Subject: s#2025003932# CNT CRRI A FYI CONSULTA HAY ALGUIEN EN CHUBB urge REF CIA 6660003487 I EMAIL A CIA RECLAMACION II
From: Francisco González<[email-masked]>
To: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Cc: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Jun 2026 09:18:13 +0000

Buenos días Yolanda,

Por favor, ponme un nuevo email concretando lo que necesitas con todos los emails que hayas enviado a la tramitadora y que no te haya contestado para demostrar la falta de atención por parte de >CHUBB y lo mando a nuestro contacto.

Gracias.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil:                +34 670 085 021
Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 26 de junio de 2026 10:51
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: s#2025003932# FYI CONSULTA HAY ALGUIEN EN CHUBB urge REF CIA 6660003487 I EMAIL A CIA RECLAMACION II

Buenas
Sigo sin poder hablar con Concha,  no se puede hablar con tramitadores o si tenéis a alguien en Chubb que pueda por lo menos llamar o contestar al correo
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
Email:                    [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: viernes, 26 de junio de 2026 10:49
Para: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025003932# urge REF CIA 6660003487 I EMAIL A CIA RECLAMACION II

Buenos dias
Del expte de ref he intentado contactar con usted para comentar el mismo, ya que se presentó ppto de perjudicado y con esta entidad no podemos disponer de mas documentación, así pues se encuentra paralizado
Rogamos si nos puede informar cuando podemos llamarla y comentarlo
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 20
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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 23 de abril de 2026 17:50
Para: 'Delgado Rodriguez, Concha' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2025003932# REF CIA 6660003487 I EMAIL A CIA

Buenas tardes
Del expte de ref le enviamos ppto de los daños por perjudicado
Quedamos a la espera
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
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De: Delgado Rodriguez, Concha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de febrero de 2026 10:41
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003932# REF CIA 6660003487 II EMAIL A CIA DISCONFORMIDAD REHUSE

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________________________________
Buenos días Francisco y Yolanda,

Agradecería nos remitieran alguna actualización en relación con este asunto, ¿lograron obtener alguna documentación en relación con el titular de la cámara y en relación con la factura/ presupuesto de reparación?

Si la cámara, como indican, es propiedad del Senado, y es el Senado el reclamante de los daños causados a la misma, agradeceríamos que se nos hiciera llegar la reclamación formulada por esta institución.

Quedo a vuestra entera disposición por si quieren comentarlo.

Gracias y cordiales saludos,

Concha.

Concha Delgado Rodríguez
Casualty Multinational Senior Claims Handler

Paseo de la Castellana 141, Planta 7, 28046, Madrid
T: +34910623215
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Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad
Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/cUyaCW7y4ukwy4ZH6f6IogrYo?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374  y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.
Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, October 20, 2025 12:19 PM
To: Delgado Rodriguez, Concha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] s#2025003932# REF CIA 6660003487 II EMAIL A CIA DISCONFORMIDAD REHUSE

Buenas Charo,

Perfecto, nos ponemos con ello, no obstante, por favor a ver si puede ayudarnos al respecto. El asgdo. nos traslada que la cámara es propiedad del Senado, pero que es como chocarse con un muro cuando le solicitan que aporte fctra de preexistencia de la cámara o similar con el fin demostrar la propiedad del bien. Me imagino que habrá tenido casos similares con algún organismo competente del estado, hay alguna otra alternativa con el fin demostrar la propiedad?, valdría con un email por parte del Senado?

@Yolanda Reyes<mailto:[email-masked]> por favor reitera al asgdo. que hay que acreditar quien es el propietario de la cámara y que el ppto/fctra de reparación deberá ser emitido a nombre del perjudicado.

Mil gracias de antemano y buen día.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Delgado Rodriguez, Concha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 20 de octubre de 2025 11:02
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003932# REF CIA 6660003487 EMAIL A CIA DISCONFORMIDAD REHUSE

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________________________________
Buenos días Francisco,

Continuamos sin tener respuesta a la primera de las preguntas, que es de quién es la cámara. Agradeceríamos que se acredite quién es el propietario para poder continuar con la tramitación del siniestro.

Quedamos a la espera. Gracias y cordiales saludos,

Concha.

Concha Delgado Rodríguez
Casualty Multinational Senior Claims Adjuster

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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, October 20, 2025 10:17 AM
To: Delgado Rodriguez, Concha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] s#2025003932# REF CIA 6660003487 EMAIL A CIA DISCONFORMIDAD REHUSE

Buenas días Concha,

En relación a su email anexo en líneas inferiores, le indicamos:

  1.  Respecto al primer punto, pensamos igual que Vd., es decir, habrá que determinar quien es el propietario del material dañado y en cualquier caso emitir ppto/fctra a nombre del perjudicado.

  1.  Respecto al segundo punto, le trasladamos nuestra más absoluta disconformidad en cuanto al rehúse del presente siniestro, ya que el mimo posee cobertura a través de la garantía DAÑOS A BIENES EN CUSTODIA contratada en póliza por los siguientes motivos:

  *   A través de la citada cobertura se garantiza: “…la responsabilidad que fuera imputable al asegurado a consecuencia de los daños sufridos por los bienes muebles que, por cualquier motivo (deposito, uso, manipulación, transporte u otro), se hallen en poder del asegurado o de personas de quien este sea responsable”.  Ello es exactamente lo que ocurrió, es decir, el tercero perjudicado facilito un equipo de rodaje para que fuera usado/manipulado por un trabajador del asegurado, e independientemente del motivo (que veremos en el siguiente punto), el asgdo. lo entregó dañado.

  *   Alega que un “mareo sufrido por un trabajador contratado por el asegurado no puede derivarse responsabilidad imputable al asegurado”. Disculpe, pero evidentemente que es responsabilidad del asegurado el daño que un trabajador suyo ocasiona a un tercero como consecuencia de un mareo/falta estabilidad/perdida de equilibrio. Si un ciudadano atropella a otro como consecuencia de un mareo mientras conduce su vehículo, ¿no es responsable de lo ocurrido?, evidentemente que sí,  otra cosa será que no ha sido una acción mal intencionada.

  *   En las exclusiones existentes en la citada cobertura no se hace alusión alguna a daños a terceros atribuibles a un mareo/falta estabilidad/perdida de equilibrio.

_________________________________________________________
__________________________________________________________

Por todo lo anteriormente expuesto, rogamos reconsideren resolución.

A la espera vernos atendidos, reciban un cordial saludo.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Delgado Rodriguez, Concha <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 10 de octubre de 2025 13:52
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2025003932# REF CIA 6660003487 EMAIL CIA DOC

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________________________________
Buenos días Yolanda,

Gracias por tu correo. Disculpa, pero de la respuesta del asegurado no podemos saber siquiera de quién era la cámara, cuyos gastos de reparación son los que se pretenden. ¿A quién pretende el asegurado que indemnicemos sin saber de quién es el material dañado? El presupuesto de reparación está emitido, además, a nombre de la entidad asegurada.

Por otra parte, del mareo sufrido por un trabajador contratado por el asegurado no puede derivarse responsabilidad imputable al asegurado, por lo que no nos encontraríamos ante un siniestro que debiera ser indemnizado en aplicación de la póliza.

Quedamos a la espera de tus comentarios. Gracias y cordiales saludos,

Concha.

Concha Delgado Rodríguez
Casualty Multinational Senior Claims Adjuster

Paseo de la Castellana 141, Planta 7 , 28046 Madrid, Spain
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E:  [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Sent: Friday, October 10, 2025 10:57 AM
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Buenos dias

Del expte de ref. le adjuntamos TC2 del trabajador y reenviamos correo de asegurado en el cual nos indica lo que le trasladamos textualmente  “Es un trabajador eventual que fue ese día al congreso como trabajo adicional y de ahí que no llevara un equipo nuestro, ya que los nuestros están asignados a los trabajadores que prestan el servicio de manera permanente.”
También le informamos de la complejidad de solicitar el documento al organismo del gobierno
Quedamos a la espera
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/n6wnC0VkQF80ryQcjclI9M1jl?domain=urldefense.com>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Ricardo Pazos
Enviado el: jueves, 25 de septiembre de 2025 16:11
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Montoya Abad
Asunto: RE: s#2025003932# REF CIA 6660003487 CNT EMAIL ASEG SOLICITANDO DOC

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Yolanda
Como ya hemos comentado No le podemos pedir al Senado que nos emita un documento o que nos aporte la factura.
Por tanto por favor, continuar con la gestión.
Gracias

Ricardo Pazos
Director de Compras y Auditoria Interna
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Sede central
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28760 Tres Cantos, Madrid
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Disclaimer: This message and any attached files are confidential and may include personal data. If you are not the intended recipient, please notify us immediately, delete this email, and refrain from copying, disclosing, or using its contents in any manner. The sender cannot guarantee the security, integrity, or prompt delivery of this email and accepts no liability for any alterations or damage caused by third parties. Data Protection: In accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), your personal data has been incorporated into the processing records of Secuoya Grupo de Comunicación, S.A. for the purpose of managing our professional or commercial relationship. Your data will be retained for the duration of this relationship and subsequently for the period necessary to comply with our legal obligations. You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, and data portability by sending a request to [email-masked]<mailto:[email-masked]> or by post to Gran Vía de Colón No. 12, 3º B, 18010 Granada, enclosing a copy of your ID, unless there are reasonable doubts concerning your identity, in which case we may request additional information strictly necessary for its verification.

De: Ricardo Pazos
Enviado el: jueves, 25 de septiembre de 2025 11:44
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Pedro Montoya Abad
Asunto: RV: s#2025003932# REF CIA 6660003487 EMAIL ASEG SOLICITANDO DOC

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Yolanda
Disculpanos, te adjunto TC2 donde consta el trabajador.
Es un trabajador eventual que fue ese día al congreso como trabajo adicional y de ahí también que no llevara un equipo nuestro, ya que los nuestros están asignados a los trabajadores que prestan el servicio de manera permanente.
Cualquier duda me dices.
Gracias

Ricardo Pazos
Director de Compras y Auditoria Interna
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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.
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BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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