Subject: S#2026001168# REF CIA 6660006665 - PENDIENTE COMENTARIOS ASEG - E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026
From: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
To: "Elvira, Esther" <[email-masked]>
Cc: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 10:51:53 +0000

Buenas tardes Esther,

En relación con el expediente de referencia estamos pendientes de los comentarios del asegurado al respecto de la nueva reclamación.

En cualquier caso, revisado el atestado, entendemos que del mismo no se desprende responsabilidad clara para el asegurado, dado que se indica el vehículo resbala a causa de pavimento mojado por la lluvia no por falta de mantenimiento o limpieza del parking, entendiendo que los vehículos deben extremar las precauciones y reducir la velocidad incluso por debajo de los 20 km/h de velocidad en el interior del recinto.

En cualquier caso os facilitaremos la información del asegurado tan pronto nos conste.

Rogamos disculpas por la demora.

Saludos cordiales y buen inicio de semana.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Teléfono:           +34 954 286 216 (opc. 2)
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De: Elvira, Esther <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 18:34
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
Asunto: RE: NUEVA RECLAMACION - S#2026001168# REF CIA 6660006665 E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026

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________________________________
Buenas tardes Reyes,

Salvo error por mi pare, no he recibido los comentarios del Asegurado.

Quedo a la espera de tus noticias, ya que hemos vuelto a recibir reclamación de Arag.

Muchas gracias. Un saludo,
Esther

Esther Elvira Calvo
Casualty Claims Adjuster

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Por favor, en caso de que nos facilite información de otras personas, asegúrese de que la persona afectada entiende y no se opone al uso de sus datos para las finalidades de evaluación y cotización del riesgo, contratación y renovación de la póliza, gestión de siniestros y análisis de posibles siniestros fraudulentos.
Igualmente, por favor, asegúrese, cuando nos facilite datos especialmente sensibles, que ha obtenido el consentimiento de la persona afectada para que utilicemos su información con los fines descritos con anterioridad

Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xbixC0VkQFRlR1RcDh6c9ciQw?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

De: Elvira, Esther
Enviado el: lunes, 8 de junio de 2026 15:44
Para: 'Reyes García-Junco Riego' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVA RECLAMACION - S#2026001168# REF CIA 6660006665 E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026

Buenos días Reyes,

Adjunto te remito nueva reclamación que nos llega de Arag en donde nos adjuntan Atestado Policial. Se trata de una colisión al resbalar el vehículo por el agua de lluvia.

Me sorprende que no se tuviera constancia del siniestro por parte de seguridad ni el Asegurado, ya que intervino la policía.

Quedo a la espera de tus comentarios al respecto.

Muchas gracias. Un saludo,

Esther Elvira Calvo
Casualty Claims Adjuster

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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 16:25
Para: Elvira, Esther <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2026001168# REF CIA 6660006665 ACUSE RECIBO CIA - E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026, Riesgo (contrario): NOLASE RECLAMACIÓN DAÑOS - REF. CHUBB 6660006665

Buenas tardes Esther,

Muchísimas gracias por la información y gestiones. Hemos dado traslado de la resolución al asegurado y solicitado nos remitan cualquier otra reclamación o comunicación que reciban, en su caso, por este siniestro.

Por lo expuesto, procedemos al cierre del expediente si bien rogamos nos comuniquéis cualquier otra novedad que surja sobre el siniestro.

Saludos cordiales y buena tarde.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

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De: Elvira, Esther <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 25 de marzo de 2026 15:51
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: S#2026001168# REF CIA 6660006665 SOLICITUD DE ANTECEDENTES - E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026, Riesgo (contrario): NOLASE RECLAMACIÓN DAÑOS - REF. CHUBB 6660006665

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________________________________
Buenas tardes Reyes,

Hemos dado respuesta al reclamante indicando que no atendemos su reclamación al no quedar acreditados los hechos.

Un saludo,
Esther

Esther Elvira Calvo
Casualty Claims Adjuster

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Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xbixC0VkQFRlR1RcDh6c9ciQw?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.

De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de febrero de 2026 16:12
Para: Elvira, Esther <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] S#2026001168# REF CIA 6660006665 SOLICITUD DE ANTECEDENTES - E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026, Riesgo (contrario): NOLASE RECLAMACIÓN DAÑOS - REF. CHUBB 6660006665

Buenas tardes Esther,

Nos confirma nuestro asegurado que no tenían constancia de este siniestro hasta recibir un mail el pasado 27/01 solicitando el número de póliza por lo que no puede aportar información alguna ni asumir responsabilidad.

Quedamos pendientes de novedades y a disposición para cualquier otra gestión o consulta adicional.

Saludos cordiales.

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

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De: Elvira, Esther <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de febrero de 2026 13:27
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: SOLICITUD DE ANTECEDENTES - E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026, Riesgo (contrario): NOLASE RECLAMACIÓN DAÑOS - REF. CHUBB 6660006665

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Buenos días Reyes,

Te informo que hemos recibido directamente reclamación de Arag, en nombre de Reale, por unos daños ocasionados a un vehículo. Hemos abierto expediente con referencia 6660006665.

Te agradecería que me informaras si tenéis antecedentes e información sobre el siniestro y me traslades todo lo que disponga el Asegurado. No dan mucha información sobre las causas, sólo colisión.

Quedo a la espera de tus noticias.

Muchas gracias. Un saludo,
Esther

Esther Elvira Calvo
Casualty Claims Adjuster

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Usamos los datos personales que nos proporciona para los fines de suscripción, administración y gestión de pólizas, gestión de siniestros y otros fines aseguradores, tal y como se describen en mayor detalle en nuestra Política de Privacidad y que se encuentra disponible en nuestra página web: www2.chubb.com/es-es/footer/privacy-policy.aspx<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/xbixC0VkQFRlR1RcDh6c9ciQw?domain=chubb.com> En cualquier momento, puede usted solicitarnos una copia en papel de la misma simplemente contactándonos a través del correo electrónico: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

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De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de febrero de 2026 12:20
Para: General, Siniestros (INT'L) <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: [EXTERNAL] E-MAIL ARAG REFERENCIA *LS000565144* F.Stro: 26/01/2026, Riesgo (contrario): NOLASE RECLAMACIÓN DAÑOS

Responsable:
Ana Robledo Gonzalez
Centro:
RL -
Domicilio:

Población:
-
Teléfono:
902103489
E-mail:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Fecha Envío:
04/02/2026
Referencia:
LS000565144
Fecha Siniestro:
26/01/2026
Datos del destinatario
Nombre:
CHUBB EUROPEAN GROUP SE SUCURSAL EN ESPAÑA
Para:
[email-masked]<mailto:[email-masked]>

Apreciados señores,
Arag Services actúa en representación de REALE.

    Estamos llevando a cabo un proceso de reclamación en relación con los daños ocasionados en Centro Comercial Nevada, Armilla (Granada) acaecidos el 26 de Enero de 2026 como consecuencia de daños en vehículo por colisión

Sirva la presente comunicación a modo de invitación para iniciar un proceso de negociación con el objetivo de encontrar una solución extrajudicial al presente conflicto y evitar tener que dirimirlo en sede judicial, a los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 1/2025 de medidas en materia de eficiencia del Servicio Público de Justicia.
Por lo tanto, rogamos contacte con esta parte a la mayor brevedad posible a los efectos de iniciar las negociaciones pertinentes. De acuerdo con lo previsto legalmente, sin respuesta por su parte en el plazo de treinta días naturales desde la recepción de esta comunicación, entenderemos terminado este proceso extrajudicial y procederemos a ejercitar las acciones pertinentes en defensa de los intereses de REALE

    Rogamos nos indique si tienen parte declarado sobre el siniestro y faciliten el número de referencia asignado.

    Con el fin de facilitar la comunicación con el departamento en que se tramita, dispone de una atención personalizada en el horario de lunes a jueves de 8 a 17 horas y los viernes de 8 a 15 horas, en el teléfono 934 858 979 o en el email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

Atentamente,

Departamento Recobro Arag Services

Datos ARAG
Referencia: LS000565144
Póliza: RE3022400135558
Asegurado: REALE
Riesgo: 0494LXZ
S/Ref: 3022618053725
Lugar: Centro Comercial Nevada, Armilla (Granada)
Fecha: 26/01/2026
Datos parte contraria
Compañía contraria: CHUBB EUROPEAN GROUP SE SUCURSAL EN ESPAÑA
Póliza: ESCAS249685
Nombre contrario: Parking Centro Comercial Nevada
Riesgo: NOLASE
Referencia2 Cía: Z888
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Chubb European Group SE, sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España son sociedades participadas por su matriz en EE.UU. y Chubb Limited, una empresa que cotiza en la Bolsa de Nueva York. Por consiguiente, Chubb European Group SE, Sucursal en España y Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, están sujetas a ciertas leyes y regulaciones de Estados Unidos además de las restricciones de sanciones de la Unión Europea, las Naciones Unidas y nacionales que pueden prohibirle la prestación de cobertura o el pago de siniestros a determinadas personas o entidades o asegurar ciertos tipos de actividades relacionadas con determinados países y territorios como Irán, Siria, Corea del Norte, Sudán del Norte, Cuba y Crimea.
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BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No. 309686)Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949) Accredited Lloyd's Broker.

BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. [BMS Iberia] is authorised by the Direccion General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGS), registration number B88053186. BMS Iberia’s UK branch (BMS Mediacion Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros, S.L.U. UK branch) of One America Square, London EC3N 2LS is Authorised and Regulated by the Financial Conduct Authority, FRN 979196. Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. FC035750) Accredited Lloyd's Broker

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Chubb European Group SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0067389-G. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19.701, Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Chubb Life Europe SE, Sucursal en España, con domicilio en el Paseo de la Castellana 141, Planta 6, 28046 Madrid y C.I.F. W-0069691-D. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.448, Libro 0, Folio 119, Sección 8, Hoja M-439808, Libro de Sociedades, Libro de Sociedades. Entidades Aseguradoras, cuyo capital social es de 896.176.662€ y 6.127.501€ respectivamente, ambas con sede en Francia y reguladas por el código de seguro francés. Están inscritas en el Registro Comercial de Nanterre con el número 450 327 374 y 497 825 539 respectivamente, con domicilio social en la Tour Carpe Diem, 31 Place des Corolles, Esplanade Nord, 92400 Courbevoie, Francia. Están supervisadas por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR), 4, Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con código de inscripción E-0155 y E-0175 respectivamente.

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