Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]>,Esteban Suárez García <[email-masked]>, Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]>
Cc: Francisco González<[email-masked]>, Pedro Estévez<[email-masked]>, Juan Francisco Estevez <[email-masked]>,Rocío Martí <[email-masked]>, Victoria Ros - EShipping <[email-masked]>, Alberto Arriaza - EShipping <[email-masked]>,Customer Service 1 - EShipping España<[email-masked]>
Date: Wed, 1 Jul 2026 11:34:48 +0000

Hola,

Es el propietario de la mercancía quien debe gestione la retirada y destrucción y aportar la doc que justifique dicho proceso para poder reclamar los costes y que se pueda incluir en el informe pericial.

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 13:25
Para: Santiago Romero <[email-masked]>; Esteban Suárez García <[email-masked]>; Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; Pedro Estévez <[email-masked]>; Juan Francisco Estevez <[email-masked]>; Rocío Martí <[email-masked]>; Victoria Ros - EShipping <[email-masked]>; Alberto Arriaza - EShipping <[email-masked]>; Customer Service 1 - EShipping España <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

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________________________________
Buenas tardes, Santiago:
Ya hemos enviado en tres ocasiones la carta de abandono a Maersk.

En cada ocasión hemos consultado con el cliente para que nos confirmara su decisión respecto a la destrucción de la mercancía, y siempre hemos recibido la misma respuesta.

Seguimos insistiendo a Maersk para agilizar el proceso, pero en estos momentos lo están demorando debido a la segunda inspección.
Según nos indican, están a la espera de los resultados y, además, están revisando la normativa local aplicable para poder proceder con la destrucción de la mercancía.

Ahora mismo nos acaban de enviar la siguiente información:

Este proceso no debería estar realizado por la naviera??? Por favor informadnos como proceder en este caso.

Gracias!

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Justyna Angelika Sajdak
Departamento Customer Service
EDIFICIO CENTRIS II
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Ongoing Gulf tensions may cause route changes, delays, and extra surcharges. The situation could also affect fuel costs and transit times globally. Our team will keep you informed of any relevant updates.

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 13:00
Para: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

Hola Justyne,

En la misma línea que indica Esteban, nosotros no podemos decidir sobre la mercancía debe ser el propietario con el fin no se generen gastos de estancia y si es posible realizar salvamento. Si se tiene rechazo de varios proveedores, se puede proceder a la retirara y destrucción.

Nosotros desconocemos empresas locales que puedan estar interesadas en la mercancía, y solo podemos ayudar como se ofreció Esteban en facilitar algún contacto de proveedor en la zona a través de su compañero en Vietnam

Muchísimas gracias.

Saludos.

“Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h.”

Santiago Romero
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De: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 11:11
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

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________________________________
Buenos días Esteban,
Disculpa el mensaje no estaba dirigido a ti. Muchas gracias por su trabajo.

@Santiago Romero<mailto:[email-masked]> por favor revisen mi mensaje.
Gracias.

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Justyna Angelika Sajdak
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De: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 10:45
Para: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alberto Tejedor - EShipping' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

Hola Justyna, no sé si este correo va dirigido a mi.
Por parte de ABACO, gabinete pericial, estamos intentando ayudar, pero obviamente no somos quienes tienen que decidir sobre la carga, sino que son los propietarios.
Una vez tengan una decisión sobre la mercancía, ruego nos informen.

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Esteban Suárez
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De: Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 30 de junio de 2026 10:39
Para: Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alberto Tejedor - EShipping' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Buenos días,
Nos gustaría solicitar una mayor implicación por su parte en la gestión de este expediente, ya que hemos detectado que se están llevando a cabo por nuestro equipo actuaciones que entendemos deberían ser gestionadas directamente por ustedes.

Desde hace semanas estamos realizando un seguimiento constante con la naviera para que proceda a la destrucción de la mercancía, después de haber remitido en tres ocasiones la carta de abandono. Tras la segunda inspección, celebrada el pasado 25 de junio, seguimos insistiendo para que se lleve a cabo la destrucción de la mercancía, cuando entendemos que estas gestiones deberían estar siendo lideradas por su parte.

Asimismo, seguimos sin recibir el listado de empresas potencialmente interesadas en la adquisición de la mercancía deteriorada, tal y como se comentó anteriormente.

Por otro lado, Maersk nos ha informado de que en estos momentos están analizando la normativa local aplicable para poder proceder con la destrucción de la mercancía, una vez tengan resultados de inspección.

La percepción que tenemos es que el nivel de implicación en este expediente no está siendo el esperado y que la información que recibimos por su parte resulta insuficiente para conocer el estado real de las gestiones.

Les agradeceríamos que nos informaran, a la mayor brevedad posible, de las actuaciones que tienen previsto llevar a cabo y del plan de acción para poder dar por finalizado este expediente.

Quedamos a la espera de sus comentarios.

Un saludo,
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Justyna Angelika Sajdak
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De: Sergio Pozo - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 10:38
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Alberto Tejedor - EShipping' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Estévez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Francisco Estevez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rocío Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Victoria Ros - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Customer Service 1 - EShipping España <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

Añado a @'Alberto Tejedor - EShipping'<mailto:[email-masked]> aquí

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 10:25
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Pedro Estévez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Francisco Estevez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rocío Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Victoria Ros - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Customer Service 1 - EShipping España <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER
Importancia: Alta

Hola Esteban buenos días,

Teneis respuesta de los proveedores?? la Naviera le solicita justificación de rechazo de compra de mercancía.

infórmanos por favor con datos si es posible

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 13:24
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Entendido Santiago, no te preocupes.
Hemos contactado a um par de empresas de salvamento que pueden estar interessadas. Os contaremos algo.
Saludos

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 12:56
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Hola de nuevo, te lo agradezco.

Me queda claro que la obligación siempre es minimizar costes, puntualizaba que habían indicado perdida total y proceder a retirada/destrucción y ahora solicitan gestión de salvamento de ahí el comentario que supongo que no se están enterando bien de las gestiones

Solo solicitaba ayuda de contactos como me habías ofrecido

Muchísimas gracias de antemano.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

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________________________________
Hola Santiago,
Como habíamos comentado por teléfono, todas las partes deben ayudar o intentar minimizar los daños. Efectivamente siempre que el propietario de la mercancía lo permita, se debe proceder a salvamento. Como es una mercancía sin marca, no veo inconveniente en que se lleve a cabo.
Por nuestra parte, sólo podemos intentar ayudaros, y vamos a contactar a varias empresas para ver si hay interés.
Un saludo

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Esteban Suárez
Director Marine LATAM & USA
Licenciado Ing. Química.
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 12:44
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER
Importancia: Alta

ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Hola Esteban,

Disculpa te moleste, podrías por favor ayudarnos con el perito en zona a conseguir algún proveedor que este dispuesto a adquirir la mercancía en las condiciones que se encuentran. Reportan desde Maersk la obligación del hacer salvamento.

Sinceramente o el asgdo no se esta enterando bien o la naviera está cambiando de opinión. Te copio texto

“Quote

We have received following update from P&I surveyor regarding the cargo, and we agree with their comments.

“Although the cargoes are unsuitable for direct use as imported waste paper under the applicable Vietnamese regulations, waste paper is generally processed through a pulping procedure before being used in carton board or packaging paper production. Such process normally involves soaking the waste paper in water, disintegrating the fibers, removing contaminants and applying chemical treatment prior to recycling.

In our opinion, despite the significant water damage, cargo may still retain a certain salvage value as recyclable fiber material. It is therefore recommended that the possibility of a salvage sale be explored by customer before any decision on destruction is made, as this may help mitigate the overall loss”.

Could you please discuss with customer and request them to attend the detailed inspection to be arranged by barge owners to decide about the cargo and check the option of salvage sale to mitigate the loss?

Unquote

Hemos facilitado toda la documentación que nos ha sido requerida y, sin embargo, ahora se nos informa de que, si el cliente no identifica potenciales compradores para la mercancía, podría reducirse el valor de indemnizable por pérdida.

En este caso el cliente está obligado a buscar compradores, aunque la mercancía está completamente deteriorada??

Podrían confirmar si efectivamente Maersk puede aplicar dicha reducción en estas circunstancias?
Nos han indicado que, de conformidad con la Cláusula 22 de sus Condiciones de Transporte, el propietario de la mercancía debe adoptar medidas razonables para mitigar la pérdida, incluyendo, cuando sea posible, la búsqueda de compradores para una eventual venta de salvamento de la mercancía.

En este caso, como comentado mediante nuestra conversación telefónica, por favor contacten con el perito para que revise el tema. “

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:41
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

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________________________________
Buenos días, Santiago,
El informe final lo podremos emitir una vez tengamos el Certificado y factura de destrucción para todos los contenedores, con el fin de poder valorar todos los daños.
Un saludo

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Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:37
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Hola Esteban buenos idas,

Disculpa, acabo de hablar con el asgdo y me indican que ha sido una mala interpretación por su parte. Finalmente, la comunicación que le trasladaron era para coordinar la retirada y destrucción.

Quedo a la espera nos trasladéis cierre de informe con el fin nos comunique resolución la cia, aunque le agradecería nos adelante en el sentido que se realiza el cierre.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 9:00
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER

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________________________________
Buenos días, Santiago,
Tras contactar a los peritos de MAERSK nos comentan que no tienen información alguna sobre una segunda inspección, así que ruego se nos informe en caso de conocer algún detalle.
Saludos

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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 15:37
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – SOLICITUD ACLARACIONES - HIJOS SUPPLIER
Importancia: Alta

ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Hola Esteban,

Copio email que nos hace llegar nuestro asgdo y sobre el que nos consulta:

“Buenos días, Santiago,
Tal y como comentamos durante nuestra conversación telefónica, Maersk nos ha informado de que se llevará a cabo una segunda inspección.
De momento no tienen fecha ni hora de ésta.
A continuación, os traslado la información que nos han comunicado.
En primer lugar, nos han indicado lo siguiente:
Quote
Good day,
Could you please provide an update on the customer’s decision regarding the next course of action for the cargo and the appointment of their surveyors/representatives for the upcoming inspection and cargo-related operations?
This information needs to be communicated to the barge owners today before 17.00 hrs LT in Vietnam.
Considering the condition of the cargo, it is important that the cargo cleared from the yard as early as possible. Any further delay in receiving confirmation from the customer will result in additional storage costs, which will be for the customer’s account.
unquote

Cuando hemos solicitado a Maersk que nos aclarase el siguiente punto:
“as well as the appointment of their surveyors and/or representatives for the forthcoming inspection and related cargo operations?”
Nos han respondido indicando de que esta inspección será clave para decidir las siguientes acciones de la mercancía…

quote
This inspection will be mainly to decide the next course of action for the cargo, mostly disposal of the cargo.
Customer’s surveyor or representatives can attend these inspections and cargo disposal operations.
Unquote

Por favor, consultad con el perito si Maersk tiene derecho a llevar a cabo este procedimiento, especialmente teniendo en cuenta que se nos presionó para remitir, como fecha límite ayer a las 17:00 h, la carta de abandono de la mercancía.
Asimismo, agradeceríamos que consultaseis si, una vez que el cliente ha manifestado su voluntad de destruir la mercancía, Maersk tiene derecho a mantener los contenedores en el puerto hasta la realización de esta segunda inspección. En caso afirmativo, os rogamos nos indiquéis quién sería responsable de los costes de almacenamiento y estancia que pudieran generarse.
También necesitaríamos saber si en caso de la segunda inspección asistiría el mismo perito (Señor Nguyen)??? O  debería enviarse a otro representante????
Os agradeceríamos que revisaseis estos puntos y nos informaseis a la mayor brevedad posible.

Por otro lado, durante el día de hoy os pasaremos los albaranes con el pesaje exacto de todos los contenedores.
Muchas gracias.”

Por otro lado adjuntamos pesada de los contenedores

Quedamos atentos sus urgentes noticias.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 9 de junio de 2026 12:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

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Dear Sirs,
Unfortunately, we cannot share the report with any party. We will send it to the insurance company who has requested our services.
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ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Dears,

Please share the report as soon as possible.

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
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Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, June 8, 2026 3:49 PM
To: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 阮红鲜(NguyenHongTuoi) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Dear Santiago,
I am going to send the preliminary report to the insurance company soon. I remind everyone should help to minimize the damages in the claim.
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Abaco Asesores Periciales, S.L.P. (B84052539), in its capacity as Data Processor, shall be responsible for the handling and safekeeping of any data received and stored. Said data will be kept indefinitely, unless we receive instructions to the contrary by the party providing said data. You are at all times free to exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, and any other rights granted under the EU General Data Protection Regulation 2016/679 by emailing the Data Protection Manager at [email-masked]<mailto:[email-masked]>, or by mailing a letter addressed to the Data Protection Manager at calle Alcalá 498-Ático, Madrid (28027) Spain.

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 9:50
Para: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Hello,

please could you let us know the status of the inspection and how we should proceed from here?

Regards

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aAg_CMQl4UQ7MQnfWsKf8U60O?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUbLCN9m4u2zD2gcrtDfyN4g_?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUbLCN9m4u2zD2gcrtDfyN4g_?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ow1gCOyn4c6Mz6BT5uzfGkeNj?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ow1gCOyn4c6Mz6BT5uzfGkeNj?domain=uk.linkedin.com>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 7:44
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Email originated externally.

________________________________
Dear Esteban Suárez and all,

Please advise if the Loss Assessment Report is available.
We need it to discuss with shipper about the solution for the shipment.

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, May 20, 2026 5:24 PM
To: 阮红鲜(NguyenHongTuoi) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

提示：此邮件来自外部,非我司发出,请谨慎处理
Prompt：This email comes from outside, not from our company, please handle it with caution.

Dear Esteban Suárez,

Our attending surveyor is Mr. Nguyen Van Sinh (MP:+84979786879).
He called Mr. Pham Van Manh (Pico Surveyor for Maersk) to ask for the plan of survey but he advised that there is no any surveying-plan from MAERSK so far.
Reverting with the plan of survey once available.
In the meantime, we would appreciate if receive any plan from you or from the claimants.
Thank you

Best regards
Dzung Thai
Represent ABACO in Vietnam

From: [email-masked]<mailto:[email-masked]> [mailto:[email-masked]]
Sent: Wednesday, 20 May 2026 5:00 pm
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Dear Esteban Suárez,

Noted about the surveyor from MSK.
Relating to your surveyor who will join the survey with us, please share detail contact information.

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, May 19, 2026 8:50 PM
To: 阮红鲜(NguyenHongTuoi) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

提示：此邮件来自外部,非我司发出,请谨慎处理
Prompt：This email comes from outside, not from our company, please handle it with caution.

Dear Nguyen,
We have received the contact details of the MAERSK’s surveyor (see document attached). Please, take note that my local colleague is in copy of this email.
Best regards

[Logotipo      El contenido generado por IA puede ser incorrecto.]

Esteban Suárez
Director Marine LATAM & USA
Licenciado Ing. Química.
1509 Strickland Dr. 78748 – Austin, TX (USA)
+1 (737) 341-9496
(+34) 686 94 63 24
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.abacoadjusters.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ukC1CQ0p4s5YM5wUQFmfGmF4B?domain=abacoadjusters.com/>
Síguenos en:
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Abaco Asesores Periciales, S.L.P. (B84052539), es Responsable del Tratamiento de los datos de carácter profesional que nos ha proporcionado y que hemos almacenado en un Registro de contactos, y mantendremos de forma indefinida mientras Usted no nos indique lo contrario. Puede ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y demás derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ante el Responsable de Protección de Datos, en la cuenta de correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>, o bien dirigiendo carta a la atención de Responsable de Protección de Datos, al domicilio de la calle Alcalá 498-Ático, Madrid (28027) España.
Abaco Asesores Periciales, S.L.P. (B84052539), in its capacity as Data Processor, shall be responsible for the handling and safekeeping of any data received and stored. Said data will be kept indefinitely, unless we receive instructions to the contrary by the party providing said data. You are at all times free to exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, and any other rights granted under the EU General Data Protection Regulation 2016/679 by emailing the Data Protection Manager at [email-masked]<mailto:[email-masked]>, or by mailing a letter addressed to the Data Protection Manager at calle Alcalá 498-Ático, Madrid (28027) Spain.

De: Esteban Suárez García
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 7:12
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Dear Nguyen,
Thanks for the update. We do have a colleague in Vietnam, he will do the survey on our behalf. I will provide him with your contact details to confirm the survey when we know the date. Please, inform us as soon as a date is available.
Thanks and regards,

[Logotipo      El contenido generado por IA puede ser incorrecto.]

Esteban Suárez
Director Marine LATAM & USA
Licenciado Ing. Química.
1509 Strickland Dr. 78748 – Austin, TX (USA)
+1 (737) 341-9496
(+34) 686 94 63 24
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
www.abacoadjusters.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ukC1CQ0p4s5YM5wUQFmfGmF4B?domain=abacoadjusters.com/>
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Abaco Asesores Periciales, S.L.P. (B84052539), es Responsable del Tratamiento de los datos de carácter profesional que nos ha proporcionado y que hemos almacenado en un Registro de contactos, y mantendremos de forma indefinida mientras Usted no nos indique lo contrario. Puede ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, y demás derechos reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 - Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) ante el Responsable de Protección de Datos, en la cuenta de correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>, o bien dirigiendo carta a la atención de Responsable de Protección de Datos, al domicilio de la calle Alcalá 498-Ático, Madrid (28027) España.
Abaco Asesores Periciales, S.L.P. (B84052539), in its capacity as Data Processor, shall be responsible for the handling and safekeeping of any data received and stored. Said data will be kept indefinitely, unless we receive instructions to the contrary by the party providing said data. You are at all times free to exercise your rights of access, rectification, deletion, opposition, and any other rights granted under the EU General Data Protection Regulation 2016/679 by emailing the Data Protection Manager at [email-masked]<mailto:[email-masked]>, or by mailing a letter addressed to the Data Protection Manager at calle Alcalá 498-Ático, Madrid (28027) Spain.

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 2:38
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Esteban Suárez García <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/3aNtCVPx6uDYNDpfMI4fEo49H?domain=aka.ms>
ATTENTION. [EXTERNAL SOURCE MAIL]
Dear Esteban Suárez,

As of now, there are only 3 containers are waiting for salvage. The process is almost complete.
Please advise if there is any agent in VietNam will be on behalf of you to join the survey? Or you will come to join and how many days we should notify you in advance about the date of survey for your arrangement?
Looking forward to your feedback.

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: 阮红鲜(NguyenHongTuoi)
Sent: Friday, May 8, 2026 5:40 PM
To: 'Santiago Romero' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Esteban Suárez García' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: 'Francisco González' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Yolanda Reyes' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Dear Santiago Romero,

I received attached email from surveyor.
I added the surveyor into this email loop so that we can all follow in a same page.

Dear Esteban Suárez,
Thank for your email.
Until now the salvage process is still not completed and we are also looking forward to the update from carrier about the survey time.
Currently, some salvaged containers are kept at Long Son International port (LSIP) and I believe the survey will be taken place here, just firstly for your information.
I will send you a notice about the place and time of survey once I got the notification from the carrier.

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, May 4, 2026 6:59 PM
To: 阮红鲜(NguyenHongTuoi) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Subject: RE: S#2026002625# #9876085210ES# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

提示：此邮件来自外部,非我司发出,请谨慎处理
Prompt：This email comes from outside, not from our company, please handle it with caution.

Dear Jessie,

We have passed on the information to the company. As soon as we have the surveyor’s details, we will pass them on to you so that you can arrange a visit.

Best Regards

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aAg_CMQl4UQ7MQnfWsKf8U60O?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUbLCN9m4u2zD2gcrtDfyN4g_?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/NUbLCN9m4u2zD2gcrtDfyN4g_?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ow1gCOyn4c6Mz6BT5uzfGkeNj?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ow1gCOyn4c6Mz6BT5uzfGkeNj?domain=uk.linkedin.com>

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: sábado, 2 de mayo de 2026 8:36
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Email originated externally.

________________________________
Dear Santiago,

Thank for your email.
Attached files are 2 notices of cargos value and cargo loss we had sent out to carriers and relating parties, as well as the shipping documents.
Currently the salvage has not been complete, and these containers will not be on the way to final destination, after they are salvaged, they will be gathered at a nearby port.
Carriers will inform us to join opening and inspecting the cargos once the salvage is completed.
Please confirm if your good side will arrange surveyors to join the containers inspection with us? Are the surveyors in VietNam or how we can contact to cooperate.
Looking forwarded to your feedback!

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Description: Description: Description: Description: Description: cid:[email-masked]]
PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Thursday, April 30, 2026 4:12 PM
To: 阮氏琼如(NguyenThiQuynhNhu) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Justyna Sajdak - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ross Li(李經緯) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Joyce Li(黎燕銀) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 趙芳 <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 張傳輝(ZhangChuanHui) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Twinsen Fong(方光陽) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Jerry Ho(何浩天) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Seamus Law(羅普仲) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; 阮红鲜(NguyenHongTuoi) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Hana Chen(陈转南) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 阮氏玉闲(NguyenThiNgocNhan) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 黎国宝（LeQuocBao） <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Victoria Ros - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Juan Francisco Estevez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rocío Sánchez - EShipping <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Customer Service 1 - EShipping España <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: S#2026002625# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

提示：此邮件来自外部,非我司发出,请谨慎处理
Prompt：This email comes from outside, not from our company, please handle it with caution.

Dear Doris Nguyen,

AIG have asked us to get in touch with you to arrange a visit so that we can check the goods.

Best regards.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aAg_CMQl4UQ7MQnfWsKf8U60O?domain=bmsgroup.com/>

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Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Ow1gCOyn4c6Mz6BT5uzfGkeNj?domain=uk.linkedin.com>

De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 29 de abril de 2026 13:46
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Dear Doris Nguyen,
I would like to inform you that the incident has been reported to the insurance company AIG, with the date of occurrence being 20 April.

We are awaiting a response from the company indicating the specific documentation required and the contact details of the local loss adjuster.

For your part, we would be grateful if you could please send us any photographic documentation you have and keep us informed regarding the progress of the container salvage operation.

The documentation usually required by the insurance company is as follows:

  *   A formal letter of claim addressed to the carrier, the freight forwarder, and the shipping company (all parties involved from the unloading of the vessel through to delivery) within 3 days of the date of the incident.
  *   Photographs of the damaged goods.
  *   Bill of Lading.
  *   Commercial invoice.
  *   Packing list.
  *   Assessment of the damage.
  *   Delivery note for the goods at the final destination, indicating the existence of damage.
  *   Document proving the price of the damaged goods.

Kind regards

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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[[email-masked]]
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De: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 12:42
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Good afternoon

Thank you all

I'm copying our claims team who will advise you on this matter

Regards

Curro Gomar
Divisional Director, Placement

Directo:             +34 954 286 216 (ext.309)
Móvil:                +34 697 452 018
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Eisenar, S.L. Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/aAg_CMQl4UQ7MQnfWsKf8U60O?domain=bmsgroup.com/>

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 12:22
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: BL No. 263442625 – Notification of Incident - HIJOS SUPPLIER

Email originated externally.

________________________________

Dear Mr. Curro Gomar,

We refer to the insurance contact details provided for BL No. 263442625 from HIJOS.

We – Cnee- Vietnam Lee&Man Paper would like to formally inform you that the shipment under the above Bill of Lading has been involved in an incident. On April 20, during transportation by GLS Cuu Long barge from a Vietnam transshipment port to VNLM, the barge capsized and all containers fell into the river.

At present, salvage operations are ongoing, and only a small number of containers have been recovered so far. Fortunately, there were no casualties reported.

We kindly request you to provide the necessary information and procedures to proceed with the insurance claim. In addition, please appoint or provide details of your local agent in Vietnam to attend, monitor, and conduct survey upon completion of salvage operations, or confirm if survey attendance is not required, so that we can proactively proceed with the next steps.
Thanks and Best Regards
(Ms) Doris_ Nguyen Thi Quynh Nhu (阮氏琼如)
------------------------------------------------------------------------------------
Logistics Department –Supervisor
P: (+84) 293.3940 988 Ext : 6258
M: (+84) 981 85 0502
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
[Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: Description: 越南理文造紙有限公司(越南語)]
Phu Huu A Industrial Zone-Stage 1, Chau Thanh Commune, Can Tho City, Viet Nam

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/FJF-CXoz4SxWVxLFETkfWGwb-?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/0XoyCYvAgczwEzyc4UZfx8oR2?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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