Subject: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Date: Tue, 30 Jun 2026 15:12:15 +0000

Buenas tardes, Pilar:

Trasladamos la última información recibida de la compañía sobre este siniestro:

Dado que no hemos recibido noticias del reclamante tras el rechazo, te informo que procedemos con el cierre del siniestro, sin perjuicio de reabrirlo si fuera necesario.

En tal sentido, cerramos expediente y quedamos atentos en caso de que reciban cualquier tipo de documentación al respecto.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: martes, 31 de marzo de 2026 14:01
Para: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; [email-masked]
Asunto: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenas tardes, Pilar:

Hemos solicitado aclaraciones a la compañía acerca que los intentos de contacto mencionados por la reclamante.

Les informaremos en cuanto tengamos respuesta.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 30 de Marzo hasta 01 de Abril, nuestro horario de trabajo será de 08:00 a 14:30h.

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 30 de marzo de 2026 9:34
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Email originated externally.

________________________________
Buenos días.

A esta señora se la atendió oportunamente y desde la correduría de seguros se le facilitaron los datos de nuestra póliza así como un número de teléfono y mail de contacto donde pudiera explicar su caso.

Entiendo que lo que desea es que le facilitemos el contacto de alguien que pueda encargarse de su defensa.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de marzo de 2026 20:03
Para: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenas tardes,

Ha llamado esta señora y dice que no la estamos atendiendo. Que le dimos un correo de Chubb y que nadie contesta.
Podéis averiguar algo?

Un Saludo

Carlos Chica
Jefe de mantenimiento
Ingeniero Técnico Industrial
General de Galerías Comerciales S.A.
958 55 34 22  Granada

  P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos
Este correo electronico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacion de caracter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgacion, copia o distribucion a terceros sin la previa autorizacion escrita de su autor. Si no es Ud. el destinatario del mensaje le ruego lo destruya sin hacer copia digital o fisica, comunicando al autor. via e-mail o fax la recepcion del presente mensaje. Toda declaracion de voluntad contenida debera ser tenida por no producida. Gracias.
Nota: Las tildes han sido omitidas de forma intencionada
_______________________________________________________________________________________________
The information in this e-mail and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this communication is prohibited without the prior written consent of the author. If you are not the formal receiver of this message please destroy it without making any digital or physical copy and inform by e-mail or fax, of the reception of the present message. Any whatsoever involuntary declaration contained herewith must be taken as having no legal effect. Thank you

De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 17:25
Para: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenas tardes,

Aunque ya te lo mandó Mercedes te vuelvo a adjuntar los partes de seguridad de 28/12/25 donde hacen referencia a una supuesta caída.

Como dicen en los propios partes, que ya se habían enviado previamente, NO HAY VISUALIZACIÓN DE ESA ZONA.

He mirado en las incidencias meteorológicas y ese día parece ser que llovió, no sé cuánto.
Lo que sí te digo que a más de 100 m de las entradas de tráfico rodado al centro comercial NO HAY BARRO, SI PUEDE HABER AGUA PERO NO BARRO.

Un Saludo

Carlos Chica
Jefe de mantenimiento
Ingeniero Técnico Industrial
General de Galerías Comerciales S.A.
958 55 34 22  Granada

  P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos
Este correo electronico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacion de caracter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgacion, copia o distribucion a terceros sin la previa autorizacion escrita de su autor. Si no es Ud. el destinatario del mensaje le ruego lo destruya sin hacer copia digital o fisica, comunicando al autor. via e-mail o fax la recepcion del presente mensaje. Toda declaracion de voluntad contenida debera ser tenida por no producida. Gracias.
Nota: Las tildes han sido omitidas de forma intencionada
_______________________________________________________________________________________________
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 13:43
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenos días.

En relación con este siniestro, la correduría de seguros necesita:

Según la versión de la afectada, el pasillo del parking estaba mojado y con barro y no estaba señalizado. Necesitamos que nos confirmen si lo indicado es correcto y de dónde provenía dicho barro y agua.

También que nos facilite el parte de seguridad donde se indique lo ocurrido y si existen grabaciones de los hechos y fotografías.

Pongo en copia a Reyes y Carlos de bms.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 13:03
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000540# REF CIA 6660007251 SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenas tardes, Pilar:

Confirmamos apertura de expediente de siniestro, con referencia 6660007251 y trasladado de la documentación a la compañía

Al respecto, les trasladamos las consultas que formula la compañía con respecto a la reclamación:

Según la versión de la afectada, el pasillo del parking estaba mojado y con barro y no estaba señalizado. Necesitamos que nos confirmen si lo indicado es correcto y de dónde provenía dicho barro y agua.

También que nos facilite el parte de seguridad donde se indique lo ocurrido y si existen grabaciones de los hechos y fotografías.

Quedamos a la espera de sus comentarios y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 13:36
Para: 'Pilar Barbero - Juridico GGC' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026000540# SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

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________________________________
Buenas tardes,

Por supuesto que no nos consideramos responsables de una caída de terceras personas en nuestro parking.

Un Saludo

Carlos Chica
Jefe de mantenimiento
Ingeniero Técnico Industrial
General de Galerías Comerciales S.A.
958 55 34 22  Granada

  P Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo: El medioambiente es cosa de todos
Este correo electronico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene informacion de caracter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios. Queda prohibida su divulgacion, copia o distribucion a terceros sin la previa autorizacion escrita de su autor. Si no es Ud. el destinatario del mensaje le ruego lo destruya sin hacer copia digital o fisica, comunicando al autor. via e-mail o fax la recepcion del presente mensaje. Toda declaracion de voluntad contenida debera ser tenida por no producida. Gracias.
Nota: Las tildes han sido omitidas de forma intencionada
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 11:23
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: 'Carlos Garrido Echeverría' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026000540# SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Hola.

Reiteran desde la correduría respuesta sobre si nos consideramos o no responsables del siniestro.

Quedo a la espera.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 10:07
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000540# SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenos días, Pilar:

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido respuesta a si se consideran responsables o no del siniestro.

Quedamos a la espera de la información y a disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 2 de febrero de 2026 16:30
Para: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026000540# SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

Buenas tardes, Pilar:

Registramos toda la información y documentación en expediente interno, muchas gracias.

Como siempre, necesitamos conocer su postura, si se consideran responsables o no del siniestro.

Quedamos a la espera de la información y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 30 de enero de 2026 12:48
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SINIESTRO LUCITA SUNITA PARDO LOPEZ

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________________________________
Buenos días Reyes.

Adjunto nueva reclamación en relación a un incidente en P.C. Nevada Shopping.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/igtDCW7y4ukMNXrCpuNSoYeW9?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/igtDCW7y4ukMNXrCpuNSoYeW9?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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