Subject: P#UV-G-431057128# URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA, ENVIO CORRECTO
From: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]>
To: enlacesegelevia <[email-masked]>
Date: Fri, 19 Jun 2026 12:13:31 +0000

Leonardo Gómez
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De: Leonardo Gomez Lopez
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 14:10
Para: Raul Escalante <[email-masked]>
CC: Juan Jimenez Cardona <[email-masked]>
Asunto: RV: [EXTERNAL] RV: P#UV-G-431057128#URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA, ENVIO CORRECTO

Buenos días Raúl.

Hay solución provisional. Generali ha emitido póliza con fecha de efecto de hoy 19 de junio 2026.

Queda por resolver que se rehabilte la póliza anulada anterior.

Ya me dices.

Saludos, buen fin de semana.

Leonardo Gómez
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De: NAVARRO RIVERA, JESUS FELIX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 10:06
Para: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] RV: P#UV-G-431057128#URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA, ENVIO CORRECTO

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________________________________
Raul , el tema de ventanilla , es un tema que llevamos años , cuando el mediador tiene el recibo en su poder si se aplican mas plazo , puede ser que el problema haya sido que antes os saltaba a mediador , me voy a interesar con central de averiguar este asunto

JESUS FELIX NAVARRO RIVERA

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GENERALI es una compañía socialmente RESPONSABLE y por eso recomendamos que antes de imprimir este mensaje, por favor compruebe que es necesario hacerlo. Una tonelada de papel implica la tala de 15 árboles y el consumo de 250.000 litros de agua. El medio ambiente es una cuestión de TODOS.

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De: Raul Escalante <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 10:01
Para: NAVARRO RIVERA, JESUS FELIX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
CC: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RV: [EXTERNAL] RV: P#UV-G-431057128#URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA, ENVIO CORRECTO

Buenos días Jesús Félix, desde que llevamos trabajando con Generali es la primera vez que veo que un recibo de cartera se anula con estos plazos. No tiene explicación ninguna. En el momento que el recibo pasa a ventanilla la correduría tiene tiempo para hacer las gestiones oportunas y conseguir el cobro del recibo, nunca ha habido que hacer ninguna gestión por parte de la correduría para avisar a la compañía de que está haciendo las gestiones con el cliente. Además, en este caso hemos sido proactivos, hemos cobrado el recibo y queremos liquidarlo.

Habéis anulado incumpliendo todos los plazos normales de la gestión de cartera.

Necesito que nos mandéis lo antes posible las condiciones generales firmadas por BMS en el que aparecen los plazos que indicas y me remitas a la persona de operaciones de Generali que es responsable de estas gestiones.

Quedo a la espera de tus urgentes noticias.

Un saludo

Raúl Escalante
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De: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: viernes, 19 de junio de 2026 9:41
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De: NAVARRO RIVERA, JESUS FELIX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 20:09
Para: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Asunto: RE: [EXTERNAL] RV: P#UV-G-431057128#URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA, ENVIO CORRECTO

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Leonardo te comento una vez tratado el tema con la central , en el tema de autos el riesgo se envía al banco y posteriormente si viene devuelto generalmente sale recibo ventanilla , si el recibo no se liquida en 24 dias desde el fecha del vto de la poliza (no del recibo devuelto) o bien se pasa a otro tipo de gestión ,  el sistema anula , por tanto en el momento de la devolución del recibo si esta en ventanilla hay que ser proactivo con el mismo.

JESUS FELIX NAVARRO RIVERA

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Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 16:35
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Buenos días Jesús.

No lo sé. El recibo se devolvió el 27/05/2026, el 8/06 hace transferencia y el 15/06 se anula.

Díme si puedes gestionar este tema.

Saludos.

Leonardo Gómez
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De: NAVARRO RIVERA, JESUS FELIX <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 14:47
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Leonardo

He visto que el recibo viene devuelto y salta a ventanilla que es situación que el cliente tiene que pagar por biza o bien con tarjeta , es en ese momento cuando puedes poner el recibo en cobro mediador y sacarlo del sistema automático , porque no se sacó de este estado Leonardo

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JESUS FELIX NAVARRO RIVERA

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De: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 10:52
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Buenos días  Jesús.

Solicitamos rehabilitación de la póliza de referencia.

En relación a la póliza Generali Auto nº UV-G-431057128 - Hugo García Tabuenca con nif 77392856-H, nos ha llegado hoy comunicación que la póliza está anulada por impago.

La póliza tiene fecha de renovación 16/05/2026 y la transferencia que te adjunto se nos hizo el 8/06/2026  y nos llegó el 10/06/2026 ( te adjunto copia transferencia ).

No sé el motivo por el que se ha anulado tan rápido la póliza porque el recibo  tiene fecha devolución el 27/05/2006.

Todo muy rápido.

Espero tu respuesta, saludos, gracias.

Leonardo Gómez
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De: Laura Martinez Gonzalez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Enviado el: jueves, 18 de junio de 2026 9:45
Para: Leonardo Gomez Lopez <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
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Asunto: P#UV-G-431057128#URGENTE REHABILITACION POLIZA AUTO HUGO GARCIA TABUENCA

Leo!!

Han anulado en cia por falta de pago

Quedo a la espera gracias

Laura Martínez
Operations Executive

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Así mismo, le comunicamos que para atender y resolver las quejas y reclamaciones, BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. dispone de un Servicio de Atención al Cliente externalizado en INADE, Instituto Atlántico del Seguro, S.L., con domicilio C/La Paz 2, Bajo 36202 - Vigo (PONTEVEDRA) y correo electrónico [email-masked]<mailto:[email-masked]>. Dicho Servicio tiene la obligación de resolver dichas quejas o reclamaciones en el plazo máximo de un mes en caso de que usted tenga la consideración de "consumidor" y de dos meses en el resto de supuestos. Si dicha resolución no fuera del agrado del Cliente, podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, siendo imprescindible para ello acreditar haber formulado la queja o reclamación, por escrito, ante el Servicio de Atención al Cliente de la Correduría. .
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BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U., con domicilio social en Paseo de la Castellana 28, Entreplanta, 28046 Madrid, España, con CIF B-88053186 está inscrita en el Registro de Mediadores de Seguros y Reaseguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con las claves nº J-3606 para seguro directo y RJ-0081 para reaseguro. Dicho Registro es público y puede consultarse en la página web www.dgsfp.mineco.es<https://url.uk.m.mimecastprotect.com/s/i-MuCG5O4SVoMG3tmiDcB9I7x?domain=dgsfp.mineco.es/>. Asimismo, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 37588, Folio 82, Hoja M-669943. BMS Mediación Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros S.L.U. tiene concertado un Seguro de Responsabilidad Civil y la Capacidad Financiera legalmente establecida en el Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero. .
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