUERA MARTINEZ

Buenos días Carri, stro de Celedonio, en revisión, la cia ha rehusado el stro.
Te adjunto IP de Crawford, que no sabíamos que eran los peritos. El asegurado no ha acreditado que, si se supera el umbral, aunque le dijimos que sería necesario.

En la peritación no está el ppto final que se envió a la compañía el 21/04/2026.

Abierta
11/05/2026 14:15
LLAMO A CIA, HABLO CON TRAMITADORA Q VA A ENVIAR A PERITO PARA COMPROBAR, SI SE SUPERAN UMBRALES DE LLUVIA PERO NO DE VIENTO
CARMENMJ

Abierta
11/06/2026 10:50
WEB CIA Y ENVIO A JAVIER VALERO "PENDIENTE CLIENTE 21 / 05 / 2026 - Trabajos a realizar:INDICA PERITO Asegurado nos indica que no se encuentra en la vivienda y no va a estar próximamente. Quizás dentro de un mes aproximadamente. Quedamos pendientes de su confirmación, pendientes de cliente. PENDIENTE CLIENTE. ENVIADO MENSAJE: REF:V56334281 Esperamos tus no ticias para continuar con la gestión de tu expediente. "
CARMENMJ

Quedo a la espera de tus indicaciones, gracias.
Saludos.
Maria Carmen Moral
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