Subject: s#2026002059# REF EXPEDIENTE CHUBB: 6660009179- FW: Fnol iberia Sinestro CC Nevada Shopping ESCAS249685
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "Arcos, Nuria Rosario" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2026 10:37:43 +0000

Buenos días Nuria,

Muchísimas gracias por la información y gestiones.

Procedemos asimismo con el cierre del expediente si bien rogamos nos informéis si recibís cualquier nueva reclamación o comunicación por este asunto.

Os informaremos asimismo si el asegurado recibe cualquier otra notificación.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Arcos, Nuria Rosario <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 24 de junio de 2026 12:23
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: [EXTERNAL] Re: FW: Nº EXPEDIENTE CHUBB: 6660009179- FW: Fnol iberia W: Sinestro CC Nevada Shopping ESCAS249685

Email originated externally.

________________________________
Estimada Reyes,

Tras el rehuse enviado procedo al cierre

Saludos

Nuria Arcos Quesada
Casualty Multinational Senior Claims Handler

Paseo de la Castellana 141, Planta 7 , 28046 Madrid, Spain

O +34 91 084 8622    F 34 91 837 67 76
E:  [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:
Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gtF4CZVBjF32MNySzfwcBSwQq?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374  y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: Arcos, Nuria Rosario
Sent: Wednesday, June 24, 2026 12:21 PM
To: [email-masked]' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: [EXTERNAL] Re: FW: Nº EXPEDIENTE CHUBB: 6660009179- FW: Fnol iberia W: Sinestro CC Nevada Shopping ESCAS249685

Estimado Miguel,

Tras finalizar la Investigación en el siniestro de referencia te informo de nuestra postura en el documento anexo

Saludos cordiales

Nuria Arcos Quesada
Casualty Multinational Senior Claims Handler

Paseo de la Castellana 141, Planta 7 , 28046 Madrid, Spain

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Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/gtF4CZVBjF32MNySzfwcBSwQq?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374  y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, June 3, 2026 1:58 PM
To: Arcos, Nuria Rosario <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] Re: FW: Nº EXPEDIENTE CHUBB: 6660009179- FW: Fnol iberia W: Sinestro CC Nevada Shopping ESCAS249685

Estimada Rosario,

Escribo para solicitar información respecto al estado de la tramitación del expediente de referencia. Ha pasado un plazo prudencial para realizar las primeras averiguaciones.

Quedo a la espera de su respuesta.
Un cordial saludo.
Miguel Burgos

--
[Image removed by sender.]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/EI-bC1rlRu75pYKSGhKcVVnTG?domain=urldefense.com>
MIGUEL A. BURGOS DOMINGO

Codirector

[Image removed by sender.]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/qIlbC2vmVcNOkwAtBiJc54rJ_?domain=urldefense.com>
[Image removed by sender.]<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/Co8JC32nWI50mQVfDsRcQuuux?domain=urldefense.com>

[Image removed by sender.]
858 13 11 12
[Image removed by sender.]
644 678 845
[Image removed by sender.]
[email-masked]<mailto:[email-masked]>
[Image removed by sender.]
abogadosgarnata.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/XMfbC4RoXFp3J1GuVtjc4ZCIA?domain=urldefense.com>

--------------ADVERTENCIA LEGAL-------------
Este mensaje contiene información confidencial destinada para ser leída exclusivamente por el destinatario. Queda prohibida la reproducción, publicación, divulgación, total o parcial del mensaje así como el uso no autorizados por el emisor. En caso de recibir el mensaje por error, se ruega su comunicación al remitente lo antes posible. Por favor, indique inmediatamente si usted o su empresa no aceptan comunicaciones de este tipo por Internet. Las opiniones, conclusiones y demás información incluida en este mensaje que no esté relacionada con asuntos profesionales de Abogados Garnata se entenderá que nunca se ha dado, ni está respaldado por el mismo.
------------- LEGAL ADVICE ------------
This message contains confidential information for the exclusive use of the recipient. Any unauthorised disclosure, use or dissemination, either whole or partial, is prohibited. If you are not the intended recipient of the message, please notify the sender as soon as possible. If you or your company don´t accept this kind of information by Internet, please send us a notification inmediately. Abogados Garnata are not responsible for the opinions, conclusion, contents or any fileattached included in this message, which were not related to professional matters.

Sent with Hostinger Mail<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/-MTsC59pYuV40GOi8u5ck9QbH?domain=urldefense.com>

El Mon, May 11, 2026 a las 3:26 PM, Arcos, Nuria Rosario <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:
Estimado Miguel Angel,

Como continuación a tu email con fecha  8/05/26, en nombre de su clienta, Doña Sefora Vilchez Garrido, y como tramitadora  de Chubb, aseguradora de  GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES SA S SA, te informo que estamos investigando circunstancias del incidente para depurar responsabilidades.

Tras las conclusiones volveremos a contactar

Saludos cordiales

Nuria Arcos Quesada
Casualty Multinational Senior Claims Handler

Paseo de la Castellana 141, Planta 7 , 28046 Madrid, Spain
O +34 91 084 8622
E: [email-masked]
<mailto:[email-masked]>
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Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenidoel consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otrosfines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/g7FlC6RqZFn8oKxhBC3c56mtU?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente,ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374  y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, EsplanadeNord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripciónE-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursalen España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de coberturao el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

From: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: viernes, 8 de mayo de 2026 10:55
To: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] Sinestro CC Nevada Shopping ESCAS249685

Estimados Sres.:

Les escribo en nombre y representación de Doña Sefora Vilchez Garrido, en mi condición de letrado. Mi nombre es Miguel Ángel Burgos Domingo, colegiado 7663del ICAGr. Puestos en comunicación con su asegurado, el CC Nevada Shopping nos informan de que la responsabilidad civil está contratada con esta compañía con el nº ESCAS249685.
Les remitimos nuevamente la misma  información que facilitamos inicialmente al CC Nevada Shopping y que describe la situación de la que, entendemos, se derivaresponsabilidad civil.

Por medio del presente, y en relación con el accidente sufrido por mi representada el pasado 7 de marzo de 2026, sobre las 21:30 horas, mientras transitaba porsu centro comercial, a la altura de la tienda “At Home”, les requiero formalmente para que procedan a la inmediata conservación y bloqueo de toda grabación de videovigilancia correspondiente a dicha fecha, franja horaria y zona, pues se solicitará su aportacióna través del juzgado.

Mi representada sufrió una aparatosa caída, presumiblemente debido al mal estado de conservación del suelo, habiendo sufrido unas lesiones por las que se encuentrade baja actualmente.

Por ello, interesamos la preservación de las imágenes comprendidas, al menos, entre las 21:00 y las 22:00 horas del citado día, sin perjuicio dela ampliación que resulte procedente.

Igualmente, les requiero para que se abstengan de destruir, sobrescribir, alterar u omitir cualquier otro elemento probatorio relacionado con los hechos,incluyendo, entre otros:

  *   registros de limpieza y mantenimiento,
  *   cuadrantes y partes del personal interviniente,
  *   y documentación de su aseguradora de responsabilidad civil vinculada a estos hechos.

Todo ello se solicita a fin de que ambas partes contemos con toda la información necesaria para el esclarecimiento de este accidente y la depuraciónde responsabilidades, consistentes, inicialmente, en fractura de maléolo tras caída provocada, al parecer, como indicábamos anteriormente por encontrarse el suelo resbaladizo y sin señalización visible que advirtiera del riesgo.

Les ruego acusen recibo del presente y confirmen por esta misma vía, a la mayor brevedad, que han adoptado las medidas necesarias para garantizar laíntegra conservación de dicha prueba.
Igualmente, mostramos nuestra colaboración para aportarles cuanta información requieran al objeto de resolver amistosamente el presente asunto.

Quedan expresamente reservadas cuantas acciones civiles correspondan a mi mandante.

Atentamente,

Miguel Ángel Burgos Domingo
Letrado
Colegiado 7663 ICAGr
Tel.: 644 678 845
--
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MIGUEL A. BURGOS DOMINGO

Codirector

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644 678 845
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Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0,Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0,Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritasen el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentielet de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursalen España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de coberturao el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.
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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.