Subject: S#2026002857# PARTE NUEVO
From: Carlos Garrido Echeverría<[email-masked]>
To: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>
Cc: Reyes García-Junco Riego<[email-masked]>
Date: Mon, 22 Jun 2026 06:18:42 +0000

Buenos días, Ana Belén:

Salvo error por nuestra parte, no hemos recibido la información que solicitamos cuando se nos comunicó este siniestro.

Necesitamos esta información para continuar realizando gestiones.

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo y buen inicio de semana,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, S.L.U.
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41013 - Sevilla
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]>
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 19:02
Para: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]>; [email-masked]
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]>
Asunto: RE: S#2026002857# PARTE NUEVO

Email originated externally.

________________________________
Estimado Marc:
Ruego procedas a responder las cuestiones que nos plantea nuestra correduría de seguros.
Saludos,

[Descripción: Descripción: Untitled-2 copy]
Ana Belén Ortiz  Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.:  95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
Le informamos que su dirección de correo electrónico, así como el resto de los datos de carácter personal que nos ha facilitado, serán objeto de tratamiento en nuestros registros de actividades con la finalidad de gestionar el contenido de esta comunicación, así como el de toda la documentación anexa, la agenda de contactos y las relaciones mercantiles con nuestros clientes y proveedores.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. está tratando sus datos personales y por tanto tiene derecho a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, portabilidad, oposición al tratamiento y supresión de sus datos así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control mediante escrito dirigido a la dirección postal (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga) o electrónica [email-masked]<mailto:[email-masked]>, adjuntando copia del DNI en ambos casos.
La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
En el supuesto de que usted no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a su destrucción. Le informamos que está totalmente prohibida cualquier utilización divulgación, distribución y/o reproducción de esta comunicación sin autorización expresa en virtud de la Legislación vigente. Gracias.

We inform you that your email address and the personal data that you have given us, will be at disposal of our company to manage the content of this communication, as well as that of the accompanying documentation, the contact agenda and the relations with our customers and suppliers.
You have the right to know if GENERAL DE GALERIAS COMERCIALES, S.A. is treating your personal data. If so, you have the right to access, rectify, treat, port, opposite and suppress them, as well as to file a claim before the Control Authority by writing to the postal address (Ctra. de Ojén S/N, Parque Comercial LA CAÑADA, 29603 MARBELLA – Málaga), or [email-masked]<mailto:[email-masked]> attaching a copy of your ID both cases.
The information included in this email is confidential and is addressed only to the recipient there of. In the event that you were not the addressee, we ask you to inform us, not disclosure its contents to third parties, and proceed to their destruction. We inform you that any use, disclosure, distribution and/or reproduction of this communication without authorization is totally prohibited by the Law. Thank you.

P P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

De: Carlos Garrido Echeverría <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 7 de mayo de 2026 18:34
Para: 'Juridico-AnaBelen' <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>; [email-masked]<mailto:[email-masked]>
CC: Reyes García-Junco Riego <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: S#2026002857# PARTE NUEVO

Buenas tardes, Ana Belén:

Muchas gracias por la información que nos facilitan, abrimos expediente interno.

Al respecto, necesitamos la siguiente información/documentación para continuar con la gestión:

  *   Datos del perjudicado (nombre, DNI)
  *   Documentación médica de las lesiones
  *   ¿Conocemos sus pretensiones económicas?
  *   ¿Tenemos partes de vigilancia que recojan esta incidencia? En tal caso, agradeceríamos que nos los envíen
  *   ¿Se consideran responsables del siniestro?

Quedamos a la espera y a disposición para cualquier duda o consulta.

Un cordial saludo,

Carlos Garrido
Claims Handler

Teléfono:         +34 954 286 216 (Opc. 2)
Directo:           +34 955 255 424
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De: Juridico-AnaBelen <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: martes, 5 de mayo de 2026 17:30
Para: siniestros <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: Reclamación por caída en pasillo de acceso a Alcampo C.C. Mataró Parc

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Buenas Tardes:
Procedo a reenviarles reclamación recibida en la gerencia del C.C. Mataró Parc de una caída que tuvo lugar el día 12/06/2025 en el pasillo del C.C. Mataró Parc que da acceso al hipermercado Alcampo.
En un primer momento el reclamante reclamó a Alcampo quien ha rehusado el siniestro por entender que el pasillo de acceso al hipermercado es del C.C. Mataró Parc y no de Alcampo, motivo por el cual, nos reclaman ahora a nosotros.
Rogamos apertura de siniestro, pudiendo contactar si tienen cualquier duda con el gerente del C.C. Mataró Parc, D. Marc Vila en el tlf. 618841651.
Quedamos a la espera de noticias.
Saludos,

Ana Belén Ortiz Parra
Departamento Jurídico (Abogado)
General de Galerías Comerciales, S.A.
Tlf.: 95.286.01.42
Fax: 95.282.48.83
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La información incluida en este correo electrónico es confidencial y va dirigida únicamente al destinatario del mismo.
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• P Antes de imprimir este e-mail, piense bien si es necesario hacerlo. El medio ambiente es cosa de todos. Please, print this email only if required.

-----Mensaje original-----
De: [email-masked]<mailto:[email-masked]> <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 30 de abril de 2026 12:17
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: RV: REF. STRO 7976779

-----Mensaje original-----
De: Vanessa <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> Enviado el: jueves, 26 de marzo de 2026 21:06
Para: [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Asunto: REF. STRO 7976779

Por medio del presente escrito se hace constar que:
En fecha 12 de junio de 2025, el reclamante, de 68 años de edad, se dirigía a realizar su compra semanal en el establecimiento Alcampo, ubicado en el Centro Comercial Mataró Parc.
Al transitar por la zona comprendida entre las tiendas Merlos y la línea de cajas del citado establecimiento, sufrió una grave caída como consecuencia del deficiente estado del pavimento, que presentaba una acumulación de agua resbaladiza sin la debida señalización ni medidas de prevención.
El impacto se produjo en el lateral derecho del cuerpo, ocasionándole lesiones que requirieron atención médica urgente en el Hospital de Mataró, donde fue atendido tras una noche de intenso dolor. El diagnóstico médico ya ha sido oportunamente comunicado.
El siniestro ha sido registrado con el número 7976779.
Por todo lo anterior, se considera que existe responsabilidad por parte del establecimiento Alcampo, como titular de la actividad, y de forma subsidiaria del Centro Comercial Mataró Parc, por la falta de mantenimiento y de las debidas medidas de seguridad que hubieran evitado el accidente.
El incidente sucedió en el lugar y fecha indicados, sin que mediara conducta negligente por parte del reclamante.
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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de “consumidor” y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/ah8wC86v4cl5BLnfRFvUyI0QG?domain=dgsfp.mineco.es>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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