Subject: RV: s#2026002037#CNT IGNACIO A SOLIC TLF CONTACTO Y ACLARACIONES - STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz
From: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 08:04:32 +0000

De: Ignacio Guerrero <[email-masked]>
Enviado el: lunes, 22 de junio de 2026 9:40
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]>
CC: Santiago Romero <[email-masked]>; Francisco González <[email-masked]>
Asunto: RE: s#2026002037#EMAIL A IGNACIO SOLIC TLF CONTACTO Y ACLARACIONES - STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz

Buenos días Maria del Carmen,

Juan: 695564711

La cubierta está reparada, no hay factura pero el perito lo podrá ver.

Mi hermano este viernes estará allí.

Mucha gracias!!

Un saludo

Ignacio Guerrero
Commercial Director Iberia
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 9:16
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002037#EMAIL A IGNACIO SOLIC TLF CONTACTO Y ACLARACIONES - STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz
Importancia: Alta

Buenos días Ignacio

Con relación al presente, por favor puedes confirmas, según indicas que se pongan en contacto con tu hermano, su teléfono, para que se pueda coordinar la cita, gracias.

Y lo que quieres es que vaya el reparador, o se va a reparar con vuestros reparadores.

Por otro lado, me indicaste en llamada telefónica, que el origen se había reparado (la cubierta/terraza), sabrías si hay factura y de que fecha es, gracias.

Quedo a la espera para dar parte a Zurich, muchas gracias.

Saludos.

Maria Carmen Moral
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De: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 16:22
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002037#A SANTI SOLIC INDICACIONES II REITERAMOS EMAIL A IGNACIO GUERRERO- STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz

Buenas tardes,

Perdona que se me quedó ahí el email.

Mi hermano va en 2 semanas al puerto, si quieres abrimos ya el siniestro y que vayam cuando estén.

Muchsimas gracias

Ignacio Guerrero
Commercial Director Iberia
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 15:18
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002037#A SANTI SOLIC INDICACIONES II REITERAMOS EMAIL A IGNACIO GUERRERO- STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz
Importancia: Alta

@Ignacio Guerrero<mailto:[email-masked]> confirma por favor se abre sntro en compañía a la espera de coordinar vista, etc

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 15:15
Para: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002037#A SANTI SOLIC INDICACIONES II REITERAMOS EMAIL A IGNACIO GUERRERO- STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz
Importancia: Alta

Buenas Santi, entonces entiendo que hay que dar el parte por lo menos a la Compañía, que aún no se ha comunicado y la fecha stro que se baraja es 02/02/2026.
A ver si por lo que sea se anula la póliza y luego no puedo dar el parte a Zurich
Se le esta reclamando desde marzo y hable con él y no tenía muy claro si su hermano iba a reclamar el stro.

Quedo a la  espera de tus indicaciones, gracias.
Saludos.

Abierta
18/05/2026 9:40
LLAMO A IGNACIO Y ME DICE Q ESTACION EL PUERTO ES POR ROTA, QUE LA CUBIERTA LA ARREGLARON Y LE DIGO Q NOS ENVIEN PPTO DE LOS DAÑOS PARA PODER DAR PARTE A LA CIA EN CUANTO ANTES, PUES SI HAY Q DARLO POR EL 02/02 Q SI HAY UMBRALES PUES ES MEJOR CUANTO ANTES. QUEDA EN HABLAR CON SU HERMANO PARA AL MENOS PEDIRLE PPTO (AUNQ NO TIENE MUY CLARO SI SE DARA EL PARTE)
CARMENMJ

Maria Carmen Moral
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De: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 15:03
Para: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: s#2026002037#II REITERAMOS EMAIL A IGNACIO GUERRERO- STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz

M. Carmen,

Acabo de hablarlo con el, el problema es que reside en Madrid y hasta que no baje, no puede coordinar visita etc

Muchísimas gracias.

Saludos.

Santiago Romero
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 14:44
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002037#II REITERAMOS EMAIL A IGNACIO GUERRERO- STRO POLIZA Maria Bohorquez Garcia - Sor Maria Aguilar 2 CASA 66 - 11500 - Puerto de Santa Maria, El - Cadiz
Importancia: Alta

II Reiteramos

Buenos días Ignacio, tras conversación telefónica mantenida el pasado 18/05/2026, seguimos a la espera de que nos confirmes si finalmente comunicamos parte de siniestro a Zurich.

Recuerda que estamos barajando la fecha de siniestro 02/02/2026, es muy importante comunicarlo cuanto antes.

Quedamos a la espera de tus urgentes noticias y presupuesto de los daños, si ya lo has hablado con tu hermano.

Si finalmente no vais a comunicar parte de siniestro, te ruego me indiques para quitar seguimiento, muchas gracias.

Ante la ausencia de respuesta, entiendo que desistes de la reclamación y procedo a quitar seguimiento. No se ha llegado a comunicar parte de siniestro a la aseguradora.
Gracias.

Saludos.
Maria Carmen Moral
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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 10 de junio de 2026 12:16
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Importancia: Alta

Reiteramos

Buenos días Ignacio, tras conversación telefónica mantenida el pasado 18/05/2026, seguimos a la espera de que nos confirmes si finalmente comunicamos parte de siniestro a Zurich.
Recuerda que estamos barajando la fecha de siniestro 02/02/2026, es muy importante comunicarlo cuanto antes.

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De: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 26 de mayo de 2026 10:02
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Buenos días Ignacio, tras conversación telefónica mantenida el pasado 18/05/2026, seguimos a la espera de que nos confirmes si finalmente comunicamos parte de siniestro a Zurich.
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Muchas gracias.
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De: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 16:40
Para: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: s#2026002037# MAIL A NACHO.G. Maria Bohorquez Garcia

Buenas tardes Nacho.

Como hemos comentado.

Quedo a la espera me digas si metemos perito para que reparéis con profesionales de confianza o mandamos reparadores de cia.

Muchas gracias un abrazo.

Enrique Belda
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De: Ignacio Guerrero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 24 de marzo de 2026 11:32
Para: Enrique Belda <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Santiago Romero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Siniestro hogar Maria Bohorquez Garcia

Buenos días Kike,

En la casa de mi hermano del puerto, ha llegado y se ha encontrado esto en el techo de un cuarto de baño.

Llámame y vemos como proceder porfa. Justo él va el viernes y estará toda la semana que viene. Si puede ir antes el perito no pasa nada que irá mi padre.

Llámame y vemos como abrirlo.

Mil gracias!!!

Ignacio Guerrero
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BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<http://www.dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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