Subject: S#2026002909# Sedgwick Ref: 31451074 - 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "Clavijo, Elena" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>, EU Darwin ES Marine <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2026 12:22:05 +0000

Buenas tardes, Elena:

Entendido, incluimos su referencia tal y como solicita.

Con respecto al siniestro, continuamos solicitándole al asegurado la factura comercial y los certificados. Sobre estos últimos, el asegurado nos adelantó que una parte de la mercancía iba a ser donada y la otra destruida. De cualquier modo, le haremos llegar la documentación a la mayor brevedad posible.

¿Existe alguna otra gestión que podamos ir adelantando? Quedamos a la espera de sus indicaciones y a disposición para cualquier otra consulta.

Muchísimas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: Clavijo, Elena <[email-masked]>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 9:32
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>; EU Darwin ES Marine <[email-masked]>; Clavijo, Elena <[email-masked]>
Asunto: Sedgwick Ref: 31451074 - S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

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________________________________
Muchas gracias Carlos,
Te ruego incluyáis nuestra referencia en las comunicaciones: 31451074

Muchas gracias

Elena Clavijo | LLB
Marine Surveyor (COMME)
Sedgwick Iberia
Avinguda Meridiana, 350, 4ºD, 08027 Barcelona
MÓVIL +34 658 48 03 66 | OFICINA +34 931439368
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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, June 15, 2026 6:33 PM
To: Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

Buenas tardes, Elena:

Le hacemos llegar los albaranes que Steff le ha hecho llegar al asegurado.

Les haremos llegar la documentación faltante (factura comercial y certificado de destrucción de la mercancía) en cuando la recibamos.

Quedamos a disposición para cualquier consulta.

Muchas gracias, un cordial saludo y buen inicio de semana.

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 25 de mayo de 2026 8:25
Para: Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

Buenos días, Elena:

Líneas abajo, remito la contestación del asegurado a las preguntas formuladas por ustedes:

  *   Reclamación emitida por nuestro asegurado a J. Carrión: Se adjunta (fue enviada el jueves 21/05 por burofax a J. Carrión).
  *   Teléfono y persona de contacto de J. Carrión: Laura: 689374413   [email-masked]<mailto:[email-masked]>
  *   ¿Ha explicado J. Carrión porque no se entregó la mercancía en la fecha acordada?: Nos dicen lo siguiente: Por un error operativo interno la entrega no se realizó en fecha, en cuanto nos percatamos se envio el camión a la descarga, no la aceptaron y nos dijisteis que lo entregaramos en Steff y asi se hizo. Adjunto dos capturas de pantalla de whatsap, una de hoy mismo y la otra del 05/05 cuando se percataron de que el camión seguía en sus instalaciones sin descargas.
  *   Documentación de la tractora (solo nos ha llegado la del remolque): No tenemos esta documentación, el camión es de JCARRION.
  *   Factura comercial: Pendiente, solicitado a Stef.
  *   Certificado de destrucción en caso del que el propietario decida destruir la mercancía o en su caso certificado de donación o lo que corresponda: Pendiente, solicitado a Stef.

Le haremos llegar la documentación pendiente en cuanto la recibamos y quedamos a disposición para cualquier otro requerimiento.

Muchas gracias, un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 18 de mayo de 2026 17:54
Para: 'Clavijo, Elena' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

Buenas tardes, Elena:

Muchas gracias por su respuesta, hemos solicitado toda la documentación al asegurado. Se la haremos llegar tan pronto como la recibamos

Salvo error por nuestra parte, ya contaban con el packing list. Volvemos a adjuntarlo al presente mail.

Quedamos a disposición para cualquier otro requerimiento.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
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De: Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 15 de mayo de 2026 14:15
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

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________________________________
Buenos días Sr. Garrido,
Disculpe, pero estaba con otra llamada.  Puede darle mis datos a Stef sin ningún problema.
Respecto a la documentación, les ruego nos remitan para poder seguir con el informe pericial:

  *   Reclamación emitida por nuestro asegurado a J. Carrión (si no se ha hecho urge realizarla)
  *   Teléfono y persona de contacto de J. Carrión
  *   ¿Ha explicado J. Carrión porque no se entregó la mercancía en la fecha acordada?
  *   Documentación de la tractora (solo nos ha llegado la del remolque)
  *   Factura comercial
  *   Albarán / Packing list completo
  *   Certificado de destrucción en caso del que el propietario decida destruir la mercancía o en su caso certificado de donación o lo que corresponda.

Muchas gracias y reciba un cordial saludo,

Elena Clavijo | LLB
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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Friday, May 15, 2026 12:51 PM
To: Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: S#2026002909# 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL

Buenas tardes, Elena:

Estamos intentando contactar con usted por teléfono para comentar este tema.

Asimismo, el reclamante (Stef) ha solicitado a nuestro cliente vuestros datos de contacto, por lo cual quedamos a la espera de vuestra autorización para darles traslado.

De antemano, muchas gracias por las gestiones.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: martes, 12 de mayo de 2026 11:12
Para: 'Clavijo, Elena' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Buenos días, Elena:

Como hemos comentado por teléfono, quedamos a la espera de cualquier tipo de avance pericial.

Igualmente, rogamos nos indique la información/documentación que hará falta para continuar con la gestión.

Quedamos a la espera y disposición para cualquier duda o consulta.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 8 de mayo de 2026 15:45
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: EU Darwin ES Marine <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Clavijo, Elena <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Importancia: Alta

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Estimado Sr. Garrido,
Estoy intentando hablar con usted, soy la comisaria de averías que lleva este siniestro.
Le ruego me llame lo antes posible.

Un saludo,

Elena Clavijo | LLB
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From: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Friday, May 8, 2026 1:49 PM
To: Siniestros NuVu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: 2024NVCAR00039 / REF INTERNA 2026002909 / SOLICITUD APERTURA SINIESTRO E INTERVENCIÓN PERICIAL
Importance: High

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TOMADOR: ROCKET LOGISTICA, S.L.
POLIZA: 2024NVCAR00039
FECHA SNTRO: 06/05/2026
LUGAR OCURRENCIA: SUPERMECADO EL JAMON - C. Torre de los Herberos, 26, 41700 Dos Hermanas, Sevilla
UBICACIÓN ACTUAL DE LA MERCANCÍA: STEF M50 SAN AGUSTÍN - Vía de Servicio A1, 82B, 28750 San Agustín del Guadalix, Madrid
DESCRIPCION SNTRO: RECIBIMOS RECLAMACIÓN DE EMPRESA STEF M50 POR INCUMPLIR PLAZO DE ENTREGA DE CARGA DE YOGURES (RECLAMAN ESTADO DE LA CARGA) EN UNIDAD MIXTA 6795MLP - R1938BDL

Muy Sres. Nuestros.

Rogamos por favor apertura de siniestro según se describe en líneas superiores.

Quedamos atentos a sus noticias.

Adjuntamos la siguiente documentación:

  *   Escrito de reclamación de perjudicado
  *   Albarán de rechazo de la mercancía
  *   Orden de carga
  *   Orden de ruta
  *   Informe de temperatura

Rogamos designar gabinete pericial para su intervención en el día de hoy, a fin de verificar el estado de la carga, puesto que el asegurado indica que el perjudicado va a reclamar por el estado de la mercancía.
El contacto para tal intervención es Eduardo de STEF M50 GUADALIX Móvil 675249003.

De antemano, muchas gracias por las gestiones, quedamos a la espera de la referencia.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/G9cDCZVBjF3mp8AtEhwcBfewQ?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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P Please consider the environment before printing this e-mail. .
BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
Accredited Lloyd's Broker.
For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/X5mSC1rlRu7j9Bxi3iKcVNjti?domain=bmsgroup.com>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/M-SXCYvAgcz04pmszf5cxnonY?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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