Subject: S#2025005015# REF CIA 39453982 CNT EMIAL ADMINSITRADOR INFORMACION RECLAMACION INQUILINO CASA 5
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Wed, 1 Jul 2026 10:33:55 +0000

Buenos dias
Del expte de ref le reenviamos correo de la reclamación de perjudicado
Quedamos a la espera
Un saludo

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 11:28
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 CNT EMIAL ADMINSITRADOR INFORMACION RECLAMACION INQUILINO CASA 5

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________________________________
Estimada Yolanda,

Esto fue lo que se reportó desde el primer email enviado con los daños de cada propietario/inquilino. Al propietario Emilio ya le han indemnizado pero al inquilino no, ruego puedas revisarlo.

La Casa nº 5 reclama lo siguiente:

*Reposición de aire acondicionado por importe de 697,38€ (se adjunta archivo que aporta cliente, el importe que reclama es menor al que sale en presupuesto ya que su seguro privado le ha indemnizado una parte de los daños y procederán a reclamar a tu seguro).
*Daños que ha sufrido el inquilino de la vivienda: TV grande, TV pequeña, PlayStation 5, Router Wifi, cargador de MacBook, cargador de IPad y cargador de IPhone.

Los contactos de los afectados son: Emilio Prieto (propietario) 659953605 [email-masked]<mailto:[email-masked]> y Lee (inquilino) +44 7747 773430.

Saludos,
Laura.

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El lun, 15 jun 2026 a las 16:04, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes
Reenviamos correo a Cia si bien es muy ambiguo reclaman los daños a bienes de inquilino casa 5 ¿ no disponen de mas datos nombre, que objetos reclama , se aportaron a perito?
UN saludo

Yolanda Reyes
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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 12:59
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 CNT EMIAL ADMINSITRADOR INFORMACION

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Reenvío email.

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El jue, 4 jun 2026 a las 14:06, GAMBOA Y ALCANTARA S.L. (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Estimada Yolanda,

Me comenta uno de los propietarios que ya ha sido indemnizado, pero su inquilino todavía no.
¿Me puedes comentar a qué se debe? Es el inquilino de la casa 5.

Saludos.
Laura.

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El mié, 22 abr 2026 a las 10:10, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos dias
En relación a su correo damos traslado a Cia Occident
Un saludo

Yolanda Reyes
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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 21 de abril de 2026 15:35
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 EMIAL ADMINSITRADOR INFORMACION

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________________________________
Buenas tardes,

Ruego puedan facilitarnos información actualizada acerca de esta reclamación, ya que el último correo que tenemos es de hace más de un mes.

El perito ha revisado ya el informe?.

Gracias de antemano
Un saludo,
Laura.

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El mar, 10 mar 2026 a las 14:41, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes
La Cia esta pendiente de revisar la pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mFuWCjqmDT7V7Y5sMHKfmNLvZ?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
P Please consider the environment before printing this e-mail.

De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 10 de marzo de 2026 14:17
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 EMIAL ADMINSITRADOR INFORMACION PERJ VVDA 44

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________________________________
Hola Yolanda,

Ruego puedas indicarme si hay novedades de este expte.

Gracias de antemano.
Un saludo,
Laura.

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El lun, 16 feb 2026 a las 15:16, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tarde
Del expte de ref le indicábamos que el perito nos indica que solo dispone de reclamaciones con facturas y/o informes periciales de las viviendas 76, 22, 5,42,28,6 y 46.
De este nueva vvda que envia ahora faciliten datos y que es lo que reclama que se pueda enviar todo correcto a Cia y saber si le esta atendiendo su Cia de seguros de forma particular
Un saludo

Yolanda Reyes
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mFuWCjqmDT7V7Y5sMHKfmNLvZ?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 16 de febrero de 2026 14:56
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 INFORMACION ASEG PERJUDICADOS ACUSE

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________________________________
Estimada Yolanda,

Ayer domingo hemos recibido la factura de reparación de la casa 44 (ya reclamada dentro del siniestro), te la envío adjunta por si es útil para anexar al expediente.

La afectada quedó en enviarme otra factura de reparación que le falta, aunque no sé si ya el perito ha cerrado el caso te la enviaré igualmente para vuestros archivos.

Un saludo,
Laura.

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El vie, 6 feb 2026 a las 13:48, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes
Damos traslado al perito  para que finalice la peritación
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 6 de febrero de 2026 13:41
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Electromontaje Ortega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005015# REF CIA 39453982 INFORMACION ASEG PERJUDICADOS

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________________________________
Estimada Yolanda,

Gracias por tu email.

Las viviendas que me indicas son correctas.
No hay más perjudicados, ni documentación extra.

Un cordial saludo,
Laura.

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El mié, 4 feb 2026 a las 16:41, Yolanda Reyes (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días.

Del expte de ref el perito nos indica que solo dispone de reclamaciones con facturas y/o informes periciales de las viviendas 76, 22, 5,42,28,6 y 46.
Si hay algún perjudicado mas debe aportar la documentación e indicar sus datos como máximo el miércoles que viene el perito cierra la pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
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Enviado el: jueves, 29 de enero de 2026 11:37
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Asunto: S#2025005015# REF CIA 39453982 INFORMACION ASEG Y ADMINSITRACION

Buenos días

Hemos contactado con el perito para agilizar y cerrar la peritación sin mas demora.
Nos indica que de algunos perjudicados de la relación no tiene factura desconoce si siguen con la reclamación o fueron pocos daños y no continúan
Así pues en estos dias nos va a pasar la relación de los perjudicados que ya tiene finalizados la cual pasaremos al administrador y  de los que no estén en la relación se dará unos dias para saber si relaman o no y así entregar la pericial
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 29 de enero de 2026 9:19
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'GAMBOA Y ALCANTARA S.L.' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: C.P. Pueblo Jardín - Reclamación de daños por subida de tensión

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________________________________

Buenos días Yolanda,

Le adjunto e.mail que me manda la comunidad la cual estaban liados los técnicos con dichos siniestros.

Lo ultimo que me dijisteis es que los técnico se estaban poniendo en contacto con los clientes, ahora la comunidad me dice que aún no se han puesto en contacto con ellos.

POR FAVOR NECESITO QUE ME AGILICE LOS TRAMITES, HAN PASADO LAS FIESTAS Y EL PRIMER MES DE AÑO Y AUN ESTA TODO PARALIZADO.

Ruego se ponga en contacto con la mayor brevedad posible.

Quedo a la espera de sus noticias.

Gracias.
Ana.

Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario.

Este email y, en su caso, cualquier fichero adjunto al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización expresa y escrita de su autor. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega que se notifique inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente.
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que Electromontaje Ortega 2013, S.Les responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email y sus documentos adjuntos. La finalidad es la gestión de las relaciones institucionales, administrativas o de servicios entre ambas partes. La base legítima para el envío del mismo es el interés legítimo y la relación contractual o precontractual.
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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 28 de enero de 2026 14:58
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: C.P. Pueblo Jardín - Reclamación de daños por subida de tensión

Buenas tardes Ana,

A día de hoy, el seguro no se ha puesto en contacto con los afectados.

Me comentan los propietarios que quieren denunciar porque ha pasado mucho tiempo y no tienen respuesta, ruego que puedan agilizar los trámites.

Agradezco de antemano tu colaboración.
Un saludo,
Laura.

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El jue, 11 dic 2025 a las 13:27, GAMBOA Y ALCANTARA S.L. (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días Ana,

Ruego puedas comentarme cómo avanza el expediente por favor?

Me comenta el propietario de la casa 5 que su inquilino se le irá de casa por el problema del siniestro ya que parte de lo reclamado fue abonado por el inquilino y el seguro todavía no se ha puesto en contacto con ninguno de los dos.
Es posible que se lo puedas comentar a vuestro seguro? El propietario está bastante preocupado por la situación que se le ha presentado a raíz de esto.

Quedo atenta.
Saludos,
Laura.

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El jue, 30 oct 2025 a las 9:19, GAMBOA Y ALCANTARA S.L. (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Hola Ana,

Ruego me indiques si tienes alguna novedad del seguro?

Saludos,
Laura.

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El vie, 24 oct 2025 a las 9:35, GAMBOA Y ALCANTARA S.L. (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Sin problema; te envío los presupuestos de la última casa que no los adjunté en el anterior.

Saludos, Laura.

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El vie, 24 oct 2025 a las 9:29, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,

No he recibido respuesta del seguro aún , hoy quiero hablar con ellos, pero una vez que hable con la persona indicada, yo no puedo enviar más siniestros.

En el momento en que me contesten algo,le voy informando.

Gracias.

Un saludo.
Ana

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En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le comunicamos que Electromontaje Ortega 2013, S.Les responsable de los datos personales que puedan contenerse en este email y sus documentos adjuntos. La finalidad es la gestión de las relaciones institucionales, administrativas o de servicios entre ambas partes. La base legítima para el envío del mismo es el interés legítimo y la relación contractual o precontractual.
Dispone de los derechos de acceso, rectificación y supresión, así como el resto de derechos reconocidos del art. 15 al 22 de RGPD. Puede ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 24 de octubre de 2025 9:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: C.P. Pueblo Jardín - Reclamación de daños por subida de tensión

Buenos días Ana,

Te envío la información de otra vivienda que resultó afectada por la subida de tensión.

Sé que quieres que te mande la info agrupada pero son los propietarios los que se demoran en reportarlo.😥

La Casa nº 44 reclama lo siguiente:

*Aires acondicionados: sustitución y reparación.

Adjunto presupuestos.

Los datos de contacto de afectado: Juan Zamora 620266633 y [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Saludos,
Laura.

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El jue, 9 oct 2025 a las 9:36, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,

El siniestro y vuestro e.mail ya lo mandé, aún no me han contestado en cuanto me informen  de algo, le mando este que me manda.
Pero por favor junta toda la información sino luego puede que me pongan problemas.

Gracias

Saludos.
Ana.

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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 9 de octubre de 2025 9:32
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Re: C.P. Pueblo Jardín - Reclamación de daños por subida de tensión

Buenos días,

Por este nuevo email envío factura que reemplaza el presupuesto aportado por la casa nº 5 (el importe es mayor, me indica el propietario que el documento correcto es la factura y no el presupuesto, ya que lo envió por error).

También informo de otra vivienda que resultó afectada, la nº 22 de la Sra. María Arroyo Serrano, adjunto factura de reparación.
El contacto es [email-masked]<mailto:[email-masked]> y +34 610 41 09 82.

Un saludo,
Laura.

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El mié, 8 oct 2025 a las 9:14, <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Buenos días,

Recibido.

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De: GAMBOA Y ALCANTARA S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 7 de octubre de 2025 10:10
Para: Electromontaje Ortega <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: C.P. Pueblo Jardín - Reclamación de daños por subida de tensión

Estimado Pedro,

Te detallo a continuación los daños ocasionado a las viviendas nº 5, 6, 28 y 42, de la Comunidad Pueblo Jardín, debido a la subida de tensión producida hace dos meses.

La Casa nº 5 reclama lo siguiente:

*Reposición de aire acondicionado por importe de 697,38€ (se adjunta archivo que aporta cliente, el importe que reclama es menor al que sale en presupuesto ya que su seguro privado le ha indemnizado una parte de los daños y procederán a reclamar a tu seguro).
*Daños que ha sufrido el inquilino de la vivienda: TV grande, TV pequeña, PlayStation 5, Router Wifi, cargador de MacBook, cargador de IPad y cargador de IPhone.

Los contactos de los afectados son: Emilio Prieto (propietario) 659953605 [email-masked]<mailto:[email-masked]> y Lee (inquilino) +44 7747 773430.

La Casa nº 6 reclama lo siguiente:

*Aire acondicionado 1.380,48€
*Placa cocina 349€.
*Arreglo TV 45€.
*Clavija 6,20€.
*Regleta luz 32,34€.
Total 1813,02
Adjunto copia de facturas, las originales las tiene la propietaria.

Los datos de contacto de afectado: Mercedes Pérez 952883709 y [email-masked]<mailto:[email-masked]>

La Casa nº 28 y 42:

*Factura de horno 297.50€ (Casa 28).
*Factura de lavavajillas 346,08€ (Casa 42).
*Reparación de aire acondicionado 1.929,95€ (Casa 42).

Dato de contacto de afectado: Emma Poveda [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Ruego confirmen la recepción del email.
Gracias de antemano.
Un cordial saludo,
Laura.

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C/Rafael Alberti,Edif.El Cine, Oficina 9
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/mFuWCjqmDT7V7Y5sMHKfmNLvZ?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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