Subject: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 CARRI A MAYTE OK RECLAMA ADMINISTRADORA FINCA PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES
From: Francisco González <[email-masked]>
To: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>
Date: Tue, 23 Jun 2026 14:05:18 +0000

Mayte,

Ayer te indique que averiguaras si la terraza era privativa o comunitaria y ante la duda se reclamara a ambos por PJ.

Dicho lo anterior, me parece perfecta tu sugerencia. Habla con la administradora de finca con el fin me indicas.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 12:59
Para: Francisco González <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 CARRI A MAYTE SB A QUIEN RECLAMAR REPARACION ORIGEN PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Carri, en las notas de audio que intercambiamos ayer acordamos que se activara la PJ frente a la CP, con independencia de que, según AXA, el supuesto causante fuera el vecino de arriba, que tras hablar con el perito confirmaba que era el apartamento 55.

Te adjunto el IP de AXA no viene detallado nada del origen, todo es amplio, toda la información del origen es por mediación de la llamada que mantuve con el perito...

Sugiero que podría ponerme en contacto con la Administradora para que curse e parte al seguro de la CP y que se vayan cursando el parte a su seguro, ya que Allianz CIA del apartamento 55 determinara que es de origen es comunitario al ser terraza de origen

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 23 de junio de 2026 12:19
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 CARRI A MAYTE SB A QUIEN RECLAMAR REPARACION ORIGEN PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Mayte no me indicaste que la terraza era comunitaria?

De ser así deberíamos reclamar al administrador de fincas no al propietario de la vivienda superior o si hay dudas a ambas partes.

Saludos.

Francisco González Carrión
Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)
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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 17:51
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Maity <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001222# -REF CIA 9704898054 A CAUSANTE EN CC ASEG - PLAZA ANDALUCIA Nº38M, BAJO A, 24 - MATILDE SANCHEZ REYES

Buenas tardes Ignacio

De acuerdo con nuestra conversación telefónica, te anexo en líneas inferiores llegar carta de AXA donde se concluye que el origen de los daños de nuestra asegurada proviene de tu vivienda, apartamento 55, por lo que agradeceremos que por favor curses parte a tu compañía aseguradora con el fin que se proceda a la reparación del origen de los daños de nuestra asegurada a quien copiamos

Quedamos a la espera que nos facilites la referencia de tu CIA aseguradora, Allianz.
Saludos
[AXA]

Información sobre el expediente

Apreciado Mediador,

Te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

La avería causante de los daños se encuentra localizada en las instalaciones privativas del piso superior (filtraciones)

Le corresponde, pues, a su propietario la reparación de la avería y de los daños en riesgo asegurado.

Sin embargo, si una vez reparado el origen, el causante no se hiciera cargo de tus daños, solicitamos nos lo comuniques para poder atenderlos según la garantía contratada de daños agua.

 Si necesitas más información, puedes contactar con nosotros en el apartado Servicios -> Otros -> Mis Contactos del Nuevo Espacio de Distribución. Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por tu confianza,

Fernando Carballo
Director de Siniestros

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
81080855
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704898054
TOMADOR/A:
MATILDE SANCHEZ REYES
RAMO:
FECHA DEL INCIDENTE:
20/02/2026
GESTOR DEL EXPEDIENTE:

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Mayte Iglesias
Claims Handler

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