Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG RESPUESTA ANTE LA FALTA DE ATENCION DE LOS DAÑOS POR REYMA - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA
From: Mayte Iglesias <[email-masked]>
To: José Mora <[email-masked]>
Cc: Santiago Romero <[email-masked]>, Curro Gomar <[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 09:25:55 +0000

Buenos dias

Somos conscientes de la preocupación que os está generando la falta de avances en este expediente y lamentamos sinceramente las molestias derivadas de esta situación.

Con el propósito de obtener una actualización concreta sobre el estado de la intervención, hemos solicitado una revisión del expediente a la dirección de REYMA SUR, trasladando la necesidad de aclarar los motivos de la demora y de impulsar una solución a la mayor brevedad posible. Estamos realizando un seguimiento directo de este asunto y os informaremos tan pronto como dispongamos de novedades.

Por otro lado, y con el fin de evitar los plazos asociados a la tramitación de reparaciones mediante el servicio de asistencia de la compañía, os ofrecimos la posibilidad de gestionar los trabajos a través de un profesional de vuestra elección, opción por la que finalmente decidisteis optar. Tal y como os indicamos, para continuar por esta vía únicamente es necesario disponer del presupuesto detallado de los trabajos para su correspondiente valoración y autorización por parte de la aseguradora.

Agradecemos vuestra comprensión y reiteramos nuestro compromiso de manteneros informados sobre cualquier avance que se produzca.
Recibid un cordial saludo,

Mayte Iglesias
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De: José Mora <[email-masked]>
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 18:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE LA FALTA DE ATENCION DE LOS DAÑOS POR REYMA - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

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Mayte,

En este caso, esta semana ha visitado un técnico la vivienda enviado (creo) por Reymasur, pero sorprendentemente, en vez de hacer la reparación, hizo fotos y se marchó.

Igual que en el otro siniestro, estamos desesperados viendo como asan las semanas y los meses y no hay acción por parte de la compañía aseguradora.

Por favor decirnos algo lo antes posible.

Saludos

Jose Mora
Director

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 16:38
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE LA FALTA DE ATENCION DE LOS DAÑOS POR REYMA - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenas tardes Jose

Conforme a nuestra conversación telefónica, lamentamos no poder confirmaros por el momento una fecha concreta para la visita del reparador. Tal y como os hemos comentado, esta mañana contactamos con REYMA SUR para conocer si os habían citado. Desde REYMA SUR nos informaron de que la fecha de asistencia inicialmente propuesta era para el 21.06, fecha que no encajaba con vuestras necesidades al considerarse demasiado tardía, por este motivo, REYMA SUR está gestionando una nueva cita que resulte más adecuada.  No obstante, hemos insistido a la empresa reparadora en la necesidad de que la visita se coordine previamente y teniendo en cuenta que debéis desplazaros más de 200 km hasta la vivienda, con el fin de evitar desplazamientos innecesarios.

Respecto a la confirmación de las citas, habitualmente los reparadores no contactan por correo electrónico con los asegurados sino de manera telefónica. Lo habitual es que la fecha de asistencia sea comunicada a la correduría y nosotros lo confirmamos con los asegurados si es correcta la fecha en la que os citan por este medio.

En contestación con vuestra consulta sobre una posible reclamación por la demora, no existe un plazo general y específico que obligue a la compañía aseguradora a ejecutar la reparación dentro de un número determinado de días, ya que los tiempos de gestión pueden variar en función de las circunstancias del siniestro, la disponibilidad de los profesionales asignados, etc.

Asimismo, y tal como nos habéis indicado, habéis optado por esperar a la intervención del profesional asignado por la compañía aseguradora, descartando por el momento la posibilidad de encargar la reparación a un profesional de manera particular.

Os informaremos en cuanto dispongamos de cualquier novedad.
Un saludo.

Mayte Iglesias
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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 3 de junio de 2026 16:07
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ATENCION DAÑOS SOLICITADO A REYMA QUE AGILICE CITA- CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

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Mayte,

Tras nuestra llanada:

Solicitamos por favor por escrito que nos confirmáis fecha de visita del técnico de Reymasur.

Nosotros no vamos a activar la reparación por nuestra cuenta, solamente estamos a la espera de que venga el técnico asignado por el seguro.

Llevamos esperando meses por este asunto.

Ayer recibimos una llamada muy extraña de un profesional que decía ser subcontratado por Reymasur, al cual pedimos que nos confirmase por escrito la visita, para lo cual el nos solicito que escribiéramos un WhatsApp y el contestaria confirmando fecha y hora. Lo hicimos pero no nos ha contestado. Hoy sorprendentemente nos decís que dijo que habíamos anulado la visita. Eso es falso.

Este asunto es URGENTE para nosotros porque estamos en la necesidad de realizar visitas de interesados para alquilar la vivienda que no podemos hacer por la situación que tenemos de desperfectos en los techos de la vivienda. Lo cual nos está suponiendo un claro perjuicio, ya veremos si económico por no poder alquilar la vivienda para el curso que viene.

Esperamos que nos confirmeis la fecha de visita de técnico, que os solicitamos que sea real, puesto que tendremos que venir a Sevilla desde otra ciudad a más de 200Km para abrirle la puerta, y no quisiéramos tener la desgracia de venir para nada.

En paralelo os solicitamos si estamos en disposición de realizar una reclamación a la compañía aseguradora por la demora en acometer la reparación. Existe un limite de tiempo en que las compañías aseguradoras deben actuar?

Saludos

Jose Mora

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From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Tuesday, June 2, 2026 11:33:49 AM
To: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ATENCION DAÑOS SOLICITADO A REYMA QUE AGILICE CITA- CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenos dias Jose

Tal y como hemos comentado hace unos minutos de manera telefónica, acabamos de contactar con REYMA SUR para solicitar que agilicen la gestión de vuestra cita.

Como te indicamos el pasado viernes 29/05, estaba previsto que se pusieran en contacto contigo en breve para concertarla.

Seguiremos informando de cualquier novedad.

Saludos,

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 2 de junio de 2026 11:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ATENCION DAÑOS EN BREVE LLAMAN PARA CITAR - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA
Importancia: Alta

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Mayte,

Seguimos sin tener ninguna noticia de Reymasur, ha pasado mucho tiempo y tenemos la urgencia de que la reparación se haga ya porque es cuando debemos enseñarlo para renovar el alquiler temporal (anual) que se renueva ahora en junio.

Por favor espero vuestra respuesta.

Saludos

Jose Mora

Director

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 29 de mayo de 2026 9:24
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ATENCION DAÑOS EN BREVE LLAMAN PARA CITAR - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenos dias Jose

Relacionado con el siniestro de referencia nos informan que ya tienen autorizados los trabajos a realizar por parte de Allianz y en breve REYMA SUR os llamará par comenzar los trabajos. EL primer gremio en actuar será el albañil para picar y sanear los daños

Saludos

Mayte Iglesias

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Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 17:28
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ATENCION DAÑOS - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenas tardes Jose

Conforme a lo comentado de manera telefónica es normal que desde REYMA SUR te hayan informado que el expediente les consta como cerrador, date cuenta que ellos fueron a localizar el origen y una vez localizado y solventado este ahora están a la espera que el perito les asigne como empresa reparadora

El perito ya está al tanto y en breve asignará a REYMA

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 14 de mayo de 2026 16:18
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG APORTA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

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Mayte,

He llamado a Reymasur y me han dicho que de este siniestro les aparece cerrado por parte de Allianz. Podrías por favor ver en qué estado se encuentra?

Saludos

Jose Mora

Director

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado: martes, mayo 12, 2026 2:24:59 p. m.
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG APORTA FACTURA  ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Gracias recibida y enviada a perito con el fin que atiendan los daños empresa reparadora de Allianz

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 11 de mayo de 2026 18:08
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Fw: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG APORTA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

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Adjunto factura solicitada asociada a este expdte.

Saludos

Jose Mora

Director

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From: MASTER PROPIEDAD, S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, May 11, 2026 5:28:03 PM
To: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG PERITO SOLICITA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenas tardes,

Adjuntamos la factura, hasta que no se ha abonado, no podíamos enviarla.

Saludos,

Antonia Nievas

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T: 954 70 91 75

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Esta comunicación es confidencial y secreto profesional. Si Vd. la recibe por error, le rogamos que por favor la destruya inmediatamente y se ponga en contacto con nosotros. Los datos derivados de su correspondencia se incluyen en un fichero titularidad de Master Propiedad, S.L., cuya finalidad es la de gestionar la actividad de la empresa. Ud. puede ejercitar sus derechos dirigiéndose a: Master Propiedad, S.L., Calle Porvenir 46, 41013, Sevilla, o por correo electrónico a: [email-masked]<mailto:[email-masked]>

De: José Mora [mailto:[email-masked]]
Enviado el: lunes, 11 de mayo de 2026 14:50
Para: MASTER PROPIEDAD, S.L.
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG PERITO SOLICITA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Por favor necesitamos la factura de la reparación. Es urgente para que puedan acometer nuestro seguro los arreglos.

Saludos

JM

Jose Mora

Director

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From: José Mora
Sent: Thursday, May 7, 2026 10:50:17 AM
To: MASTER PROPIEDAD, S.L. <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RV: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG PERITO SOLICITA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenas os reenvio el mail de nuestro seguro que nos solicita la factura de haber reparado la comunidad los daños para que puedan proceder con las reparaciones en el interior de nuestra vvda.

Saludos

Jose Mora

Director

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 10:21
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Jose olvida este correo se te ha enviado con referencias erroneas ahora te envio el correcto

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 10:19
Para: 'José Mora' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG PERITO SOLICITA FACTURA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP - CL QUINITA FLORES 4, 5, 3, 41013 SEVILLA

Buenos dias Jose

Acabamos de hablar con el perito, para agilizar este asunto necesitamos que la CP os aporte la factura que acredite la reparación de la cubierta para que se pueda activar la intervención de REYMA SUR

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 10:09
Para: 'José Mora' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG CONFIRMA ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP SOLICITA ATENCION DAÑOS

Buenos dias Jose

Perfecto, conforme a lo comentado procedo a dar traslado a perito de Allianz, vuestra CIA de seguros con el fin que pueda autorizar a REYMA SUR y pueda atenderos los daños por agua para posteriormente Allianz recobre al seguro de la CP vuestros daños

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 6 de mayo de 2026 18:29
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

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________________________________

Buenas Mayte,

Me confirman que ya han terminado los trabajos en cubierta de la comunidad.

Por favor decirme como tenemos que proceder.

Saludos

Jose Mora

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 13:53
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Buenos días

Gracias

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 13:35
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

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________________________________

Me acaba de decir que a lo largo de esta semana terminaran.

Saludos

Jose Mora

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De: José Mora
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 13:31
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Nos dice la administradora de la comunidad que si comenzaron, no nos da fecha de terminación, estamos a la espera.

Saludos

Jose Mora

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de abril de 2026 13:12
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Buenas tardes

Salvo error no hemos recibido respuesta al email anexo más abajo

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 15 de abril de 2026 8:59
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Buenos días @José Mora<mailto:[email-masked]>

Del siniestro de referencia, según email anexo más abajo el causante tenía previsto comenzar los trabajos de reparación del origen el pasado 08.04.26 ¿nos puede confirmar si han comenzado? Gracias

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de abril de 2026 16:19
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Gracias

Mayte Iglesias

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Email:                 [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 6 de abril de 2026 16:11
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - SOLICITAMOS INFO A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

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________________________________

Buenas,

Nos dijeron que el día 8 de abril comenzaban los trabajos. Les mantendré informados.

Saludos

JM

Jose Mora

Director

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From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, April 6, 2026 4:09:07 PM
To: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - SOLICITAMOS INFO A ASEG SOBRE ARREGLO ORIGEN DAÑOS POR LA CP

Buenas tardes @José Mora<mailto:[email-masked]>

Del siniestro de referencia, queríamos interesarnos si la comunidad ha procedido a la reparación del origen de los daños; como le comentamos al hilo de correos anexos más abajo es importante que os aporten la factura que justifique el arreglo de la cubierta para avisar a Allianz y que os atiendan los años para que posteriormente sean reclamados a Occident CIA aseguradora de la comunidad

Saludos

Mayte Iglesias

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 10:12
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG. SUGERIMOS MARGEN DE ACTUACION EN FAVOR CP ARREGLE ORIGEN. APORTAMOS FOTOS DAÑOS VVA. ASEG.

Entendemos perfectamente la preocupación, especialmente por los desprendimientos y la presión de las inquilinas. No obstante, por la valoración realizada por el perito hasta el momento y las fotos adjuntas, no se aprecian indicios de que la vivienda se encuentre en una situación de inhabitabilidad.

Consideramos razonable esperar en torno a 2-3 semanas, pero ha de tener en cuenta que estos presupuestos deben ser presentados en junta para su aprobación por parte de los vecinos, lo que puede alargar ligeramente los plazos.

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 10:02
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG. APORTA EMAIL ADMÓN. PDTE REPARACION ORIGEN

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________________________________

Hola Mayte,

Gracias por su respuesta. EL problema es que se están produciendo desprendimientos de material desde el techo. Tengo la presión de las inquilinas que me dicen que la avería esta comprometiendo las condiciones de habitabilidad de la vivienda.

Entiendo vuestra postura, pero, hasta cuando me recomendáis esperar a que la comunidad realice las reparaciones pertinentes?

Saludos

Jose Mora

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 19 de marzo de 2026 9:59
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - DE ASEG. APORTA EMAIL ADMÓN. PDTE REPARACION ORIGEN

Buenos dias Jose

En contestación a su email le informo que su póliza sí dispone de la cobertura de defensa jurídica

Por otro lado vemos según el email que nos adjunta del administrador de la comunidad, se encuentra gestionando la solicitud de presupuestos para proceder a la reparación. En este caso, aunque existe la posibilidad de activar la cobertura de defensa jurídica, le recomendamos, por el momento, conceder un compás de espera al administrador. Todo apunta a que se están realizando las gestiones necesarias para solucionar el origen del problema, y es previsible que la compañía, una vez analice la situación, valore positivamente esta colaboración y también sugiera esperar a la evolución de las actuaciones en curso.

En caso de activar la defensa jurídica, el procedimiento se inicia habitualmente mediante una reclamación amistosa previa antes de acudir a la vía judicial, por lo que en este momento podría resultar más prudente aguardar a la resolución de las gestiones iniciadas por la comunidad.

Dicho lo anterior quedo a la espera que nos confirme si desea activar o no la garantía de Protección Jurídica.

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 11:36
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG. SOBRE ORIGEN

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________________________________

Mayte, adjunto contestación del administrador de fincas.

Es lo mismo que me contest´´o hace 15 días.

¿EL seguro nuestro de la vivienda me cubre los gastos (o incluye un servicio) de asesoramiento legal o para presentar una denuncia a la comunidad o al administrador de fincas por este tema?

No podemos permitir que esto se demore eternamente.

Por favor decirme si incluye el seguro nuestros gastos de reclamación legal por este asunto.

Saludos

Jose Mora

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 11:09
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG. SOBRE ORIGEN

Perfecto, pues quedamos a la espera que os aporten la factura que justifique el arreglo de la cubierta para avisar a Allianz y que os atiendan los años

En este caso Allianz no se pone en contacto con la Comunidad para que acometa la reparación de la cubierta, tendréis que trasladar al administrador esta información para que gestione el arreglo de la cubierta...

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 18 de marzo de 2026 8:27
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG. SOBRE ORIGEN

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________________________________

Buenas Mayte,

Si queremos que el seguro nuestro se haga cargo de los daños.

Sabes si nuestro seguro se va a poner en contacto con la comunidad o con el seguro de la comunidad para indicarles que deben ser ellos los que acometan la reparación y sufragar los gastos?

Saludos

JM

Jose Mora

Director

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From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Wednesday, March 18, 2026 8:10:26 AM
To: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - A ASEG. SOBRE ORIGEN

Buenos dias José

Me alegra saludarle nuevamente.

De momento nosotros no tenemos la resolución formal, pero en este caso si el perito le adelanta , que el origen de los daños proviene de la cubierta, será la comunidad quien deba asumir la reparación de esta. Una vez que la comunidad justifique, mediante la correspondiente factura, que la cubierta ha sido reparada, los daños ocasionados en su apartamento también deberán ser asumidos por el seguro de la comunidad, al ser esta la responsable.

No obstante, siempre sugerimos a nuestros asegurados que los daños por agua sean atendidos inicialmente a través del servicio de reparación de Allianz y, posteriormente, se gestione el recobro de dichos daños al seguro de la comunidad.

Quedo atenta a sus comentarios respecto a si desean que los daños sean atendidos por el seguro de la comunidad o a través de su propio seguro, siempre que la comunidad aporte la factura que justifique la reparación de la cubierta.

Un cordial saludo,

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 17 de marzo de 2026 18:20
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: s#2026001557# REF CIA 659673638 - ASEG. REMITE DATOS SEGURO COMUNIDAD- RE: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________

Mayte,

Le informo y actualizo. Hoy ha venido el perito del seguro de la comunidad. La semana pasada estuvo también el perito del seguro de la vivienda. Ambos coinciden en que se debe a un tema de filtraciones desde la cubierta.

Tenemos que hacer algo ahora? Os han trasladado algo el seguro del informe que han hecho el/los peritos?

Contactarán el seguro con la comunidad?

Saludos

JM

Jose Mora

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From: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Sent: Monday, March 9, 2026 10:47:17 AM
To: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Cc: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - ASEG. REMITE DATOS SEGURO COMUNIDAD- RE: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

Buenos días Jose

Trasladamos esta información al perito para que la incluya en el informe pericial, quedando a la espera que nos des aviso una vez la comunidad haya reparado el origen, con el fin que Allianz os atiendan los daños por agua ocasionados

Saludos

Mayte Iglesias

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 9 de marzo de 2026 9:35
Para: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026001557# REF CIA 659673638 - CONFIRMO APERTURA ALA SEG. TRASLADO INDICACIONES - RE: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

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________________________________

Adjunto correo recibido desde MAster propiedad (administrador de fincas) y la información solicitada que replico bajo estas líneas.

  *   Nombre de la compañía aseguradora de la comunidad de propietarios - Occident
  *   Número de póliza 1-66-8153296
  *   Número de expediente o referencia de siniestro, en caso de que ya se haya abierto alguno Siniestro nº 41016253
  *   Datos de contacto de la persona responsable para coordinar el acceso de los técnicos o peritos que necesiten visitar las instalaciones (parte de la cubierta) Antonia 692 635 439

Saludos

Jose Mora

Director

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De: Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 5 de marzo de 2026 14:13
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026001557# REF CIA 659673638 - CONFIRMO APERTURA ALA SEG. TRASLADO INDICACIONES - RE: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes, @José Mora<mailto:[email-masked]>:

Hemos procedido a comunicar el siniestro a la compañía de seguros ALLIANZ, se ha solicitado que PERITO. La referencia asignada por la compañía es la 659673638

Según me ha comentado el origen proviene de la cubierta de la comunidad, en este sentido hasta que la comunidad no justifique, mediante factura el arreglo de la cubierta Allianz no puede solicitar a empresa reparadora para que les atiendan los daños.

En este sentido le agradeceré que por favor nos remita N.º de Póliza, N.º de Referencia y Nombre de la CIA de seguros de la Comunidad de propietarios, así como los datos de contacto de la persona que atendería a los profesionales de Allianz

IMPORTANTE: Para futuras comunicaciones de siniestro pueden realizarlo de manera telefónica en el 954 286 216 Opción 2. Nuestro horario de atención al cliente es de L a J de 8:00AM a 17.30PM y los viernes de 8.30 a 14:00PM, o bien por este medio al correo genérico del Departamento de Siniestros ([email-masked]<mailto:[email-masked]>), a fin de que el Manager del Departamento pueda asignar el caso al tramitador correspondiente.

Saludos

Mayte Iglesias

Claims Handler

Directo:             +34 954 286 216 ( Ext. 330)

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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 16:45
Para: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Mayte Iglesias <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

Buenas tardes José,

La compañera @Mayte Iglesias<mailto:[email-masked]> será la tramitadora del presente siniestro.

A la mayor brevedad posible le indicará los pasos a seguir.

Reciba un cordial saludo.

Francisco González Carrión

Claims Manager

Directo:             +34 954 286 216 (ext.308)

Móvil:                +34 670 085 021

Email:                [email-masked]<mailto:[email-masked]>

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De: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 14:54
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: POL. 055157710 / NUEVO SINIESTRO

Carlos Garrido

Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)

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De: José Mora <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 4 de marzo de 2026 11:09
Para: Curro Gomar <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Comunicación de siniestro por filtraciones - Vivienda Calle Quinita Flores nº 4, 5º 3

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________________________________

Estimados Curro / Enrique / Siniestros BMS,

Me pongo en contacto con ustedes en calidad de tomador/asegurado de la póliza correspondiente a la vivienda situada en Calle Quinita Flores nº 4, Piso 5º 3, con el fin de comunicar una incidencia que podría estar relacionada con filtraciones de agua y solicitar la apertura del correspondiente parte de siniestro.

Recientemente se han detectado en el techo del salón de la vivienda diversas manchas de humedad y desprendimientos de material del revestimiento, circunstancia que ha sido puesta en mi conocimiento por las personas arrendatarias que ocupan actualmente el inmueble.

En cualquier caso, agradecería que desde la compañía pudieran abrir el correspondiente expediente de siniestro y valorar el envío de un técnico o perito para inspeccionar la vivienda y determinar el origen de la humedad, así como la eventual cobertura de la póliza.

Quedo a su disposición para facilitar:

  *   Fotografías de los daños observados (adjunto varias)
  *   Acceso a la vivienda para la inspección técnica
  *   Datos adicionales que puedan resultar necesarios para la tramitación del expediente

Les agradecería igualmente que me indicaran el número de expediente o referencia del parte una vez registrado.

Tomador MV BIM IBERIA AVANT SL   CIF B02911295

Atentamente,

José Ignacio Mora Balón
657965733
Propietario - Vivienda Calle Quinita Flores nº 4, Piso 5º 3

Jose Mora

Director

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