Subject: S#2026003574#ENVIO A CIA REF 20261400153
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 1 Jul 2026 09:56:05 +0000

De: Patricia Adarve <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 1 de julio de 2026 10:15
Para: José López Melero <[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>; Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: REF 20261400153

Buenos días Jose,

Hemos analizado nuevamente tu respuesta y, respetando tu criterio, entendemos que la interpretación realizada del ámbito temporal de la cobertura no resulta compatible con el conjunto de las condiciones de la póliza.

Compartimos que debe diferenciarse entre el hecho generador (la ejecución de la instalación) y la manifestación del daño. No obstante, precisamente para este tipo de supuestos la póliza incorpora la garantía específica de Responsabilidad Civil de Trabajos Entregados, regulada en la cláusula 6.3.8, destinada a cubrir los daños derivados de trabajos ya finalizados cuando tengan su origen en defectos o vicios cometidos durante la vigencia del seguro.

Asimismo, dicha cláusula remite expresamente a lo dispuesto en el apartado 6.7.2 para la determinación del ámbito temporal en caso de reclamaciones comunicadas una vez extinguido el contrato.

A este respecto, la propia cláusula 6.7.2 establece que las reclamaciones pueden ser comunicadas a la aseguradora durante la vigencia de la póliza o en el plazo de 36 meses desde su extinción. Además, el propio condicionado prevé expresamente que, en caso de cese de actividad, el asegurador atenderá reclamaciones por daños que se produzcan y manifiesten antes de transcurridos cuatro años desde la fecha de entrega de los trabajos.

Por ello, entendemos que una interpretación según la cual cualquier daño manifestado por primera vez una vez extinguida la póliza queda automáticamente excluido de cobertura vaciaría de contenido tanto la garantía de Responsabilidad Civil de Trabajos Entregados como la previsión expresa de comunicación de reclamaciones durante los 36 meses posteriores a la extinción del contrato y la extensión temporal prevista para los supuestos de cese de actividad.

En el presente expediente, los trabajos fueron ejecutados y entregados durante la vigencia de la póliza, el presunto defecto tiene su origen en dicha ejecución y la reclamación ha sido comunicada dentro del plazo expresamente previsto en las condiciones del seguro.

Por todo ello, te solicitamos nuevamente la revisión del rehúse emitido y en su caso lo traslades a la responsable.

En caso de mantener tu criterio, te agradeceríamos que nos aclararas cómo debe interpretarse la garantía de Responsabilidad Civil de Trabajos Entregados junto con lo dispuesto en la cláusula 6.7.2. En concreto, agradeceríamos que nos indicaras cuál es la finalidad del plazo de 36 meses para comunicar reclamaciones tras la extinción de la póliza y de la previsión específica para determinados supuestos de cese de actividad, si cualquier daño que se manifieste una vez finalizada la vigencia del seguro queda automáticamente excluido de cobertura. Entendemos que dicha interpretación dejaría sin efecto práctico estas previsiones del condicionado.

Quedamos a la espera de tus comentarios.

Patricia Adarve
Claims Manager

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De: José López Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 11:02
Para: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: 20261400153 URGENTE

Email originated externally.

________________________________
Inma

Por mi parte, no voy a modificar la postura. Estimo que cuando el condicionado indica que “el contrato de seguro surte efecto por daños ocurridos por primera vez durante el periodo de vigencia del seguro” se ha de considerar la fecha de siniestro  el momento en que se manifiestan los daños. Una cosa es el hecho generador, es decir la instalación defectuosa, y otra cuando aparece el perjuicio.

Si no, no tendría sentido la cobertura de postrabajos, dado que siempre se estimaría la fecha de siniestro la fecha de la instalación que además en este caso además habían transcurrido más de dos años.

Saludos

José López Melero
Siniestros Responsabilidad Civil General

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De: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 12:43
Para: José López Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Patricia Adarve <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 20261400153 URGENTE

Buenos días.

Salvo error, continuamos a la espera de vuestras noticias respecto al e-mail que os volvemos a remitir a continuación.
Quedamos a la espera de vuestras noticias.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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De: Inmaculada Romero
Enviado el: viernes, 12 de junio de 2026 13:37
Para: José López Melero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: 20261400153

Buenos días.

Hemos recibido su comunicación mediante la cual se procede al rehúse del siniestro, al considerar que no existe cobertura temporal por encontrarse la póliza dada de baja el 01/01/2026 y manifestarse los daños por primera vez en febrero de 2026.

No obstante, tras analizar el caso y las condiciones de la póliza, entendemos que el siniestro sí se encuentra dentro del ámbito de cobertura, en base a la naturaleza del riesgo asegurado y al momento en que se origina el daño.

Según la declaración del asegurado, la instalación de la hidroestufa se realiza en junio de 2024, funcionando correctamente hasta febrero de 2026, momento en el que comienzan a manifestarse los daños (salida de humo y deterioro en la vivienda). Por tanto, el origen del daño no se produce en el momento de la manifestación, sino en un defecto o vicio derivado de los trabajos realizados durante la vigencia de la póliza.

En este sentido, resulta de aplicación la garantía de Responsabilidad Civil de Trabajos Entregados (cláusula 6.3.8), que ampara los daños causados a terceros por trabajos ya finalizados cuando estos tengan su origen en defectos o vicios cometidos durante el periodo de vigencia del seguro, y que se manifiesten con posterioridad a la entrega.

Asimismo, la póliza contempla expresamente que esta cobertura se extiende incluso una vez finalizado el contrato, siempre que el hecho generador se haya producido durante la vigencia del seguro y la reclamación se comunique dentro del plazo establecido en el apartado 6.7.2, que prevé hasta 36 meses tras la extinción de la póliza.

Por todo lo anterior, entendemos que el elemento determinante no es la fecha de manifestación del daño, sino la fecha del hecho generador, que en este caso se sitúa dentro del periodo de vigencia de la póliza.

En consecuencia, solicitamos una revisión del rehúse emitido al considerar que el siniestro se encuentra amparado por las coberturas contratadas.

Quedamos a la espera de su valoración.

Un saludo.

Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

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