Subject: S#2026002085#E-MAIL ASEG. ADJ. DOC
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 2 Jul 2026 07:30:48 +0000

De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 14:04
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF 41262580

Email originated externally.

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Buenas tardes Inmaculada, soy Vanessa, según conversación mantenida con Jaime (perito), me dijo que le pasara un pequeño escrito cronológico con las fechas exactas de cuando paso y cuando fue nuestra empresa a arreglarlo.
La conversación fue unos días antes de recibir vuestra respuesta.
Te mando un escrito con las fechas de lo ocurrido y con fotos en las que se puede apreciar la fecha en las que paso.
Ha habido un error en las fechas ya que el arreglo por parte nuestra fue en febrero de este año y no en el año 2025, el cliente en febrero de 2025 le salió un pequeño recalo en el techo y lo pintó, no es hasta este año(febrero de 2026) cuando en Granada se sufrió unos meses de lluvias que no es habitual por la cantidad de litros caídos y tan seguidas.
En las fotos que mando se puede confirmar.
Espero tu respuesta.
Un cordial saludo

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TECFISUR SOLAR
ADMINISTRACION
VANESSA MOLINA BENITEZ
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CORREO ELECTRONICO [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Trini Fernandez Pardo-Tecfisur <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 19:24
Para: vanessa.molina <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: REF 41262580

Comienza a reenviar mensajes:
De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 23 jun 2026 en 19:07
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF 41262580
Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, la compañía nos informa que, una vez revisadas las circunstancias y documentación aportada en el
siniestro, no atenderán la reclamación ya que no ha quedado acreditada la responsabilidad por vuestra parte.
Te copio respuesta de perito:
"En febrero de 2025, la empresa asegurada realiza la instalación de las placas solares.
En mayo de 2025, el reclamante comunica a la empresa que tiene un recalo en techo habitación.
En este mismo mes, la empresa asegurada se sube a la cubierta y repara aquellas tejas que presenta rotura y/o fisura, no solo de aquellas que pudieran haberse roto por las pisadas cuando estaban instalando las placas, sino que incluso otros puntos de cubierta que presentaban fisuras, como es el caso del saliente de chimenea.
Desde aquella intervención la empresa no vuelve a tener comunicación del reclamante, hasta febrero de 2026, cuando les reclama la nueva filtración.
Hay que decir que, desde mayo del 2025, hasta febrero 2026, ha llovido en repetidas ocasiones, y no se produjo en la vivienda del reclamante filtración alguna.
Por tanto, se considera que lo que provocó la primera filtración fue reparada por operarios de la empresa asegurada y en consecuencia la filtración actual que se reclama es completamente ajena a los trabajos realizados por la empresa asegurado, con lo que se considera que no existe responsabilidad civil alguno en los daños que se reclaman.”

Igualmente, si recibieran cualquier tipo de reclamación al respecto, ruego nos la trasladen para ponerla en conocimiento de la compañía y actúen en consecuencia.

Saludos.
Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
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