Subject: S#2026002877#E-MAIL CIA PTE NOTICIAS
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Tue, 30 Jun 2026 06:58:35 +0000

De: YMESM_Financiera <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 29 de junio de 2026 11:12
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Hay novedades de este siniestro y del 2026002970?

Necesitamos respuesta de forma urgente.

Muchas gracias

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

[A red text on a black background  Description automatically generated]

[A black number with a black background  Description automatically generated]
YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
Spain
Mobile +34 673 139 363

[A black and white globe  Description automatically generated]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wepaCYvAgczQ6kNI0f5cxIVEp?domain=yamaha-motor.eu/>    [A black letter f in a white circle  Description automatically generated]    [A logo of a camera  Description automatically generated]    [A white logo on a black background  Description automatically generated]    [A white play button with a black background  Description automatically generated]    [A black and white logo  Description automatically generated]        [A blue and white sign  Description automatically generated] <https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/9hMgCZVBjF3EoPDujhwcBAYxP?domain=yamaha-racing.com/>
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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 16:17
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UUsNC1rlRu71EnkcpiKcVaJvx?domain=support.microsoft.com>
 Acusamos recibo e-mail informándole que damos traslado con urgencia a la compañía para que den respuesta lo antes posible.

Le informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/jKueC32nWI5wR7GIQtRcQfukZ?domain=bmsgroup.com/>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b82wC4RoXFpy7YmuMujc4IE2W?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/b82wC4RoXFpy7YmuMujc4IE2W?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Xk8NC59pYuVoWgxFNC5ck8PW7?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Xk8NC59pYuVoWgxFNC5ck8PW7?domain=uk.linkedin.com>

De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 14:37
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

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Buenas tardes,

Nos resulta difícil comprender la solicitud de una fotografía de la bicicleta sustraída, dado que precisamente el objeto del siniestro es su robo. Les agradeceríamos que nos indicaran expresamente en qué cláusula de la póliza o procedimiento de gestión de siniestros se establece la obligatoriedad de aportar dicha documentación en un caso como este.

Asimismo, solicitamos una resolución urgente de este expediente, evitando demoras adicionales injustificadas en su tramitación. Quedamos a la espera de su respuesta y de una pronta resolución conforme a las coberturas contratadas.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
Sucursal en España
Montsià Nº1, Parque de Negocios Mas Blau
08820 El Prat de Llobregat (Barcelona)
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Mobile +34 673 139 363

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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 16:58
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UUsNC1rlRu71EnkcpiKcVaJvx?domain=support.microsoft.com>
Buenas tardes, le informo que la compañía sigue insistiendo en la aportación de la fotografía donde se vea el número de bastidor/serie.

Por lo que seguimos insistiéndoles para que reconsideren su postura.

Le mantendremos informado.

Un saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 15:38
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

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Buenas tardes,

Por favor, rogamos nos deis una respuesta mañana a más tardar.

Muchas gracias

Saludos cordiales

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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YAMAHA MOTOR EUROPE N.V.
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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 10:22
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UUsNC1rlRu71EnkcpiKcVaJvx?domain=support.microsoft.com>
Acusamos recibo e-mail informándole que damos traslado con urgencia a la compañía para que den respuesta lo antes posible.

Le informaremos lo antes posible.

Un saludo.

Lidia Ortega
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Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
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De: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 11:48
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Buenos días,

Hay novedades de este siniestro?

Nuestro cliente está muy disgustado y quiere iniciar acciones legales.

Necesitamos una resolución de forma urgente.

Muchas gracias

Florencia Muñoz
Administration & General Affairs Officer
Adm. & General Affairs Department

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De: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 13:21
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: RV: REF. SB01 2026/113 SINIESTRO 2026002877 ROBO BICICLETA BASTIDOR X2XA0003447

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Acusamos recibo de la documentación recibida informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.
Sin más reciba un cordial saludo.

Lidia Ortega
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Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 16:27
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Buenas tardes,

Adjuntamos la factura de compra de la bicicleta.

Con respecto a la factura de la compra del candado, ya os la hemos enviado a nombre del cliente de renting, ya que fue él quien lo compró por ser el usuario.

Con respecto a la fotografía donde conste el bastidor, no teníamos conocimiento de que fuera necesaria para gestionar el siniestro y tampoco nos la han solicitado para dar de alta el seguro, pero os facilitamos el contrato de renting donde consta que esa bici fue alquilada por este cliente.

De todas formas, nos ha enviado esta foto para que conste que estaban en su local.

Agradecemos una pronta gestión.

Muchas gracias

Florencia Muñoz
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 16:13
Para: YMESM_Financiera <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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[CAUTION] External e-mail, please be cautious as phishing attacks often disguise themselves as legitimate messages. Information : Protect yourself from phishing<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/UUsNC1rlRu71EnkcpiKcVaJvx?domain=support.microsoft.com>
Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia y para continuar con los tramites, la compañía precisa que nos remitan:

-Factura de compra de la bicicleta
-Factura de compra del candado a nombre del tomador de la póliza
-Fotografía de preexistencia de la bicicleta donde se pueda verificar el número de serie/bastidor

Un saludo.

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s1xgC7Lr4uOvWEQTAH5coMjYT?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/78HFC86v4c7lwOzc9IjcyxO5d?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/s1xgC7Lr4uOvWEQTAH5coMjYT?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
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