Subject: S#2026001249# REF CIA 659238301 RECLAMACION RC / REHÚSE
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Lola Capita Orta <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, Sonia Martín Mejías<[email-masked]>
Date: Mon, 29 Jun 2026 08:45:31 +0000

Buenos días, Lola:

Les informamos que la compañía contestó a la disconformidad del reclamante el 16/06, alegando que “no se desprende responsabilidad civil del asegurado, pues la mecánica del siniestro es compatible con una falta de atención o impericia en la conducción”.

En caso de que reciban cualquier nueva comunicación con respecto a este siniestro, rogamos que nos la hagan llegar para trasladarla a la compañía para su gestión.

Por nuestra parte, cerramos expediente y quedamos a disposición para cualquier gestión futura.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Les comunicamos que, desde el 29 junio hasta el 31 agosto, nuestro horario de trabajo será de 08:00h a 14:30h

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 20 de marzo de 2026 14:17
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]>
Asunto: Re: S#2026001249# REF CIA 659238301 RECLAMACION RC / REHÚSE

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Muchas gracias.

Un saludo

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El vie, 20 mar 2026 a las 13:41, Carlos Garrido Echeverría (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Lola:

Les informamos que la compañía ha determinado que no existe responsabilidad civil por su parte en este siniestro. Se adjunta el escrito.

Al respecto, el reclamante ha expresado a la compañía su no conformidad ayer 19/03. Les informaremos de cualquier novedad acerca del expediente.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta que se precise aclarar.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 14:31
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001249# REF CIA 659238301 RECLAMACION RC

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Ok.

Quedamos a la espera.

Un saludo

Lola Capita Orta
Dpto. Financiero y Seguros
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El jue, 5 mar 2026 a las 13:16, Carlos Garrido Echeverría (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Lola:

Muchas gracias por la información, la hemos hecho llegar al gabinete interviniente para que la incorpore en su informe.

Les mantendremos informadas sobre cualquier novedad de este siniestro.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 9:13
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001249# REF CIA 659238301 RECLAMACION RC

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________________________________
Buenos días, Carlos.

Quisiera añadir una aclaración sobre este siniestro.

Como ya he mencionado anteriormente, el gerente de la tienda no puede confirmar que los hechos ocurrieran según el relato de la afectada, Dña. Rosario Bernal Silva. No obstante, cabe destacar que el 27/12/2023 ya recibimos un correo electrónico de su parte con la misma reclamación que presenta ahora.

Adjunto dicho correo para que, si lo estiman oportuno, se le traslade la información al perito.

Quedo a la espera de sus noticias.

Un saludo.

Lola Capita Orta
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El lun, 2 mar 2026 a las 11:05, Carlos Garrido Echeverría (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, Lola:

Muchas gracias por la información, la hemos trasladado a la compañía informando de la falta de medios para corroborar la ocurrencia.

En vista de ello, solicitamos a la compañía estudiar la documentación aportada por la reclamante. Les informaremos de cualquier novedad del expediente.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta que se precise aclarar.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 27 de febrero de 2026 13:42
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001249# REF CIA 659238301 NUEVA RECLAMACION RC

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Buenas tardes, Carlos.

Tras consultar nuevamente con el gerente de la tienda, me informa de que, al haber ocurrido el incidente un día en el que el establecimiento se encontraba cerrado, no puede confirmar si los hechos sucedieron tal y como describe la reclamante.

No obstante, señala que es habitual encontrar bordillos arrancados por usuarios que, al quedar sus vehículos dentro del parking tras el cierre, los dañan para poder sacar los coches. Por tanto, aunque es posible que el siniestro ocurriera de esa manera, no disponemos de medios para corroborar dicha versión.

Un saludo.

Lola Capita Orta
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El mié, 25 feb 2026 a las 11:02, Carlos Garrido Echeverría (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, Lola:

Muchas gracias por la información, la trasladamos a la compañía para su estudio.

Con respecto a lo indicado por el gerente de tienda (“el bordillo en cuestión se encuentra fuera de nuestro parking, aunque es de nuestra propiedad”), rogamos confirmarnos si se consideran responsables del siniestro.

La referencia del expediente de ALLIANZ es 659238301.

Quedamos a la espera de la información y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Lola Capita Orta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 8:34
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Sonia Martín Mejías <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001249# REF CIA 659238301 NUEVA RECLAMACION RC

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Buenos días, Carlos.

En relación con esta reclamación, adjunto el parte de accidente de clientes y las fotografías del parking. No nos es posible aportar imágenes del vehículo dañado, ya que no nos han sido facilitadas.

Asimismo, le informo de que no disponemos de declaración del personal. Según la reclamante, el incidente ocurrió el 25/12/25, fecha en la que el establecimiento se encontraba cerrado. No obstante, el gerente de la tienda nos indica que el bordillo en cuestión se encuentra fuera de nuestro parking, aunque es de nuestra propiedad.

Por otro lado, le agradecería que me facilitara el número de expediente de este siniestro.

Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Muchas gracias de antemano.

Un saludo.

Lola Capita Orta
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El lun, 23 feb 2026 a las 18:02, Carlos Garrido Echeverría (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenas tardes, Lola:

Les informamos que la compañía ALLIANZ nos ha informado de la reclamación con la siguiente información:

  *   Ocurrencia: 25/12/2025
  *   Lugar: ZONA CAVALERI 41927, MAIRENA DEL ALJARAFE, SEVILLA
  *   Descripción: VEH 1835KGB ES DAÑADO POR UN BOLARDO
  *   Reclamante: ROSARIO BERNAL SILVA

Dado que no nos consta parte declarado, rogamos información al respecto (DAA, versión, atestado).

Quedamos a la espera de noticias y agradecemos de antemano su colaboración.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/76zYCN9m4uRWv6MHyH5SyahbH?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kL8OCOyn4cG8qO2iwILSGa6-B?domain=iberia.bmsgroup.com>.
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Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/AzEyCKZj4TJo31rUGujS5KvS4?domain=bmsgroup.com>

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