Subject: S#2026003785#ENVIO A FEDERADO REF 670472998
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Thu, 25 Jun 2026 06:46:48 +0000

De: Lidia Ortega Puerta
Enviado el: jueves, 25 de junio de 2026 8:46
Para: 'Sonypitt' <[email-masked]>
CC: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: REF 670472998

Acusamos recibo de la documentación recibida informándole que damos traslado de la misma a la compañía para que proceda a su estudio, le mantendremos informado.
Sin más reciba un cordial saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

<https://twitter.com/BMSGROUP>
@bmsgroup<https://twitter.com/BMSGROUP>
[signature_2396587455]<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>
Join us on<http://uk.linkedin.com/company/bms-group>

De: Sonypitt <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 22:35
Para: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: REF 670472998

Email originated externally.

________________________________
Hola Lidia, te paso un relato de los sucesos;

A continuación, detallo los datos y los hechos del percance:

  *   Fecha del siniestro: Sábado 13 de junio de 2026.
  *   Hora aproximada: Entre las 10:00 y las 11:00 de la mañana.
  *   Lugar: Cruce entre Nafarroa Hiribidea y Biteri Hiribidea, en Arrasate (Gipuzkoa) 20500 cp.
Descripción de los hechos:
Circulaba en bicicleta por Nafarroa Hiribidea  cuando un Agente de la Policía Local detuvo el tráfico por completo para dar paso a una ambulancia de emergencias. Me detuve correctamente detrás del tercer vehículo de la fila.
Una vez que el agente reanudó el tráfico y los vehículos comenzaron a avanzar, inicié la marcha dando el impulso inicial para ajustar las calas de mis zapatillas en los pedales. Al no encajar correctamente la cala, desvié la mirada un instante hacia el suelo para colocar el pie. En ese momento, el tráfico se volvió a retener bruscamente. Debido a la velocidad mínima del impulso inicial (apenas 2-3 km/h) y a la pérdida de equilibrio, la rueda delantera de mi bicicleta impactó levemente contra el parachoques trasero del vehículo que me precedía.
Estado de los daños y situación actual:
En el lugar de los hechos conversé de manera pacífica con el conductor. Comprobamos visualmente el vehículo y el propio conductor me comentó que por la leve marca o raya superficial en el plástico del parachoques "no pasaba nada". Al haber un acuerdo verbal de que el daño carecía de importancia, le facilité mi número de teléfono por pura confianza y buena fe para no rehuir la situación, tras lo cual el conductor reanudó la marcha sin requerir la intervención del agente de policía allí presente.
Posteriormente, el conductor me ha enviado un mensaje de texto pretendiendo que arregle el coche a mi cuenta y alegando que ahora el portamaletas no se puede abrir. Ante la frustración e impotencia de ver una reclamación tan desproporcionada por un toque inexistente en esa zona, borré por impulso la conversación y el número de contacto de mi terminal.
No obstante, me he puesto en comunicación con la Policía Local de Arrasate para registrar mis datos de contacto y los de esta póliza federativa, por si el conductor acudiera a la jefatura a reclamar el siniestro (ya que el servicio de regulación de tráfico por la ambulancia quedó registrado por la patrulla a esa hora).
Solicito la apertura del expediente de Responsabilidad Civil. Debido a la nula intensidad del impacto (un simple toque con la rueda delantera de una bicicleta a velocidad de arranque contra el parachoques inferior), considero técnicamente inviable que el percance haya causado daños estructurales en el mecanismo de apertura del portamaletas, por lo que ruego que el perito de la compañía evalúe estrictamente el nexo de causalidad de los daños reclamados para evitar un intento de fraude.

Te adjunto mi licencia federativa y en principio como quedamos en que los daños no eran  nada destacables, no realizamos ningún tipo de parte. La comunicación por parte del propietario del vehículo fue una notificación vía email después de los  sucesos.

Para cualquier otra cosa por favor póngase en contacto conmigo.

Gracias y un saludo

El mar, 23 jun 2026 a las 10:48, Lidia Ortega Puerta (<[email-masked]<mailto:[email-masked]>>) escribió:
Buenos días, en relación al siniestro de referencia ruego nos remita la siguiente documentación:

- Licencia federativa.

- Presupuesto o factura que cuantifiquen los daños causados

- Cualquier otra documentación y/o información que permita a la Compañía valorar convenientemente el riesgo.
Quedamos a la espera.

Un saludo.

Lidia Ortega
Claims handler

Directo:   +34 958 521 546 (ext.204)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

BMS Mediación Iberia, Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Calle San Vicente Ferrer 8, 18005 - Granada
www.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/isNICAPG4uv2L6BfMuOcG7cjA?domain=bmsgroup.com>

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kVV3CwmDWcD9J8kuqhycJNldS?domain=twitter.com>
@bmsgroup<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/kVV3CwmDWcD9J8kuqhycJNldS?domain=twitter.com>
[signature_2396587455]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WB3fCxvEXc2wnMDCYi9cyq8Tj?domain=uk.linkedin.com>
Join us on<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WB3fCxvEXc2wnMDCYi9cyq8Tj?domain=uk.linkedin.com>

Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
.
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/w-g3CBLJ4ugBp60CvCwc2VVkl?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
.
Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/W70YCD9L4uR0NvwsBFXcjE-xx?domain=iberia.bmsgroup.com>.
.
P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/DzAlCzKJZI09QgEFotVc9tlmt?domain=bmsgroup.com>