Subject: s#2026003523# S/REF.: 6660009819 - ACUSE CIA PTE INFORMACIÓN ASEG
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 12:19:26 +0000

Buenas tardes María Carmen,

En relación con el expediente de referencia estamos a la espera de información por parte del asegurado; la trasladaremos tan pronto recibamos contestación.

Quedamos a disposición para cualquier gestión o información adicional.

Saludos cordiales y buen inicio de semana.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
Directo:             +34 955 25 54 44
Email:               [email-masked]

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
Avenida de la Palmera 29,
41013 - Sevilla
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De: Parron, Maria Carmen <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 12:12
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: N/REF.: 6660009819 - S/REF #2026003523# SOLICITU DATOS ADICIONALES DEL RELCLAMENTE

Email originated externally.

________________________________
Buenos días,

Salvo error, no hemos recibido repuesta a nuestra solicitud de información. Hacemos recordatorio y nos mantenemos a la espera:

  *   Descripción detallada de ocurrencia
  *   ¿Existe grabación del incidente?
  *   ¿Hubo testigos del incidente?
  *   ¿Se pudo comprobar la zona en el momento y la causa de la caída?
  *   ¿Había alguna señalización en la zona?, ¿cuál es el protocolo en la zona para los días de lluvia?
  *   ¿Se ha tenido constancia de otros casos similares?
  *   ¿Os consta algún correo electrónico de la perjudicada?
  *   ¿Cómo se ha recibido la reclamación?
  *   ¿Se puede confirmar qué tipo de suelo hay en la zona y si el mismo es apto para exteriores?
  *   Normativa a cumplir y que rigen las instalaciones del asegurado
  *   Recordarles franquicia de 1.000 € establecida en póliza
  *   Cualquier otra información que consideren de interés para la correcta gestión del expediente

Recordamos que no disponemos de datos de reclamante para iniciar contacto.

Muchas gracias,

Un saludo,

Mª Carmen Parrón Tur
Casualty Claims Adjuster
Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, , Madrid, Spain
O +34910848675 – M +34 687148895
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:

Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OycBC6RqZFnZPW6i6h3c5u1Bz?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea

From: Parron, Maria Carmen
Sent: martes, 9 de junio de 2026 16:04
To: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: N/REF.: 6660009819 - S/REF #2026003523# SOLICITU DATOS ADICIONALES DEL RELCLAMENTE

Buenas tardes,

Perdonad, como añadido al email anterior, preguntamos:

  *   ¿Os consta algún correo electrónico de la perjudicada?
  *   ¿cómo se ha recibido la reclamación?

Muchas gracias,

Un saludo,

Mª Carmen Parrón Tur
Casualty Claims Adjuster
Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, , Madrid, Spain
O +34910848675 – M +34 687148895
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:

Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OycBC6RqZFnZPW6i6h3c5u1Bz?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea

From: Parron, Maria Carmen
Sent: martes, 9 de junio de 2026 16:02
To: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: N/REF.: 6660009819 - S/REF #2026003523# -PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A. ACUSE DE RECIBO

Buenas tardes,

Acusamos recibo de la notificación de siniestro y confirmamos apertura con referencia 6660009819, rogamos tome nota para futuras comunicaciones.

  *   Descripción detallada de ocurrencia
  *   ¿Existe grabación del incidente?
  *   ¿Hubo testigos del incidente?
  *   ¿Se pudo comprobar la zona en el momento y la causa de la caída?
  *   ¿Había alguna señalización en la zona?, ¿cuál es el protocolo en la zona para los días de lluvia?
  *   ¿Se ha tenido constancia de otros casos similares?
  *   ¿Se puede confirmar qué tipo de suelo hay en la zona y si el mismo es apto para exteriores?
  *   Normativa a cumplir y que rigen las instalaciones del asegurado
  *   Recordarles franquicia de 1.000 € establecida en póliza
  *   Cualquier otra información que consideren de interés para la correcta gestión del expediente

De momento vamos a iniciar contacto con reclamante sin pronunciarnos en cuanto a la responsabilidad, a la espera de la información solicitada.

Muchas gracias,

Un saludo,

Mª Carmen Parrón Tur
Casualty Claims Adjuster
Paseo de la Castellana, 141 - 6º, 28046, , Madrid, Spain
O +34910848675 – M +34 687148895
E: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

NOTA IMPORTANTE:

Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad.

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/OycBC6RqZFnZPW6i6h3c5u1Bz?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora, cuyo capital social es de 896.176.662€, con sede en Francia y regulada por el código de seguro francés, inscrita en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, France. Supervisada por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea

From: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 8 de junio de 2026 15:15
To: Parron, Maria Carmen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Madrid Claims Hub <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Fnol iberia W: s#2026003523# SOLICITUD APERTURA SINIESTRO PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

Apertura. Mª Carmen

From: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: lunes, 8 de junio de 2026 12:15
To: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: [EXTERNAL] s#2026003523# SOLICITUD APERTURA SINIESTRO PÓLIZA ESCAS249685 GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.

TOMADOR: GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES S.A.
PÓLIZA: ESCAS249685
FECHA SNTRO: 25/04/2026
LUGAR OCURRENCIA: NEVADA SHOPPING Av. de las Palmeras, 75, 18100 Armilla, Granada.
DESCRIPCION SINIESTRO: RECIBIDA RECLAMACIÓN LESIONES Mª DOLORES SALMERÓN RODRÍGUEZ QUE INFORMA RESBALA EN PAVIMENTO MOJADO EXTERIOR EN DÍA LLUVIOSO

Muy Sres. Nuestros:

Rogamos por favor aperturen siniestro según se describe en líneas superiores.

Reenviamos toda la documentación que aporta la perjudicada:

  *   Reclamación
  *   Documentación médica
  *   Fotografías del lugar de los hechos
  *   Tickets de compra
  *   Informe AEMET

Hemos solicitado al asegurado informes de seguridad y los remitiremos tan pronto los recibamos.

De antemano, muchas gracias por las gestiones, quedamos a la espera de la referencia.

Un cordial saludo,

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

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