Subject: S#2026001025# CNT EJECUTIVO CARRI A EMAIL CARRI FYI HABLADO CON ASEG
From: Yolanda Reyes <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 26 Jun 2026 05:45:24 +0000

De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 20:50
Para: Francisco González <[email-masked]>; Yolanda Reyes <[email-masked]>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001025# CNT CARRI A EMAIL CARRI FYI HABLADO CON ASEG

Muchas gracias Yolanda y Carri

Un abrazo

Fernando Yñiguez Aragón
Senior Account Executive, Corporate

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 16:12
Para: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001025# CNT CARRI A EMAIL CARRI FYI HABLADO CON ASEG

Gracias Yolanda,

Pongo en copia a Fernando con el fin este informado que ya hemos gestionado con el asgdo.

Cualquier cosa nueva infórmanos por favor.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 12:13
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001025# EMAIL CARRI FYI HABLADO CON ASEG

Buenas Carri
Hablado con Sr Valdivia muy bien, lo ha entendido perfectamente,  su consulta si la subcontrata no quiere dar el parte ? ya se lo he comentado una de las causas puede que sea la franquicia que tenga en póliza se reclama 790€ y la franq de Avenair es de 450€, pero la subcontrata pueden tener mas o no quieren recargar la póliza de stros
Le he ofrecido como cosa excepcional si lo desean gestionar con la subcontrata para que den parte
Gracias

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
BMS Iberia

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De: Yolanda Reyes
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 10:11
Para: enlacesegelevia <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001025# 2687000349 CARRI A YÑIGUEZ SN ESTADO EXP AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA

De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 10:02
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001025# 2687000349 CARRI A YÑIGUEZ SN ESTADO EXP AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA

Buenos días Fernando,

Por lo que he visto por encima nuestro asgdo. es responsable subsidiario, es decir, responsable en segundo plano ya que fue una subcontrata de éste el que instaló las placas solares.

Desde FIDELIDADE nos están solicitando copia del contrato con el instalador de las placas solares y parece que el asgdo. aun no lo aporto. Del mismo modo habrá que preguntarles si saben si la subcontrata posee seguro. En el gremio de la construcción cuando una empresa subcontrata los trabajos a otra siempre les solicitan póliza y recibo de pago que justifique que este abonado.

Abrazos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 9:42
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2026001025# RV: 2687000349 - AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA

Carri cuando puedas podemos ver este tema..

Es un buen cliente de la casa

Lo vemos en persona

Abzs

Fernando Yñiguez Aragón
Senior Account Executive, Corporate

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De: Miguel Valdivia Borrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 14:23
Para: Fernando Yniguez Aragon <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fwd: S#2026001025# RV: 2687000349 - AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA

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---------- Forwarded message ---------
De: Bernard Behling Reverol <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: lun, 22 jun 2026 a las 13:38
Subject: Fwd: S#2026001025# RV: 2687000349 - AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA
To: Miguel Valdivia Borrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Saludos.

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Bernard Behling

Dpto. Atención al cliente

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De: Yolanda Reyes <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: lun, 22 jun 2026 a las 12:02
Subject: S#2026001025# RV: 2687000349 - AVENIR INSTALACIONES EMAIL CIA
To: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Manuela Ponce <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>

Buenos dias

Del expte de ref tras reclamar a Cia nos indica lo que le exponemos textualmente:

Analizada la documentación

  *   Que de las fotografías aportadas se observa filtraciones, pero no se sabe  si es debido a la instalación de las placas, ni hay fra de reparación
  *   Que no se justifica la reparación de los daños en la cubierta que pudieron causar las filtraciones y los daños en los paramentos que ahora se reclaman
  *   Que la instalación no la realizó al Asegurado sino una tercera empresa que le facturó los trabajos al Asegurado: Mario Gómez Gordo (Disproyec)

Atendiendo a esta ultima circunstancia, entendemos que el siniestro carece de cobertura por la póliza, ya que los trabajos no los realizó el Asegurado sino un tercero (subcontrata). Aunque la póliza establece cobertura para la responsabilidad Subsidiaria que pudiera corresponderle al Asegurado en caso de subcontrata, la condiciona a que se cumplan dos circunstancias:

  *   siempre que no exista un seguro contratado por los contratistas, subcontratistas o personal autónomo que cubra el siniestro
  *   o que cubriéndole la suma asegurada sea insuficiente. En este caso la presente póliza surtirá efecto en exceso o en defecto de los límites establecidos en la/s póliza/s del contratista, subcontratista o personal autónomo.

Entendemos que dado el importe de la reclamación ninguna de las dos circunstancias se cumple, no obstante, quedamos a la espera de que el Asegurado aporte copia del contrato con el instalador de las placas solares.

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Quedamos a su disposición
Un saludo

Yolanda Reyes
Claims Broker/Technician
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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