Subject: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Maity <[email-masked]>
Cc: Curro Gomar <[email-masked]>, Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2026 11:52:57 +0000

Buenos dias Matilde

Tal y como comentamos en la última llamada, el origen parece que se encuentra en la terraza superior a su vivienda. Las terrazas suelen considerarse zonas comunitarias. Además, tras mantener dos conversaciones con su vecino Ignacio Fernandez Casas, quien también ha cursado parte a su CIA de seguros privada, comparte que dicha terraza es comunitaria.

Dicho lo anterior y hasta que la comunidad no repare el origen, no podrán atenderle sus daños, de ahí la necesidad y urgencia en reclamar a la comunidad.

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

[[email-masked]]
BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29, 41013 - Sevilla
T: +34 954 286 216  www.bmsgroup.com<http://www.bmsgroup.com/>

De: Maity <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 13:44
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Curro Gomar <[email-masked]>; Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: Re: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Email originated externally.

________________________________
Buenas tardes Mayte.
Si la semana pasada, después de 4 meses, concluisteis que el origen del siniestro estaba en el piso de arriba y me pedisteis localizar el teléfono de dicho vecino, por qué ahora vais a actuar contra la comunidad? Va a seguir dilatando esta medida la reparación aún más?

Enviado desde mi iPhone

El 24 jun 2026, a las 13:17, Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días Matilde

Conforme a nuestra conversación telefónica, y al hilo del correo anexo más abajo le informamos que se ha solicitado a AXA que active la Protección jurídica con el fin de reclamar el origen de los daños a la Comunidad. Con independencia de lo anterior hemos hablado con el administrador y nos informan que cursarán el parte a la CIA para verificar origen de los daños.

Le seguiremos informando
Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

Teléfono             +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 41
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 17:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenas tardes Ignacio

De acuerdo con nuestra conversación telefónica, te anexo en líneas inferiores llegar carta de AXA donde se concluye que el origen de los daños de nuestra asegurada proviene de tu vivienda, apartamento 55, por lo que agradeceremos que por favor curses parte a tu compañía aseguradora con el fin que se proceda a la reparación del origen de los daños de nuestra asegurada a quien copiamos

Quedamos a la espera que nos facilites la referencia de tu CIA aseguradora, Allianz.
Saludos

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

La avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones privativas del piso superior (filtraciones)

Le corresponde, pues, a su propietario la reparación de la avería y de los daños en riesgo asegurado.

Sin embargo, si una vez reparado el origen, el causante no se hiciera cargo de tus daños, solicitamos nos lo comuniques para poder atenderlos según la garantía contratada de daños agua.

 Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Fernando Carballo
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
81080855
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704898054
TOMADOR/A:
MATILDE SANCHEZ REYES
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
20/02/2026
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Mq95CqY0NfplXokhXhkcEK_IV?domain=facebook.com>
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© Copyright 2026 AXA
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Inscrita en el R. M. de Baleares al Folio 63, Tomo 2.325, Hoja nº PM-61041. Inscripción 2ª. NIF A60917978. Domicilio Social: Monseñor Palmer, 1 - 07014 Palma de Mallorca.
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Mayte Iglesias
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