Subject: RE: S#2026001764# REF CIA 9704941942 AL ASEG. TRAS ACUDIR SEGURO CP INFORMAN QUE ES DE ORIGEN APTO. 21
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: Luis Miguel Marcellán Gaztañaga<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 16:00:42 +0000

Buenas tardes Luis Miguel

Conforme a nuestra conversación telefónica hemos trasladado a AXA, que tras cursar la comunidad el siniestro a su CIA aseguradora Mapfre, determinan que tus daños no son comunitarios de fachada exterior, sino que provienen de la terraza del apartamento número 21.

Dicho lo anterior hemos solicitado a Axa que nos aclare cuál es el origen de tus daños, pues AXA determina que es comunitario y el seguro de la comunidad determina que es privativo. El fin es conocer a quién se ha de reclamar tus daños por la garantía de protección jurídica que tienes contratada ya que el causante hace caso omiso a tus reclamaciones

Saludos

Mayte Iglesias
Claims Handler

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 17:39
Para: Luis Miguel Marcellán Gaztañaga <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001764# REF CIA 9704941942 AL ASEG. CIA CONFIRMA ORIGEN DAÑOS CAUSANTE COMUNIDAD

Buenas tardes Luis Miguel

Relacionado con el asunto de referencia, anexamos en líneas inferiores escrito de AXA donde concluye que el origen de tus daños proviene de filtraciones de la Comunidad por el exterior, no siendo privativo de apto 21 tal y como exponía el informe adjunto que fue remitido a AXA para su evaluación

Dicho lo anterior y en caso de que desees que tus daños sean atendidos por AXA, quedamos a la espera de recibir la factura en la que la comunidad justifique el arreglo del origen de tus daños, nombre de la CIA aseguradora de la Comunidad y Nº de póliza, con el fin de que AXA active asistencia y posteriormente pueda recobrar la atención de tus daños a la CIA asegurado de la comunidad responsable de tus daños

Quedamos atentos a comentarios
Gracias

[AXA]

Información sobre expediente

Apreciado Mediador,

En AXA nos comprometemos a ofrecer siempre el mejor servicio, por eso te trasladamos la siguiente información con relación al expediente de referencia.

Según aclaración del perito, el origen de la avería proviene de filtraciones de la Comunidad por el exterior, no es privativo de apto 21, corresponde a la Comunidad la reparación de las filtraciones. Gracias

Datos relativos al expediente
NÚMERO DE PÓLIZA:
80776062
NÚMERO DE EXPEDIENTE:
9704941942
FECHA DEL INCIDENTE:
11/03/2026
TOMADOR/A:
LUIS MIGUEL MARCELLAN GAZTAÑAGA
RAMO:
Hogar

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Gracias por tu confianza,

Tu Equipo AXA

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Mayte Iglesias
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