Subject: S#2025004098# V44215351 EMIAL MAPFRE II
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]>
Date: Tue, 30 Jun 2026 08:22:39 +0000

Buenos dias
Me es imposible contactar a tu móvil
Por favor me puedes decir algo de este stro
Gracias

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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y Reaseguros, S.L.U.
Calle Pasaje Esperanto, 1 Entreplanta 29007 - Málaga
+34 952 640 371      www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 19 de mayo de 2026 7:49
Para: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]>
Asunto: S#2025004098# V44215351 EMIAL MAPFRE II

Buenos días

Por favor nos puedes informar, no tenemos noticias
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 5 de mayo de 2026 9:18
Para: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025004098# V44215351 CNT

Buenos dias
No he recibido ni llamada ni correo de tramitador , tampoco he vuelto a llamar
Por favor cuando puedas me dices
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de mayo de 2026 9:16
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025004098# V44215351 EMAIL CIA RESPONS

Email originated externally.

________________________________
Buenos días Yolanda, te ruego me indiques en que situación se encuentra este expediente, gracias

De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 13 de abril de 2026 16:58
Para: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025004098# V44215351 EMAIL CIA RESPONS

 REMITENTE EXTERNO: ATENCIÓN, especialmente con enlaces y archivos adjuntos / EXTERNAL SENDER: be CAUTIOUS, particularly with links and attachments / REMETENTE EXTERNO: ATENÇAO, principalmente com links e anexos.

Buenas tardes
Según como hemos comentado por favor si puedes ayudarme en este expte, la asegurada tiene stro por daños agua, recibe propuesta de indemnización el 20 de nov, después piden si hay otra póliza de la comunidad, se informa que no hay mas polizas e indican que hay infraseguro se habla con perito indica que no se debe aplicar infraseguro al no superar el 25% , tras intentar hablar con tramitadora sin respuesta a los correos y tras regularizar el asegurado la póliza siguen sin atender además de que necesitamos saber si la póliza esta correcta en caso de otro siniestro
Adjuntamos los correos de rehuse, póliza actual y al pie de correo esta la propuesta de Mapfre y el correo de Mapfre indicando el Infraseguro
Muchas gracias

IRENE SUAREZ
928-453-718<tel:928453718>

De: MJ Domingo Ruiz de Mier <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Fecha: 20 de noviembre de 2025, 16:27:14 CET
Para: María Teresa Hernández Benitez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: V44215351  Dª MARIA JOSE DOMINGO RUIZ DE MIER
Buenas tardes
Estoy de acuerdo con la valoración efectuada por el perito.
Saludos
Enviado desde mi iPhone

El 20 nov 2025, a las 16:12, Hernández Benitez, María Teresa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes,  le paso detalle de la valoración realizada por el perito

Se ha de abonar 3388.86E por daños en continente.
Por daños estéticos 443E
Y por daños en contenido….924.62E
contenido 924.62

total 4869.80Euros

Indíqueme si está conforme para proceder al pago

saludos

Maria Teresa Hernández Benítez
Tramitadora de Siniestros- Reparables G12
Centro Operativo de Tramitación Patrimoniales
MAPFRE ESPAÑA
C/. Poeta Agustín Millares Sall 3, 2ª planta
35008 - Las Palmas de Gran Canaria
Tlfno. (+34) 928.453764
[email-masked] <mailto:[email-masked]%20>

De: Tentor Fernández, Ignacio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 17 de noviembre de 2025 11:37
Para: Nuria Diaz <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: Incidencias de suscripción para su tratamiento

Email originated externally.

________________________________
Para vuestra información y gestión . Hogar cartera 5309207

________________________________
De: Automatizado, Procesos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, noviembre 17, 2025 11:06:15 a. m.
Para: Gómez Martín, Juan Manuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Incidencias de suscripción para su tratamiento

Nos ponemos en contacto para comunicar una incidencia de suscripción detectada por Prestaciones para proceder a su gestión a la mayor brevedad.
Para cualquier duda contactad con el centro técnico.

-       Póliza: 0731680247453

-       Tomador: MARIA JOSE DOMINGO RUIZ DE MIER

-       Fecha comunicación: 11/13/2025

-       Clave agente: 5309207

-       Nombre agente: BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.L.U

-       Tipo incidencia prestación: INFRASEGURO

-       Incidencia: la póliza no incluye las superficies de los dos apartamentos y del sót ano. Total continente = 600.000,00 Š 23,33 %)/ suma asg 460.044,88 Š

Este mensaje ha sido enviado desde una dirección de email que no admite respuesta. Por favor, no conteste a este mensaje.

De: Yolanda Reyes
Enviado el: martes, 31 de marzo de 2026 10:19
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025004098# V44215351 EMAIL CIA RECLAMACION URGE

Buenos días
Del expte de ref. ante la imposibilidad de poder contactar por tlf al intentarlo nos atiende otra compañera
Le reclamamos ante la no conformidad con rehúse, len remitimos el correo en el cual el dpto de Mapfre realiza el suplemento correspondiente por Infraseguro, por ello se solicita se tramite como tal
Quedamos a la espera de sus noticias sin mas demora
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Direct:   +34 952 640 371 (ext: 126)
Email:    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[Un dibujo de un perro  Descripción generada automáticamente con confianza media]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros
y Reaseguros, S.L.U.
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De: Automatizado, Procesos <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, noviembre 17, 2025 11:06:15 a. m.
Para: Gómez Martín, Juan Manuel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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-       Fecha comunicación: 11/13/2025

-       Clave agente: 5309207

-       Nombre agente: BMS MEDIACION IBERIA CORREDURIA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.L.U

-       Tipo incidencia prestación: INFRASEGURO

-       Incidencia: la póliza no incluye las superficies de los dos apartamentos y del sót ano. Total continente = 600.000,00 Š 23,33 %)/ suma asg 460.044,88 Š

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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