Subject: S#2025005030# REF CIA V67436741 APERTURA
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Javier Valero <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 07:52:43 +0000

Buenos días, Javier:

Actualmente estamos peleando el siniestro con la tramitadora. Como habíamos previsto, lo rehúsa por la Cláusula CP-16.

Para que estés al tanto, nuestras alegaciones son las siguientes:

“Un vehículo que acude a una estación a realizar un repostaje, como es el caso, no es un bien confiado ni cedido, como especifica la exclusión que cita.

Tampoco se trata de un vehículo en custodia solo por el hecho de acudir para un repostaje, que es lo que detalla la cobertura que cita en las Condiciones Generales:

Por lo antes descrito, seguimos entendiendo que este siniestro tiene cobertura por la RC de Explotación. Rogamos su gentil reconsideración.”

En caso de conseguir revertir esta resolución del siniestro, te lo haremos saber.

Un saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Javier Valero <[email-masked]>
Enviado el: miércoles, 17 de junio de 2026 17:03
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RV: S#2025005030# REF CIA V67436741 APERTURA

Hola Carlos,
El cliente me solicita situación del expediente

Ya me dices cuando puedas

Gracias
Saludos,

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 22 de mayo de 2026 13:09
Para: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# REF CIA V67436741 APERTURA

Buenas tardes, Javier:

Como comentamos ayer por la tarde, hemos abierto el expediente con referencia V62085521 y trasladado la documentación.

Te informaremos en cuanto tengamos cualquier novedad.

Un abrazo y buen finde,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: miércoles, 20 de mayo de 2026 13:20
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Hola Carlos,
entiendo que el siniestro se ha cerrad por falta de documentación por parte del cliente, ya me dices este siniestro aplicaba franquicia o no, ya que observo que al ser de aplicación la garantía de R.C. de explotación, no procede franquicia, ya me confirmas

Gracias
Saludos,

José Javier Valero
Senior Account Executive
BMS Iberia

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De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 12 de febrero de 2026 9:01
Para: Mariló Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenos días, Mariló:

Seguimos a la espera de recibir la factura de reparación por los daños de este siniestro.

Quedamos a la espera de lo solicitado. De no tener respuesta en un plazo de 10 días, cerraremos el expediente, entendiendo que no desean continuar con su gestión.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: lunes, 19 de enero de 2026 17:46
Para: Mariló Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas tardes, Mariló:

Seguimos a la espera de recibir la factura de reparación por los daños de este siniestro.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: martes, 16 de diciembre de 2025 13:44
Para: 'Mariló Martí' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas tardes, Mariló:

Seguimos a la espera de recibir la factura de reparación.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y un cordial saludo,
Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: martes, 25 de noviembre de 2025 9:33
Para: 'Mariló Martí' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas tardes, Mariló:

Seguimos a la espera de recibir la factura de reparación.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 12 de noviembre de 2025 16:09
Para: 'Mariló Martí' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas tardes, Mariló:

Seguimos a la espera de recibir la factura de reparación.

Quedamos a la espera.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Carlos Garrido Echeverría
Enviado el: miércoles, 5 de noviembre de 2025 15:06
Para: 'Mariló Martí' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas tardes, Mariló:

Muchas gracias, indexamos el TC2 en nuestro expediente.

Quedamos a la espera de la factura para abrir el parte en compañía.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Mariló Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 4 de noviembre de 2025 12:53
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

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________________________________
Buenos días
Te paso el TC2 la factura cuando venga se la pido 
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El 3 nov 2025, a las 9:27, Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenos días, Mariló:

Le agradecemos la información aportada, la incluimos en nuestro expediente.

Asimismo, continuamos a la espera de recibir los siguientes datos:

  1.  TC2 del operario que cometió el error
  2.  Factura de reparación de los daños del perjudicado (nos alcanzó un albarán, pero me indicó que existía una factura)

Quedamos a la espera de lo solicitado y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

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De: Mariló Martí <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de octubre de 2025 15:42
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Re: S#2025005030# NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

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________________________________
Buenas tardes
La empleada es Noa Sánchez Antequera.
Los SS tengo que solicitarlos q la gestoría. Ellaxel 27-9-2025 hecho gasoil en una garrafa homologada a un cliente para un motor De la Vega, en vez de gasolina. Le envío factura
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El 28 oct 2025, a las 17:27, Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> escribió:

Buenas tardes, Mariló:

Como conversamos por teléfono, necesitamos contar con la siguiente información/documentación:

  1.  Fecha y hora aproximada del siniestro
  2.  Lugar exacto del siniestro
  3.  Circunstancias (indicar matrícula del vehículo perjudicado y cuál fue el error que se cometió)
  4.  Nombre y TC2 del operario que cometió el error
  5.  Factura de reparación de los daños del perjudico (me comentó que la había recibido)

Quedamos a la espera de la información/documentación para continuar con la gestión.

Muchas gracias y un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext. 327)
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De: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 16:13
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenas @Carlos Garrido Echeverría<mailto:[email-masked]> para gestionar cuando puedas.

Gracias

Reyes García – Junco Riego
Claims Handler

Directo:           +34 954 286 216 (ext 328)
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De: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 28 de octubre de 2025 9:29
Para: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Maria del Carmen Moral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L

Buenos días Javier,
Disculpa que este siniestro lo debe tramitar el “Departamento de ruedas”.
Pongo en copia a la compañera @Reyes García-Junco Riego<mailto:[email-masked]>.
Saludos.
Francisco González Carrión
Claims Manager
Directo: +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil: +34 670 085 021
Email: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
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De: Francisco González
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 16:20
Para: Javier Valero ; Maria del Carmen Moral
Asunto: NUEVO SINIESTRO N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L
Buenas tardes Javier,
La compañera @Maria del Carmen Moral<mailto:[email-masked]> tramitará el presente siniestro.
Maria Carmen llama mañana al asgdo. para explicarle los pasos, la doc. necesaria y que el perjudicado debe dar parte a su Cía. de Seguros del auto con el fin reclsame a nuestra Cía. Javier, si quieres puedes adelantarle este punto al asgdo.
Abrazos.
Francisco González Carrión
Claims Manager
Directo: +34 954 286 216 (ext.308)
Móvil: +34 670 085 021
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De: Javier Valero <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 16:14
Para: Francisco González <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: Póliza N.º 0782580167268 ; MINAE INVERSIONES Y PARTICIPACIONES S.L
Buenas tardes Fran,
Me ha llamado nuestro cliente de referencia, comunicando parte de siniestro, según me indica este, se ha confundido uno de los operarios del establecimiento a la hora de suministrar el combustible, el perjudicado le está reclamando los gastos por haber subsanado el error.

  1.  Teléfono de contacto: 670 76 68 63 Maria Dolores
Gracias.
José Javier Valero
Senior Account Executive
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid, con domicilio en Madrid, código postal 28008, Plaza de España, 10 local y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de dos meses desde la fecha de la presentación. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.
BMS Mediación Iberia y BMS Mediación Iberia Re son nombres comercial de BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U. BMS Mediación Iberia Correduria De Seguros Y Reaseguros S.L.U., con domicilio en c/ Serrano, 240. Planta 5, 28016 Madrid, es una sociedad de correduría inscrita en el Registro de Mediadores de seguros y reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hiL_C6RqZF8klo0cLuWC570_u?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con inscripción Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943 y con CIF. B-88053186. BMS Mediación Iberia tiene concertado el Seguro de Responsabilidad Civil Profesional y dispone de la Capacidad Financiera legalmente establecida según Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de Mediación de Seguros y Reaseguros Privados.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría.

BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/hiL_C6RqZF8klo0cLuWC570_u?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero.

BMS Group Ltd is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (No.309686). Registered in England at One America Square, London, EC3N 2LS (No. 1479949). Accredited Lloyd's Broker. For information about how BMS Group Limited may process your personal information in connection with its insurance related activities please read the Insurance Market Data Handling section, available at http://www.bmsgroup.com/data-privacy<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/85YVC7Lr4uoMjmVt0C6Com4D7?domain=bmsgroup.com> Q Please consider the environment before printing this e-mail.

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