Subject: RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 URGENTE A RESPONSABLE DE RAMO EXISTE OTRA NUEVA FUGA DESCONOCEMOS DESDE CUANDO -CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: "'Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)'" <IMCEAEX-_O=EXCHANGELABS_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_CN=RECIPIENTS_CN=[email-masked]>
Date: Tue, 30 Jun 2026 11:55:35 +0000

Buenos dias Silvia

He tratado de localizarte de manera telefónica en varias ocasiones, pero no me ha sido posible establecer el contacto contigo, imagino que tendrás una mañana complicada.

El motivo de mi llamada es que tras hablar con la empresa reparadora de YREPA nos dicen que ellos no pueden realizar los trabajos, y van a devolver el encargo. Estamos hablando de un siniestro del mes de marzo.... ¿Cómo lo solventamos?

Saludos

"Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h."

Mayte Iglesias
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Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 12:04
Para: 'Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)' <IMCEAEX-_O=EXCHANGELABS_OU=EXCHANGE+20ADMINISTRATIVE+20GROUP+20+28FYDIBOHF23SPDLT+29_CN=RECIPIENTS_CN=[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 A RESPONSABLE DE RAMO SNO EXISTE CITA 24/06- CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA
Importancia: Alta

Buenos dias Silvia

Acabamos de ponernos en contacto con la empresa REPARACIONES, REFORMAS Y MANTENIMIENTO YREPA SL y me informan que ellos no tienen cita concertada para esa fecha, ¿Me puedes confirmar qué empresa se ha designado y con quien han coordinado la cita?

Mil gracias

Mayte Iglesias
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De: Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 11:17
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 A RESPONSABLE DE RAMO SIN NOTICIAS DE ASISTENCIA- CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA

Hola, Mayte,

La cita de fontanería en este expediente ( existen varios  expedientes abiertos para esta comunidad)  está concertada para el día 24/06 9:00 AM.

Saludos .  Buen fin de semana!!

Silvia Oñós Oliver
CTS Property Personal Lines (Interlocución siniestros Particulares).
C/ Tarragona, 109, 08014 Barcelona. Spain
Phone.+34 932285157/ 681364674 /e-mail: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 10:57
Para: 'Mayte Iglesias' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 A RESPONSABLE DE RAMO SIN NOTICIAS DE ASISTENCIA- CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA

Buenos días, Mayte

Solicito a supervisora de Multiasistencia su intervención, para solventar  incidencia de demora. Tan pronto tenga respuesta te la traslado.

Saludos

Silvia Oñós Oliver
CTS Property Personal Lines (Interlocución siniestros Particulares).
C/ Tarragona, 109, 08014 Barcelona. Spain
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 10:13
Para: Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Recarey Gutierrez, Isabel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXT] RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 A RESPONSABLE DE RAMO SIN NOTICIAS DE ASISTENCIA- CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA

Buenos días Silvia

Perdona la insistencia, pero seguimos sin noticias... Llevamos semanas con este asunto y necesitamos que se resuelva...
Gracias de antemano

Mayte Iglesias
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 16:30
Para: Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Recarey Gutierrez, Isabel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXT] RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 DE RESPONSABLE DE RAMO TRAS QUEJA SERVICIO ASISTENCIA RETRASO - CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA

Buenas tardes Silvia

Ante todo, gracias por tu pronta respuesta. Agradecemos la gestión realizada por vuestra parte, pues como te informábamos hemos generados varias notas 925 sin recibir respuesta alguna a la demora...

Saludos

Mayte Iglesias
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De: Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 16:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Recarey Gutierrez, Isabel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001886# -REF CIA 660018006 RESPONSABLE DE RAMO QUEJA SERVICIO ASISTENCIA RETRASO - CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA

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________________________________

Internal

Buenas tardes,  Mayte

Se trata de una incidencia relacionada con Asistencia. En este caso, desde Interlocución Siniestros no podemos gestionarla, ya que nos encargamos exclusivamente de discrepancias técnicas de cobertura. Para este tipo de situaciones, tenéis a vuestra disposición en ePac  nota 925 - Interlocución Asistencia.
No obstante, con el objetivo de agilizar trámite, hemos reiterado solicitud al responsable de zona con carácter urgente para que resuelva  incidencia con  reparadores de Asistencia.
Tan pronto tengamos respuesta informaremos.

Saludos

Silvia Oñós Oliver
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 8:55
Para: Recarey Gutierrez, Isabel (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXT] S#2026001886# -REF CIA 660018006 RESPONSABLE DE RAMO QUEJA SERVICIO ASISTENCIA RETRASO - CDAD.PROP. JARDINES DE LA SALINERA
Importancia: Alta

Buenos dias @[email-masked]<mailto:[email-masked]> y  @Onos Oliver, Silvia (Allianz Compania de Seguros y Reaseguros S.A.)<mailto:[email-masked]>

Solicitamos vuestra intervención urgente con relación con el siniestro de referencia.

Hemos generado diversas notas de incidencia a través de E-PAC y, asimismo, se han realizado reiteradas reclamaciones por mediación del perito designado. Sin embargo, hoy el expediente continúa paralizado, pendiente de la asignación de una empresa especializada en trabajos verticales que pueda proceder a la reparación de la fuga existente en la bajante comunitaria.

Han transcurrido varias semanas desde la comunicación del siniestro sin que se haya producido avance alguno ni se nos haya facilitado una explicación sobre los motivos de esta demora. El asegurado no está solicitando una indemnización económica, sino que se lleve a cabo la reparación efectiva del daño mediante la designación urgente de una empresa especializada que pueda intervenir y solucionar definitivamente la fuga.

Por todo ello, agradeceríamos que realizarais las gestiones oportunas para agilizar la asignación de una empresa para la ejecución de los trabajos, informándonos a la mayor brevedad posible del estado actual de la tramitación y de la fecha prevista para la intervención.

Quedamos a la espera de sus noticias.
Gracias de antemano

Mayte Iglesias
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