Subject: RE: S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# ESTADO MERCANCIA - POL. EA17MR1022
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "Vega, Miguel" <[email-masked]>
Cc: Francisco González<[email-masked]>, siniestros.PSR <[email-masked]>, Yolanda Reyes <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Jun 2026 09:06:04 +0000

Hola Miguel,

La situación en la que nos encontramos es que se esta intentando localizar a algún proveedor en la zona para intentar realizar salvamento, si es posible.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
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De: Vega, Miguel <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 26 de junio de 2026 9:03
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>; siniestros.PSR <[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# ESTADO MERCANCIA - POL. EA17MR1022

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________________________________
Buenas tardes Santiago,

¿Tenemos novedades de este expediente?

Un saludo,

Miguel Vega Baylach
AIG

Property and Special Risk Complex Claims Adjuster

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Atención:   La información personal que facilite a AIG en relación con su reclamación se recopilará, utilizará y revelará tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en: https://www.aig.com.es/politica-de-privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CilKC9Qw4U53nZ0I3iJcqq8zz?domain=aig.com.es> también podrá obtener dicha Política previa solicitud escribiendo a Oficial de Protección de Datos, AIG Europe, S. A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 216, 28046 Madrid, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En la medida en la que haya facilitado (o vaya a facilitar) información personal a AIG acerca de cualquier otro particular, usted reconoce que ha informado a dicho particular acerca del contenido de nuestra Política de privacidad, y que cuenta con su permiso para compartir con nosotros la información personal de este, tal y como se establece en dicha Política de privacidad.

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 13 de mayo de 2026 16:21
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# ESTADO MERCANCIA - POL. EA17MR1022

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HOLA Miguel,

Gracias por su correo. Desconozco estanqueidad del container, así como de la mercancía, que siendo pasta de papel debe ser fácil de deteriorarse en las circunstancias en la que nos trasladan la ocurrencia del sntro. En cualquier caso, perito en la verificación nos trasladara si existe salvamento o será pérdida total, mas allá de los comentarios.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 13 de mayo de 2026 16:03
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# COMUNICADO MAERSK - POL. EA17MR1022

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________________________________
Buenas tardes Santiago,

Hemos trasladado vuestros comentarios al perito, pero nos llama la atención la insistencia en una pérdida total de una mercancía que no se ha podido visitar aún…

Slds,

Miguel Vega Baylach
AIG

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From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 13 de mayo de 2026 9:59
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# COMUNICADO MAERSK - POL. EA17MR1022

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Hola Miguel,

Facilito comentarios del asgdo

Por favor tened en cuenta las indicaciones de nuestro cliente a la hora de la inspección:

La mercancía transportada es papel, y al estar húmeda no es posible el uso al que ha sido destinada.

Por favor, tened en cuenta estas indicaciones a la hora de valorar los daños, ya que el hecho de que una parte podría estar “parcialmente” húmeda hace imposible la venta y uso del total de la mercancía.

Por otro lado, hemos contactado con la naviera para que nos indiquen la fecha de la inspección, y nos informan que las labores de salvamento se extienden hasta el día 16/05.
En cuanto recibimos una nota oficial, os la haremos llegar.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 13:06
Para: 'Vega, Miguel' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; 'siniestros.PSR' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# COMUNICADO MAERSK - POL. EA17MR1022

Hola Miguel,

Adjunto comunicado solicitado.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Santiago Romero
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 10:53
Para: 'Vega, Miguel' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD DATOS PERITO POL. EA17MR1022

Hola Miguel,

Solicitado a cia.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/15xiCmQpJUmJX0xF4HDcRCGgp?domain=urldefense.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1qjvCnrqKuJOwyEiPIBcJYgHg?domain=urldefense.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/1qjvCnrqKuJOwyEiPIBcJYgHg?domain=urldefense.com>
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De: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 9:50
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD DATOS PERITO POL. EA17MR1022

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Buenos días Santiago,

Por favor, mandad la comunicación,

Slds,

Miguel Vega Baylach
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Atención:   La información personal que facilite a AIG en relación con su reclamación se recopilará, utilizará y revelará tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en: https://www.aig.com.es/politica-de-privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/klgNCpQvMUjMkl2H3TQcGGsaw?domain=urldefense.com> también podrá obtener dicha Política previa solicitud escribiendo a Oficial de Protección de Datos, AIG Europe, S. A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 216, 28046 Madrid, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En la medida en la que haya facilitado (o vaya a facilitar) información personal a AIG acerca de cualquier otro particular, usted reconoce que ha informado a dicho particular acerca del contenido de nuestra Política de privacidad, y que cuenta con su permiso para compartir con nosotros la información personal de este, tal y como se establece en dicha Política de privacidad.

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 6 de mayo de 2026 9:23
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días Miguel

Según asgdo: La naviera nos indica que de momento no hay comunicado oficial sobre le fecha final definitiva de labores de salvamento.
Nos indicaron la fecha 09/05, como fecha prevista

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de mayo de 2026 13:12
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD DATOS PERITO POL. EA17MR1022

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Buenos días Santiago,

Muchas gracias, por favor, mandadnos la comunicación de Maersk para que nuestro perito pueda entrar en la comunicación.

Slds,

Miguel Vega Baylach
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From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: martes, 5 de mayo de 2026 13:07
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Hola Miguel,

Asgdo nos informa que desde MAERKS el indican que los labores de salvamente continúan, y está previsto que terminen el día 09/05.
Una finalizadas las labores de salvamiento, se realizará la inspección.

Por favor contacten con el perito para que esté presente en la inspección. (nos pueden facilitar los datos de contacto perito interviniente)

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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De: Santiago Romero
Enviado el: lunes, 4 de mayo de 2026 10:55
Para: 'Vega, Miguel' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Hola Miguel

Facilito doc que nos hacen llegar, así como comentarios de consignee. Pueden por favor facilitarnos datos de contacto de perito en destino para que se coordinen

Dear Santiago,

Thank for your email.
Attached files are 2 notices of cargos value and cargo loss we had sent out to carriers and relating parties, as well as the shipping documents.
Currently the salvage has not been complete, and these containers will not be on the way to final destination, after they are salvaged, they will be gathered at a nearby port.
Carriers will inform us to join opening and inspecting the cargos once the salvage is completed.
Please confirm if your good side will arrange surveyors to join the containers inspection with us? Are the surveyors in VietNam or how we can contact to cooperate.
Looking forwarded to your feedback!

Best regards,

NGUYỄN HỒNG TƯƠI (Ms. JESSIE)
DEPUTY LOGISTICS MANAGER
Mobile: 0939 668 004
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

PhuHuuA Industrial Zone-Stage1, ChauThanh Commune, CanTho city
Cụm công nghiệp tập trung Phú Hữu A – Giai đoạn 1, xã Châu Thành, Thành phố Cần Thơ.
T(84)2933940988 F(84)2933940998 EXT:6043

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/E4vqCxvEXc2M8GlTBi9cyzUOU?domain=urldefense.com>

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Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/G9PbCzKJZI0gDP1frtVc9K69A?domain=urldefense.com>

De: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de abril de 2026 12:47
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD DATOS PERITO POL. EA17MR1022

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________________________________
Buenos días Santiago,

El perito asignado es ABACO, por favor, además de los datos de contacto, facilitadnos la documentación aduanera.

Un saludo,

Miguel Vega Baylach
AIG

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Paseo de la Castellana, 216 – 3rd Floor, 28046 – Madrid. Spain.
[email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.aig.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CNzXC86v4c7v3JGF1hjcyly29?domain=urldefense.proofpoint.com>
Tel. 648 417 095

Atención:   La información personal que facilite a AIG en relación con su reclamación se recopilará, utilizará y revelará tal y como se describe en nuestra Política de privacidad, disponible en: https://www.aig.com.es/politica-de-privacidad<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/T-f_CAPG4uv60mQf5uOcGaS1D?domain=urldefense.com> también podrá obtener dicha Política previa solicitud escribiendo a Oficial de Protección de Datos, AIG Europe, S. A. Sucursal en España, Paseo de la Castellana 216, 28046 Madrid, o por correo electrónico en la siguiente dirección: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. En la medida en la que haya facilitado (o vaya a facilitar) información personal a AIG acerca de cualquier otro particular, usted reconoce que ha informado a dicho particular acerca del contenido de nuestra Política de privacidad, y que cuenta con su permiso para compartir con nosotros la información personal de este, tal y como se establece en dicha Política de privacidad.

From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 29 de abril de 2026 18:35
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] RE: S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD DATOS PERITO POL. EA17MR1022

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Hola Miguel

Solicito datos de contacto. Podría por favor facilitarnos por vuestra parte datos de contacto de perito/gabinete en la zona.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W-KoCBLJ4ug6qZGT0Cwc2evTA?domain=urldefense.com>

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De: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de abril de 2026 16:47
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; siniestros.PSR <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S 2026002625 AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD INFO SNTRO POL. EA17MR1022

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________________________________
Buenas tardes Santiago,

Por el momento se ha nominado perito para que nos auxilie con este expediente, por favor, hacednos llegar persona y dirección de contacto para peritar.

Un saludo,

Miguel Vega Baylach
AIG

Property and Special Risk Complex Claims Adjuster

Paseo de la Castellana, 216 – 3rd Floor, 28046 – Madrid. Spain.
[email-masked]<mailto:[email-masked]> | www.aig.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/CNzXC86v4c7v3JGF1hjcyly29?domain=urldefense.proofpoint.com>
Tel. 648 417 095

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From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: miércoles, 29 de abril de 2026 16:00
To: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] S#2026002625# AIG REF: #9876085210ES# SOLICITUD INFO SNTRO POL. EA17MR1022
Importance: High

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Buenas tardes Miguel,

Espero te encuentres bien.

En relación al sntro que nos ocupa, rogamos por favor nos indique doc necesaria a la ya presentada.

  1.  Carta formal de reclamación  a la naviera.
  2.  Conocimiento de embarque (Bill of Landing).
  3.  Factura (comercial invoice)
  4.  Relación de contenido (packing list).
  5.  Doc. Acredite precio de la mercancía dañada. (FACTURA)
  6.  Carta informativa de la naviera
  7.  Fotografías de los contenedores hundidos.

Por otro lado una vez tenga estudiada la doc rogamos por favor nos indique gabinete pericial asignado en destino con el fin verificar la mercancía. Al tratarse de pasta de papel intuyo que la mercancía será pérdida total ya que desconozco si será posible rescatar la mercancía.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: Enicherova, Anna <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 29 de abril de 2026 15:33
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Vega, Miguel <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Rodriguez, Laura <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Valor, Sonia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: FW: AIG REF: #9876085210ES# S#2026002625# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. EA17MR1022

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________________________________
Estimado Santiago:

El propósito de esta carta es para acusar recibo de su reclamación. También prestarle información para ayudarle durante dicho proceso.

Rogamos tome nota de nuestra referencia asignada al siniestro para próximas comunicaciones: 9876085210ES.

El tramitador asignado a este expediente es Miguel Vega y su correo es [email-masked]<mailto:[email-masked]> . Puede ponerse en contacto con el llamando a +34 915 72 52 13

Podrá contactar con el durante el horario laboral de 09:00 a 17:00 de lunes a viernes.

Por favor, utilice nuestra referencia de siniestro en todas las comunicaciones relacionadas con el expediente y para toda la documentación que usted nos aporte.

Muchas gracias.

Saludos cordiales,

Anna Enicherova
FNOL & Claims Adjuster, Spain Madrid
International General Insurance
Paseo de la Castellana, 216 3th Floor | 28046 Madrid
Tel: +34915675413 / +34915675412
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

on behalf of
AIG Europe S.A.

AIG Europe S.A. is an insurance undertaking with R.C.S. Luxembourg number B 218806 | VAT registration number LU30100608 | Registered office: 35 D Avenue J.F. Kennedy, L-1855, Luxembourg. AIG Europe S.A. is licensed and supervised by the Luxembourg Commissariat aux Assurances. AIG Europe S.A. has branches across Europe. The branch issuing the cover is set out in the policy documentation. Details of each branch can be found at: https://www.aig.lu/en/home/contact-us<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/2jQpCN9m4u2lLnWT6fJcyrA5o?domain=urldefense.proofpoint.com>

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From: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, April 28, 2026 1:14 PM
To: AIG-Spain Generic User (AIGSPCLM) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: AIG REF: #9876085210ES# S#2026002625# SOLICITUD APERTURA SNTRO POL. EA17MR1022

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SOLICITUD APERTURA NUEVO SINIESTRO TRANSPORTE.

POLIZA: EA17MR1022
TOMADOR: ESHIPPING CONTAINER SL
FECHA SNTRO: 20/04/2026.
DESCRIPCION SNTRO: PERDIDA MERCANCIA.

Muy Sres. Nuestros,

Rogamos aperturen siniestro indicado en el asunto.

Adjuntamos doc.

Por favor, confirmen apertura y trasladen documentación adicional que precisan.

A la espera vernos atendidos, reciban un cordial saludo

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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