Subject: S#2026002085#ENVIO A ASEG. REF 41262580
From: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Wed, 24 Jun 2026 10:01:21 +0000

De: Inmaculada Romero <[email-masked]>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 19:07
Para: [email-masked]
CC: Lidia Ortega Puerta <[email-masked]>
Asunto: REF 41262580

Buenas tardes.

En relación al siniestro de referencia, la compañía nos informa que, una vez revisadas las circunstancias y documentación aportada en el
siniestro, no atenderán la reclamación ya que no ha quedado acreditada la responsabilidad por vuestra parte.
Te copio respuesta de perito:
"En febrero de 2025, la empresa asegurada realiza la instalación de las placas solares.
En mayo de 2025, el reclamante comunica a la empresa que tiene un recalo en techo habitación.
En este mismo mes, la empresa asegurada se sube a la cubierta y repara aquellas tejas que presenta rotura y/o fisura, no solo de aquellas que pudieran haberse roto por las pisadas cuando estaban instalando las placas, sino que incluso otros puntos de cubierta que presentaban fisuras, como es el caso del saliente de chimenea.
Desde aquella intervención la empresa no vuelve a tener comunicación del reclamante, hasta febrero de 2026, cuando les reclama la nueva filtración.
Hay que decir que, desde mayo del 2025, hasta febrero 2026, ha llovido en repetidas ocasiones, y no se produjo en la vivienda del reclamante filtración alguna.
Por tanto, se considera que lo que provocó la primera filtración fue reparada por operarios de la empresa asegurada y en consecuencia la filtración actual que se reclama es completamente ajena a los trabajos realizados por la empresa asegurado, con lo que se considera que no existe responsabilidad civil alguno en los daños que se reclaman."

Igualmente, si recibieran cualquier tipo de reclamación al respecto, ruego nos la trasladen para ponerla en conocimiento de la compañía y actúen en consecuencia.

Saludos.
Inmaculada Romero
Claims Handler
BMS Iberia

Direct:      +34 958 521 546 (ext. 200)
Email:       [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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