Subject: RE: S#2025005154# 20253536260 PAGO - NESWARD
From: Santiago Romero <[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Francisco González <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2026 10:53:29 +0000

Hola Javi,

Adjunto comunicado de pago. Reclamado el resto 27.038,34€

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: [email-masked] <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 8:38
Para: Santiago Romero <[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 PAGO - NESWARD

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________________________________
Buenos días Francisco,

Te escribo ya que necesitamos que se agilice este siniestro.

El pasado 20 de mayo se mandó el Acta en conformidad a la compañía entre peritos, la cual adjunto, en la que se proponía el pago a VRN (debido a que la antigüedad de la reforma era de 6 meses) de 210.519,82 €, de los cuales ya se habían adelantado en dos pagos a cuenta la cantidad de 105.000 e, por lo que se adeudan 100.519,82 €.

Nuestra sorpresa fue es que el tramitador, decidió deprecias toda la indemnización un 20% (proponiendo el pago de 72.636,20 € a VRN y 27.883,60 € a VR cuando se presenten las facturas de reposición), cuando en el Acta se proponía a VRN como ya hemos comentado... Hablamos con el tramitador, rectificó, y solicitó que le mandara el VR del daño acordado entre peritos. Este se mandó, y el tramitador dio el ok al pago de 100.519,82 €, quedando 845.26 € pendientes a justificar cuando se presenten facturas.

Nuestra sorpresa fue que en vez de proponer el pago de los 100.519,82 € de una sola vez como VR aceptado, nos indica que primer se hará el pago de 72.636,20 € y luego el de 27.038,34 €, cuando entendemos que se deberían abonar el VR total que suman los 100.519,82 € ya mencionados.

La realidad es que llevamos esperando desde el pasado día 12 de junio que se nos informa sobre el ok del 1º pago de los 72.636,20 €, y el asegurado no ha recibido nada, ya que nos informan que están pendiente del ok de la última persona que lo tienes que autorizar, por lo que os rogamos agilices este tema, y se agilicen los dos pagos pendientes y aceptados de 72.636,20 € y los 27.038,34 €.

Gracias de antemano,

NOTA: SI HAY ALGO QUE NO ENTIENDAS, ME LLAMAS Y LO COMENTAMOS, PERO SANTI ESTA AL DIA PERFECTAMENTE DE ESTE TEMA, YA QUE LE HACE SEGUIMIENTO A DIARIO. MIRA CON EL ANTES DE MANDAR EL EMAIL A VER SI HAY ALGUNA NOVEDAD EN LA WEB DE FIATC, POR SI TENEMOS QUE QUITAR O PONER ALGO DEL EMAIL

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 16:22
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 PAGO - NESWARD

Hola Javi,

Reclamado a compañía confirme pago y aporte justificante. He puntualizado la problemática que tuvimos con el adelanto…

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 16 de junio de 2026 13:02
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 PAGO - NESWARD

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________________________________
¿Puedes preguntarles que número de cuenta lo han hecho?

Me dice el asegurado que no le ha llegado aún, a ver si la han liado como con el adelanto y lo han enviado al numero de cuenta que no corresponde

Ya me dices

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 11:45
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 PAGO - NESWARD

Hola Javi,

Me sale pago realizado. He reclamado los 27.038,34€

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 8:32
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 CIA ACEPTA FINIQUITO NESWARD

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________________________________
Buenos días Santi,

Mírame cuando puedas si han pagado y sino mete presión con algún comunicado… ¡Es importante que le llegue la indemnización esta semana al asegurado por mi salud! Jajaja

Saludos,

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 11 de junio de 2026 12:53
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 CIA ACEPTA FINIQUITO NESWARD

Buenos Javi

Tal com hemos quedado adjunto comentario de tramitador

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 16:47
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 FINIQUITO NESWARD

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________________________________
Buenas Santi,

Me dijo el tramitador esta mañana que iba a mirar el informe recibido de su perito y contestaba a vuestra solicitud, por si lo puedes mirar si ha colgado algo.

Saludos,

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 11:00
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 FINIQUITO NESWARD

Hola Javi,

No ha salido el pago --> reclamado de nuevo

Y puesto nota aclaratoria según tus comentarios.

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 10:41
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 FINIQUITO NESWARD

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________________________________
Buenos días Santi,

A ver si me puedes mirar dos cosas en la web:

  1.  Si ha pagado el valor real del finiquito
  2.  Ponerle una nota al tramitador en la que le de dices que su perito ya le ha enviado la depreciación calculada entre los peritos intervinientes, en la que quedaría como resultado por justificar 842.26 € (por facturas) de los 27.833,60 € retenidos en el finiquito, por lo que le corresponde pagar de nuevo 27.041,34 €, y ya solo quedaría pendiente de justificar con facturas los 842.26 €

Saludos,

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 11:56
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 FINIQUITO NESWARD

Hola
confirmo envío a compañía

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 4 de junio de 2026 18:03
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2025005154# 20253536260 DOC CIA FINIQUITO NESWARD

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________________________________
Buenos dias Santiago,

Te adjunto finiquito firmado para que se mande a compañía… Ya hablé con el tramitador y le he puesto una nota en el finiquito pendiente de revisar el VR entre peritos, pero por lo menos que se vaya cobrando la otra parte.

Recuérdale de nuevo el número de cuenta correcto no e le vaya a olvidar.

Saludos,

De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 17:02
Para: Javier Rodriguez Luengo <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005154# 20253536260 DOC CIA FINIQUITO NESWARD

Javi,

Adjunto finiquito

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216  (Opc. 2 )
Directo:              +34 955 25 54 47
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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 16:21
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005154# DOC CIA FINIQUITO

Carlos Garrido
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Directo:           +34 955 255 424
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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 28 de mayo de 2026 11:33
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Escrito de oferta motivada de indemnización con certificado bancario#20253536260-296568

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________________________________
28-05-2026 11:32:44
Emisor FIATC: Sergio Harriero Macias (Tramitador)
Participantes FIATC: BMS MEDIACION IBERIA CORRED DE SEG Y REASE S. (Mediador)

Adjunto finiquito

SERGI HARRIERO
Área Siniestros - FIATC SEGUROS
933270943
----------------------------------------------------

28-05-2026 11:23:55
Emisor FIATC: Sergio Harriero Macias (Tramitador)
Participantes FIATC: BMS MEDIACION IBERIA CORRED DE SEG Y REASE S. (Mediador)

Le escribimos este mail para que pueda trasladarnos sus respuestas y comentarios relacionados con la carta Comunicación de FIATC: Referencia de siniestro 20253536260. de fecha 28/05/2026. Recuerde que para enviarnos estos comentarios debe responder a este mail. Evite responder al mail por el que le hemos hecho llegar el documento.

SERGI HARRIERO
Área Siniestros - FIATC SEGUROS
933270943
----------------------------------------------------

[FIATC Seguros - Descomplícate]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Z84tCRoq9SA7z0ltqtnc1L-F9?domain=fiatc.es/>
[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/facebook.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/8zjBCVPx6uDORkKfku1cEgyIT?domain=facebook.com>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/twitter.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/k95BCW7y4uAlWXYt1CLcoLRpm?domain=twitter.com>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/youtube.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/C-dACXoz4SxpzDNfMFncWYGX3?domain=youtube.com>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/instagram.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/wwApCYvAgczG4pZU2H5cxERKn?domain=instagram.com>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/linkedin.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/WfPgCZVBjF3Op8RCJIwcBKowX?domain=linkedin.com>
[Descárgate nuestra App]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hlXQC1rlRu7v9BmtWSKcVgpMJ?domain=fiatc.es>
[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/tac.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dDtpC2vmVcNn9ZGT8TJc5uaYm?domain=fiatc.es>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/casa.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/dcmOC32nWI5LE9MfzURcQlHC4?domain=fiatc.es>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/coche.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Hi5OC4RoXFpLv9WHLcjc4cAjd?domain=fiatc.es>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/maleta.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Cw6lC59pYuVqDpKtQf5ckouib?domain=fiatc.es>[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/corazon.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/VkaIC6RqZFnQB09TEh3c57ply?domain=fiatc.es>

[https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/estamos-seguros.png][https://intranet.fiatc.es/res/shared/img/firmaGenerica/texto-estamos-seguros.png]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/fb3nC7Lr4uO3JV6U7i5cosThK?domain=estamos-seguros.es>

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

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