Subject: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: "Pino Ortega, Rocio" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 11:25:51 +0000

Muchas gracias por su cooperación, nuestra compañía está retomando las gestiones de reclamación.

Agradeceríamos también si le pudiera dar un toque al Dpto de Siniestros, a fin de que active la garantía de RC, que es la correcta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 13:23
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Si, tiene la garantia contratada.

Rocío Pino Ortega

Agente de seguros exclusivo

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 22 de junio de 2026 13:19
Para: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

Muchísimas gracias Rocío.

¿Nos puede confirmar si esta póliza tiene contratada la garantía de Responsabilidad Civil?

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido

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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 13:12
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Buenas tardes

Nº poliza 1-66-8543345

Saludos

Rocío Pino Ortega

Agente de seguros exclusivo

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: lunes, 22 de junio de 2026 13:07
Para: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

Buenas tardes, Rocío:

Rogamos con suma urgencia que nos confirme el Nº de póliza de la CP. Estamos retomando la gestión de esta reclamación.

Quedamos a la espera, muchísimas gracias.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido

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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 11:04
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Buenos días

Estoy en medio de una teams, cuando termine le llamo y lo vemos.

SAludos

Rocío Pino Ortega

Agente de seguros exclusivo

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: jueves, 18 de junio de 2026 11:02
Para: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

Buenos días, Rocío:

Finalmente, no pudimos conversar ayer. La estoy intentando llamar, pero sigo sin tener éxito.

Rogamos que nos llame al 610208840, necesitamos tratar este tema que ya urge.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido

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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 15 de junio de 2026 16:50
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Buenas tardes Carlos

Me encuentro fuera por negocios, por eso no he atendido el teléfono.

Le devuelvo la llamada el miércoles que vuelva a estar operativa.

Disculpe las molestias

Un saludo

Rocío Pino Ortega

Agente de seguros exclusivo

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T. 954 22 88 30

M. 655 22 89 75

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 Date de alta en e-cliente y

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El 15 jun 2026, a las 16:46, Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes, Rocío:

Estuve intentando contactar con usted para comentar este tema. Ruego me devuelva la llamada al 610208840.

Tras recibir el rehúse, nuestra compañía nos solicitó datos de la Comunidad de Propietarios para redirigir la reclamación. Tras contactar con Álvaro, este me comentó algo así como que nuestra reclamación no estaba bien formulada y que debía ser por Responsabilidad Civil. Es por eso que agradeceré que podamos aclararlo.

Nuestra reclamación fue debidamente formulada por la compañía y se le ha dado un muy amplio compás de espera a la contraria para dar contestación, con el resultado de que nuestra cliente continúa sin poder reparar sus daños.

Quedamos a la espera de respuesta por su parte y agradecemos de antemano su gentil cooperación, a fin de aclarar esta circunstancia.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido

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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 9:13
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Buenos días

Adjunto carta de rehuse solicitada.

Saludos

Rocío Pino Ortega

Agente de seguros exclusivo

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: viernes, 15 de mayo de 2026 12:21
Para: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vvwJCN9m4u2nMXYS9SJcy3v7p?domain=aka.ms>

Buenas tardes, Rocío:

Muchas gracias por su respuesta. Nos mantenemos a la espera de sus noticias.

Un cordial saludo y buen fin de semana,

Carlos Garrido

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De: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 13 de mayo de 2026 12:41
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001459# CONTACTO CON AGENTE DE CC.PP.

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Buenas tardes

Disculpa el retraso, he estado dos dias de jornadas de empresa y sin poder atender mail ni telefono.

He estado echando un vistazo al siniestro, por el momento están entre perito y tramitador intentando aclarar el tema para, en todo caso, atender si fuera viable por la garantía de Responsabilidad Civil. Al no ser un hecho accidental, sino alargado en el tiempo por falta de diligencia en el mantenimiento del techo del garaje, no se aclaran por qué garantía en todo caso podría estar cubierta o si sería rehuse del siniestro por lo indicado en falta de mantenimiento en el tiempo.

Os mantengo al tanto tal como me contesten.

Un saludo

Rocío Pino Ortega

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, 12 de mayo de 2026 16:27
Para: Pino Ortega, Rocio <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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No suele recibir correo electrónico de [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Por qué es esto importante<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/vvwJCN9m4u2nMXYS9SJcy3v7p?domain=aka.ms>

Buenas tardes, Rocío:

Nos dirigimos a usted con relación al siniestro detallado en nuestro primer mensaje.

Al respecto, El 07/04 del presente fuimos informados por la compañía de nuestra cliente de que Occident había solicitado compás de espera para gestionar encargo pericial y verificar el origen de los daños en la C.P.

Al no tener novedades al respecto, agradeceríamos su intervención para, en la medida de lo posible, agilizar las gestiones de este expediente.

Quedamos a la espera de sus comentarios.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 13:02
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Buenas tardes, Rocío:

Según nuestra conversación de esta mañana, le facilito los datos del siniestro que hemos declarado a la compañía de nuestra cliente:

  1.  Compañía: REALE SEGUROS GENERALES, S.A.
  2.  Tomador: JUSTA MARIA CAMPOS CAMPOS
  3.  Nº de póliza: 3021600117956
  4.  Referencia del siniestro: 3022641128890
  5.  Fecha de ocurrencia: 25/02/2025
  6.  Lugar de ocurrencia: PARKING DE LA CC.PP. C/ VIRGEN DE GUADITOCA, 1, 41011 SEVILLA
  7.  Descripción: MÚLTIPLES DAÑOS EN CARROCERÍA POR FILTRACIÓN DE TUBERÍA COMUNITARIA

De necesitar comentar cualquier asunto sobre el siniestro, puede hacerlo por este medio o llamándonos al móvil 610208840.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido

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Este correo electrónico, así como sus adjuntos, es confidencial y puede contener información sujeta a copyright o legalmente confidencial. Puede ser leído, copiado y utilizado tan solo por el destinatario del mismo. Si usted lo ha recibido por error queda informado por la presente de que cualquier difusión, distribución o copia está estrictamente prohibida. Si ha recibido este correo por error por favor notifíquelo al remitente inmediatamente y destruya el mensaje con todas sus copias y adjuntos. La seguridad y fiabilidad del correo electrónico no está asegurada. Adicionalmente, no se aceptará responsabilidad de ningún tipo por posibles virus y es su responsabilidad escanear cualquier archivo adjunto. Le informamos que por motivos empresariales lo correos electrónicos, tanto recibidos como enviados, son monitoreados y archivados.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. es el responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal. Puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra dirección postal así como a través de nuestro Responsable de Protección de datos en la dirección de correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>. También puede usar esta dirección de correo electrónico para ejercitar cualquiera de sus derechos reconocidos en la legislación sobre protección de datos. Trataremos sus datos de carácter personal de conformidad con la normativa de aplicación y conforme a nuestra política de protección de datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre nuestra Política de Protección de Datos solicitando que le facilitemos una copia de la misma en la dirección de correo [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Trataremos sus datos de carácter personal con la finalidad de remitirle la información solicitada por Usted así como para incluirlos en nuestras bases de datos al objeto de gestionar la suscripción de potenciales contratos de seguro objeto de la información solicitada. Puede oponerse a este tratamiento de sus datos con fines comerciales en cualquier momento comunicándonoslo a través del correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. No transferiremos sus datos personales a terceros a menos que la ley nos lo exija expresamente o lo necesitemos para poder proveerle nuestros servicios. Podríamos trasferir sus datos personales a países fuera de la EEA como, específicamente, Reino Unido donde la legislación sobre protección de datos podría no ofrecer el mismo nivel de protección. No obstante, sus datos personales serán adecuadamente protegidos por cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea y normas corporativas apropiadas.

Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/x-siCPZo4T7D5MBtVU1cx7y1y?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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Para más información sobre BMS en Iberia por favor visite iberia.bmsgroup.com.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686) .
Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) .
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For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/_l_rCQ0p4s5DNrnSKcocGnQ3S?domain=bmsgroup.com>

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