Subject: S#2026003990# LUIS LALLENA PASSAS
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Tue, 30 Jun 2026 09:55:32 +0000

Buenos días, Pilar:

Muchas gracias por la información, abrimos expediente interno y tomamos nota de su respuesta al reclamante.

Al respecto, entendemos que no se consideran responsables del siniestro. No obstante, rogamos que nos lo confirmen igualmente.

Dada la probabilidad de que el importe a reclamar supere la franquicia, declararemos el parte a la compañía, salvo sus expresas indicaciones en contrario.

Quedamos a la espera de sus comentarios y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
Email:               [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
www.bmsgroup.com<https://protect-eu.mimecast.com/s/3RisCqY0NfzlN3piX8c5d?domain=bmsgroup.com/>

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De: Pilar Barbero - Juridico GGC <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 26 de junio de 2026 18:35
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: LUIS LALLENA PASSAS

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes.

Adjunto datos sobre un nuevo siniestro en Nevada Shopping (hoja de reclamaciones, contestación e informe del servicio de vigilancia)

Se han guardado las imágenes.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas
Abogado. Departamento Jurídico
C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª
28001 Madrid
Tlf. +34  910028905

Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA - Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos..
La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.
You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA - Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

Subject: CONTESTACIÓN RECLAMACIÓN LUIS LALLENA PASSAS
From: "Pilar Barbero - Juridico GGC" <[email-masked]>
To: <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Jun 2026 18:31:30 +0200

Buenas tardes.

Sirva la presente para dar contestación a la Hoja de Quejas y Reclamaciones
presentada por usted el pasado día 22 de junio de 2026 en las oficinas de
gerencia del Parque Comercial Nevada Shopping, en relación a una caída
dentro de la galería comercial.

Lamentamos los hechos que describe y le informamos que General de Galerias
Comerciales, S.A. tiene suscrita póliza de responsabilidad civil número
ESCAS249685 con la compañía Chubb European Group SE, Sucursal en España, a
quien trasladaremos su reclamación por si pudiera derivarse responsabilidad
para nuestra compañía.

Por último, manifestar que no mostramos nuestra disposición a solucionar el
conflicto planteado por usted por el cauce de la mediación voluntaria ni
aceptamos el sometimiento al arbitraje de consumo.

Ruego acuse.

Saludos.

Pilar Barbero Encinas

Abogado. Departamento Jurídico

C/ Goya 15, plantas 7ª-8ª

28001 Madrid

Tlf. +34  910028905

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Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica
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cases.

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